Feedback immediato del club da soci, genitori e visitatori

Usa i supporti Tapsy in clubhouse, campi, palestre e durante gli eventi per raccogliere feedback clienti e feedback ospiti senza app, premiando la partecipazione con offerte, vantaggi o benefit del club. Tutto con un semplice tap.

Il loop Tapsy

Tap

Soci, genitori e visitatori toccano un Tapsy Point con il telefono: nessuna app, nessun login, zero attrito.

Tell

Rispondono a un micro-percorso di 10–30 secondi: valutazioni rapide, segnalazione di problemi o un breve suggerimento, proprio nel momento che conta di più (dopo l’allenamento, dopo una partita, in clubhouse).

Treat

Ricevono un piccolo vantaggio o un riconoscimento (ad esempio sconto al bar, partecipazione a un’estrazione o premio "grazie socio") per aumentare i tassi di risposta e rafforzare il senso di comunità.

Richiedi una demo

Come i club passano da "Dovremmo sistemare questa cosa" a "Fatto"

I club spesso ricevono i feedback troppo tardi: quando un socio ha già lasciato, un genitore si lamenta o i problemi si accumulano tra chat ed email. Tapsy rende semplice ascoltare in modo continuo e intervenire rapidamente su ciò che incide davvero su fidelizzazione clienti e soddisfazione del cliente: qualità degli allenatori, organizzazione, strutture, comunicazione ed esperienza nei giorni di gara.

Sondaggi
Idee
Esperienza
Premi

Sondaggi di soddisfazione rapidi e raccolta feedback

Raccogli feedback clienti nei momenti che influenzano davvero la soddisfazione del cliente: Dopo l’allenamento: "La sessione di oggi è stata utile?" "Era ben organizzata?" Allenatori e supporto: "Ti sei sentito incluso e supportato?" Comunicazione: "Le comunicazioni di questa settimana sono state chiare?" (cambi allenamento, annullamenti, trasferte) Strutture: "Spogliatoi / docce / illuminazione / attrezzature erano adeguati oggi?" Dopo la partita: "Com’è stata l’esperienza complessiva per atleti e spettatori?" Mantieni tutto breve, ripetibile e facile da completare in meno di un minuto, anche con sondaggi QR code e NFC.

Scopri i flussi di sondaggio per club

Idee e suggerimenti collaborativi

Permetti a soci e genitori di proporre miglioramenti e votare, così le decisioni risultano più eque e trasparenti. "Quali nuovi orari di allenamento dovremmo aggiungere?" "Su cosa dovremmo investire ora: illuminazione, porte, attrezzature o tribune?" "Quali eventi sociali dovremmo organizzare in questa stagione?" "Come possiamo migliorare l’inserimento dei nuovi iscritti?" Il voto trasforma le opinioni in priorità concrete e riduce la percezione del "nessuno ci ha chiesto niente".

Esplora le bacheche idee

Valutazione dell’esperienza in tempo reale

Monitora la soddisfazione del cliente lungo tutta l’esperienza del club: Sessioni di allenamento (per squadra/fascia d’età) Qualità degli allenatori e inclusività Condizioni delle strutture (per area) Operatività nei giorni di gara (parcheggio, accessi, bar, servizi) Eventi (tornei, camp estivi, giornate per la community) Individua pattern come "gli allenamenti U13 iniziano spesso in ritardo" oppure "l’area docce richiede attenzione nel weekend" e misura i miglioramenti dopo ogni intervento.

