Tapsy aiuta le aziende a raccogliere idee da clienti, visitatori, membri e dipendenti con un accesso semplice tramite NFC e QR.
I suggerimenti emergono nei momenti più spontanei. Catturali da un punto di contatto ben visibile prima che vadano persi.
Un punto visibile in cui ospiti, visitatori o staff notano qualcosa da migliorare.
Invia un’idea in pochi secondi: aggiungi contesto, categoria o vota quelle degli altri.
Raggruppa idee simili con l’AI, individua quelle più votate e ringrazia chi contribuisce.
Più agile di una suite per l’innovazione: raccogli, fai votare, premia e analizza le idee dai touchpoint fisici.
Uffici, ristoranti, hotel, eventi e attrazioni: raccogli idee dove le persone notano problemi e opportunità.
Feedback su tavolo, banco, ritiro ordini, menu, servizio, bagni e incentivi per la visita successiva.
Scopri di più →Feedback su reception, colazione, camera, spa, housekeeping, checkout e problemi durante il soggiorno.
Scopri di più →Valutazioni delle sessioni, feedback sulla ristorazione, reazioni nelle aree sponsor, problemi di registrazione e sentiment dei partecipanti in tempo reale.
Scopri di più →Valutazioni delle mostre, commenti sull’accessibilità, feedback sul percorso, feedback su caffetteria/shop e idee dei visitatori.
Scopri di più →Wi-Fi, sale riunioni, phone booth, cucina, pulizia, eventi della community e servizi condivisi.
Scopri di più →Servizio in negozio, cassa, resi, disponibilità prodotti, atmosfera del punto vendita e offerte fedeltà.
Scopri di più →Tapsy Points brandizzati con accesso NFC e QR
Valutazioni con smiley, sondaggi, NPS, CSAT, CES, commenti, idee e segnalazioni di problemi
Builder di campagne premio per coupon, vantaggi, omaggi, upgrade, riconoscimenti o offerte supportate da sponsor
Avvisi in tempo reale per feedback urgenti
Analisi del sentiment e dei temi supportata dall’AI
Flussi feedback multilingua
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Clienti, visitatori, membri e dipendenti possono toccare o scansionare e inviare idee direttamente dal browser, senza app né login.
Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback clienti, oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o supportare campagne di fidelizzazione clienti.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto, mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei premi e gli URL di destinazione.
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta il tap NFC e la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è la soluzione più rapida sui telefoni compatibili; il QR code funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna, ideali per turismo, eventi, hotel e tutte le location con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui dati di feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare avvisi in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l’ospite è ancora sul posto.
Sì. L’AI raggruppa idee simili in temi, così i team di revisione vedono cluster e trend invece di centinaia di segnalazioni isolate.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano nei sistemi che il tuo team usa già.
Sì. Confronta i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di follow-up private e avvisi in tempo reale. In questo modo il personale ha l’opportunità di recuperare l’esperienza prima che diventi una recensione pubblica.
Sì. Votazione e categorizzazione aiutano a dare priorità ai suggerimenti di clienti, ospiti o staff, particolarmente utili in eventi, location e community di membri.
Sì. Posiziona i Tapsy Points dove lo staff rileva attriti o inefficienze — reception, pass cucina, area vendita o spazi comuni in ufficio — e raccogli idee di miglioramento sul momento.
No. Tapsy è un layer leggero per la raccolta idee vicino all’esperienza fisica: raccogli, fai votare, premia e analizza senza un lungo rollout enterprise.
