Tapsy aiuta hotel, location, eventi e attività esperienziali a raccogliere feedback clienti mentre gli ospiti sono ancora presenti e pronti a condividere la loro esperienza.
I sondaggi inviati dopo il soggiorno fanno perdere l’occasione di risolvere i problemi in privato. Intercetta i feedback ospiti quando sono ancora sul posto.
Posiziona i punti in reception, a colazione, nelle lounge o al checkout — gli ospiti toccano o scansionano sul momento.
Punteggi rapidi e commenti su soggiorno, ristorazione o servizio, quando il contesto è ancora fresco.
Instrada subito i problemi urgenti al tuo team e recupera l’esperienza prima che gli ospiti se ne vadano o pubblichino una recensione.
Raccolta in struttura e durante il soggiorno per hotel, location ed experience business — per recupero del servizio e miglioramento continuo, non il solito sondaggio via email dopo la visita.
Hotel, ristoranti, eventi, attrazioni e location — posiziona i punti nei momenti in cui gli ospiti li notano davvero.
Feedback su tavolo, banco, ritiro ordini, menu, servizio, bagno e premi per la visita successiva.
Scopri di più →Feedback su reception, colazione, camera, spa, housekeeping, checkout e problemi durante il soggiorno.
Scopri di più →Valutazioni delle sessioni, feedback sul catering, reazioni nelle aree sponsor, problemi di registrazione e sentiment dei partecipanti in tempo reale.
Scopri di più →Valutazioni delle mostre, commenti sull’accessibilità, feedback sul percorso, su caffetteria/shop e idee dei visitatori.
Scopri di più →Feedback su Wi‑Fi, sale riunioni, phone booth, cucina, pulizia, eventi della community e servizi condivisi.
Scopri di più →Feedback su assistenza in negozio, checkout, resi, disponibilità prodotti, atmosfera del punto vendita e offerte fedeltà.
Scopri di più →Tapsy Points personalizzati con accesso NFC e QR
Valutazioni con smiley, sondaggi di soddisfazione, NPS, CSAT, CES, commenti, idee e segnalazioni di problemi
Builder di campagne premio per coupon, vantaggi, omaggi, upgrade, riconoscimenti o offerte sponsorizzate
Avvisi in tempo reale per feedback urgenti
Analisi di sentiment e topic supportata da AI
Flussi di feedback multilingua
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Gli ospiti toccano o scansionano in reception, in camera, a colazione o vicino alle uscite e rispondono direttamente dal browser — ideale per soggiorni internazionali e visite brevi.
Sì. I premi sono facoltativi. Puoi raccogliere solo feedback clienti oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o supportare campagne di fidelizzazione clienti.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto, mentre dal pannello Tapsy puoi modificare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei premi e gli URL di destinazione.
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è il metodo più rapido sui telefoni compatibili; il QR code funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna — molto utile per turismo, eventi, hotel e qualsiasi location con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui dati dei feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. I feedback negativi raccolti durante il soggiorno possono avvisare la reception o il responsabile di turno mentre l’ospite è ancora in struttura — un’occasione concreta di recupero prima del checkout.
Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono individuare gli schemi ricorrenti senza leggere ogni risposta riga per riga.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano nei sistemi che il tuo team usa già.
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. Le dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
I feedback privati raccolti durante il soggiorno permettono ai team di risolvere i problemi prima che finiscano sui siti di recensioni. Avvisi e flussi di follow-up instradano rapidamente i casi urgenti al reparto giusto.
Il feedback raccolto durante il soggiorno intercetta i problemi quando il personale può ancora intervenire. Le email post-soggiorno arrivano dopo il checkout — troppo tardi per recuperare l’esperienza e spesso troppo tardi per proteggere la reputazione.
Reception, ascensori, area colazione, spa, uscite del ristorante e card in camera sono tra i punti più efficaci. Posizionali dove gli ospiti si fermano naturalmente e hanno ancora tempo per rispondere.
Sì. Punteggi bassi e segnalazioni di problemi possono attivare avvisi al personale, domande di follow-up facoltative e offerte di ringraziamento dopo la risoluzione del problema.
