Tapsy aiuta le aziende a premiare la partecipazione, raccogliere dati proprietari e dare alle persone un motivo concreto per tornare.
La maggior parte dei programmi fedeltà premia gli acquisti, ma non coglie l’esperienza che li ha generati. Tapsy parte dai feedback e poi ringrazia il cliente.
Gli ospiti avvicinano lo smartphone o scansionano dopo l’esperienza — senza scaricare alcuna app fedeltà.
Feedback ospiti rapidi su ciò che li ha soddisfatti o delusi durante questa visita.
Un ringraziamento immediato o un’offerta per tornare, insieme a insight proprietari che spiegano la fidelizzazione clienti.
Premi collegati all’esperienza, ringraziamenti immediati e dati proprietari — più agile di uno stack fedeltà POS, più ricco dei soli punti.
Ristorazione, hospitality, retail ed eventi — collega premi ed esperienze che generano ritorni e una migliore customer experience.
Feedback su tavolo, banco, asporto, menu, servizio, bagni e premio per la visita successiva.
Scopri di più →Feedback su reception, colazione, camera, spa, housekeeping, checkout e problemi segnalati durante il soggiorno.
Scopri di più →Valutazioni delle sessioni, feedback sul catering, reazioni nelle aree sponsor, problemi di registrazione e percezione dei partecipanti in tempo reale.
Scopri di più →Valutazioni delle esposizioni, commenti sull’accessibilità, feedback sul percorso, feedback su caffetteria/shop e idee dei visitatori.
Scopri di più →Feedback su Wi-Fi, sale riunioni, phone booth, cucina, pulizia, eventi della community e servizi condivisi.
Scopri di più →Feedback su servizio in negozio, cassa, resi, disponibilità prodotti, atmosfera del punto vendita e offerte loyalty.
Scopri di più →Tapsy Points brandizzati con accesso NFC e QR
Valutazioni con smiley, sondaggi, NPS, CSAT, CES, commenti, idee e segnalazioni di problemi
Builder di campagne premio per coupon, vantaggi, omaggi, upgrade, riconoscimenti o offerte supportate da sponsor
Avvisi in tempo reale per feedback urgenti
Analisi di sentiment e temi supportata da AI
Flussi di feedback multilingua
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Le persone avvicinano il telefono a un punto NFC o scansionano un QR code su un Tapsy Point e completano il flusso dal browser mobile. Nessun app store, nessun account e nessun login richiesto.
In questo caso d’uso i premi sono centrali, ma restano flessibili. Puoi ringraziare chi lascia feedback clienti con coupon, vantaggi o inviti a tornare — non solo con punti legati alla spesa.
Sì. Il punto fisico resta dov’è, mentre dal pannello Tapsy puoi modificare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei premi e gli URL di destinazione.
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è la soluzione più rapida dove i telefoni lo consentono; il QR funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna — ideale per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dati. Mantieni il controllo sui tuoi dati di feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare avvisi in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l’ospite è ancora sul posto.
Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono individuare i pattern senza leggere ogni risposta riga per riga.
Tapsy può affiancare i programmi loyalty POS tramite API e webhook. È particolarmente efficace come livello rapido di fidelizzazione basata sui feedback, quando vuoi insight e ringraziamenti immediati.
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. Le dashboard multi-sede aiutano operation e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di follow-up riservate e avvisi in tempo reale. In questo modo il personale ha l’opportunità di recuperare l’esperienza prima che diventi una recensione pubblica.
Non necessariamente. Tapsy aggiunge un ciclo loyalty basato sui feedback nei momenti fisici dell’esperienza. Molti brand lo usano insieme ai programmi basati sulle transazioni per ottenere insight proprietari più ricchi.
I clienti condividono come hanno vissuto la visita, ricevono subito un ringraziamento e ottengono un motivo per tornare. Tu scopri cosa guida davvero la loyalty, oltre allo scontrino e ai soli punti.
Sì. Offerte di ringraziamento immediate, coupon per tornare e inviti a una nuova visita inviati subito dopo i feedback trasformano un sondaggio di soddisfazione nell’inizio della visita successiva.
