Feedback dei membri visibili, immediati e senza app

Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback, oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o incentivare il ritorno.

Sì. Il punto fisico resta dove si trova, mentre dal dashboard Tapsy puoi modificare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei premi e gli URL di destinazione.

La maggior parte dei team attiva il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.

Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. L’NFC è il metodo più rapido sui telefoni compatibili; il QR funziona ovunque come alternativa.

Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o per campagna, utili per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.

Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il pieno controllo sui dati di feedback clienti e sul loro utilizzo.

Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare alert in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l’ospite è ancora sul posto.

Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team individuano i pattern senza dover leggere ogni risposta riga per riga.

Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano direttamente nei sistemi che il tuo team usa già.

Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. Le dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona meglio in tutta la rete.

Le risposte negative possono attivare domande di follow-up private e alert in tempo reale. In questo modo il personale ha la possibilità di recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.

Sì. La raccolta idee e il voto in aree come kitchenette, sale riunioni o reception fanno emergere gli attriti che i membri notano ogni giorno.

Sì. Puoi monitorare la soddisfazione del cliente su Wi‑Fi, caffè, sale riunioni e pulizia con flussi brevi collegati a ogni zona o piano.

Sì. Confronta il sentiment dei membri tra diverse sedi e individua quali location offrono la migliore esperienza di community.