Scopri la valutazione dell’esperienza

Premi e incentivi alla partecipazione

Nei club gli incentivi funzionano meglio quando rafforzano il senso di appartenenza, senza sembrare troppo commerciali. Idee premio adatte ad associazioni sportive e club Più partecipazione: feedback → ingresso in un’estrazione mensile (merchandising, voucher bar) Fidelizzazione clienti: "3 check-in questo mese → piccolo vantaggio" Supporto ai volontari: benefit "grazie per il tuo aiuto" (caffè, sconto shop del club) Recupero dell’esperienza nei giorni di gara: se qualcuno segnala un problema → piccolo omaggio alla visita successiva Benefit sponsorizzati: premi finanziati da sponsor locali (facile da valorizzare anche per gli sponsor)

Scopri i premi

…e molto altro ancora

Feedback e sondaggi

Micro-sondaggi mobile-first rapidi per soci, genitori, volontari e visitatori.

Valutazione dell’esperienza

Monitora cosa funziona tra squadre, strutture e giorni di gara e dimostra i miglioramenti nel tempo.

Bacheche idee

Raccogli suggerimenti e votazioni per definire le priorità in modo trasparente e ottenere più coinvolgimento.

Premi e incentivi

Benefit leggeri e riconoscimenti che aumentano la partecipazione senza aggiungere lavoro operativo.

AI Insights e analytics

Visualizza temi come comunicazione, coaching, strutture ed esperienza nei giorni di gara, con trend per squadra, periodo e sede.

Integrazioni e pieno controllo dei dati

Collega i tuoi strumenti tramite API/webhook e mantieni il pieno controllo dei dati sui feedback della tua community.

Scopri tutte le funzionalità

Piani pensati per associazioni sportive e club

Tapsy BUSINESS

Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.

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20€10€/mese per Tapsy Point*

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Accesso a tutti gli strumenti di feedback
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Analytics dei dati e AI insights
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Tapsy ENTERPRISE

Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.

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API e webhooks
Success manager dedicato
Sessioni strategiche trimestrali e supporto con SLA

* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.

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Domande frequenti

I clienti devono scaricare un’app?
No. Soci e tifosi possono fare tap o scansione agli ingressi, sui campi, in clubhouse o in uscita: nessuna app da scaricare, anche nei giorni di gara.
Tapsy può funzionare anche senza premi?
Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback, oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o incentivare le visite ripetute.
Lo stesso Tapsy Point può essere riutilizzato per campagne diverse?
Sì. Il punto fisico resta dov’è, mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica premio e gli URL di destinazione.
Quanto tempo serve per l’attivazione?
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Tapsy supporta sia NFC che QR code?
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è la soluzione più veloce quando il telefono lo supporta; il QR code funziona sempre come alternativa.
I flussi di feedback possono essere multilingua?
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna, utile per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.
Tapsy è conforme al GDPR?
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui tuoi dati di feedback clienti e sul loro utilizzo.
I team possono ricevere avvisi per feedback urgenti?
Sì. Problemi alle strutture, questioni di sicurezza e punteggi bassi sull’esperienza possono attivare alert in tempo reale per il personale operativo durante gli eventi.
Tapsy include analisi AI dei feedback?
Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono individuare i pattern senza leggere ogni singola risposta.
Tapsy si integra con altri sistemi?
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano nei sistemi che il tuo team usa già.
Tapsy funziona per organizzazioni con più sedi?
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operation e direzione a capire cosa funziona meglio in tutta la rete.
Come gestisce Tapsy i feedback negativi?
Le risposte negative possono attivare domande di approfondimento private e alert in tempo reale. In questo modo il team può recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Tapsy regge i volumi dei giorni di gara?
Sì. I flussi leggeri su smartphone scalano meglio dei classici chiosco per sondaggi fissi quando migliaia di tifosi passano da ingressi e aree comuni.
Possiamo coinvolgere i soci anche oltre i giorni di gara?
Sì. Puoi raccogliere idee, feedback sulla soddisfazione e incentivare la partecipazione in strutture di allenamento, shop ed eventi della community durante tutto l’anno.
I tifosi possono segnalare rapidamente problemi nelle strutture?
Sì. Brevi flussi di segnalazione in bagni, parcheggi o aree tribuna forniscono ai team operativi indicazioni in tempo reale con riferimento preciso alla posizione.