Tapsy offre alle aziende una postazione fisica per raccogliere feedback clienti senza obbligare le persone a usare terminali ingombranti, supporti per tablet o lunghi sondaggi su schermo.
I tablet condivisi comportano problemi di manutenzione e igiene. Tapsy sfrutta gli smartphone che i clienti hanno già con sé.
Un punto brandizzato a parete o sul banco: i visitatori usano il proprio telefono, non un tablet condiviso.
Flussi brevi con smiley, CSAT o NPS da mobile: la velocità di un chiosco per sondaggi senza hardware dedicato.
Alert, premi e analytics su tutte le postazioni, senza basi di ricarica né manutenzione.
Postazioni fisiche per feedback clienti con NFC e QR, senza supporti per tablet, dock di ricarica o problemi igienici legati ai touch condivisi.
Hall, uscite, food court, reception e punti vendita: stazioni ben visibili senza hardware fisso.
Feedback su tavolo, banco, ritiro ordini, menu, servizio, bagno e premio per la prossima visita.
Scopri di più →Feedback ospiti su reception, colazione, camera, spa, housekeeping, checkout e problemi durante il soggiorno.
Scopri di più →Valutazioni delle sessioni, feedback sul catering, reazioni nelle aree sponsor, problemi di registrazione e sentiment dei partecipanti in tempo reale.
Scopri di più →Valutazioni delle esposizioni, commenti sull'accessibilità, feedback sul percorso, su caffetteria/shop e idee dei visitatori.
Scopri di più →Feedback su Wi-Fi, sale riunioni, phone booth, cucina, pulizia, eventi della community e servizi condivisi.
Scopri di più →Feedback su servizio in negozio, checkout, resi, disponibilità prodotti, atmosfera del punto vendita e offerte fedeltà.
Scopri di più →Tapsy Points brandizzati con accesso NFC e QR
Valutazioni con smiley, sondaggi di soddisfazione, NPS, CSAT, CES, commenti, idee e segnalazioni di problemi
Builder di campagne premio per coupon, vantaggi, omaggi, upgrade, riconoscimenti o offerte supportate da sponsor
Alert in tempo reale per feedback urgenti
Analisi di sentiment e temi supportata da AI
Flussi feedback multilingua
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Le persone toccano un punto NFC o scansionano un QR code su un Tapsy Point e completano il flusso nel browser del telefono. Non servono app, account o login.
Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback clienti oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o supportare campagne di fidelizzazione clienti.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei premi e gli URL di destinazione.
Basta installare o posizionare i Tapsy Points dove normalmente metteresti un chiosco, come hall, uscita, food court o reception, e lasciare che i visitatori usino il proprio telefono. I flussi possono andare online in pochi giorni.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è il metodo più rapido sui telefoni compatibili; il QR funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna, una soluzione utile per turismo, eventi, hotel e qualsiasi location con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui dati dei feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare alert in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l'ospite è ancora sul posto.
Sì. L'AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono individuare i pattern senza leggere ogni risposta riga per riga.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano direttamente nei sistemi che il tuo team usa già.
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di follow-up private e alert in tempo reale. In questo modo il personale ha la possibilità di recuperare la customer experience prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Niente touchscreen condiviso, niente dock di ricarica, niente hardware ingombrante. Un supporto ben visibile invita a una scansione o a un tap rapido e il sondaggio si apre sul telefono del visitatore in pochi secondi.
Sì. Ogni persona usa il proprio dispositivo: un vantaggio pratico per ristorazione, strutture vicine al settore sanitario e spazi pubblici ad alta affluenza.
Uscite, hall, code, reception e aree di servizio dove le persone si fermano naturalmente: ovunque avresti posizionato un chiosco tradizionale.
