Posiziona i supporti Tapsy in lobby, spazi comuni e aree di servizio per permettere ai residenti di segnalare problemi, condividere idee e ricevere premi — senza app. Tutto con un semplice tap.
I residenti toccano un Tapsy Point nelle aree comuni, agli ingressi o ai desk di servizio e aprono subito il flusso di feedback.
Gli inquilini lasciano feedback clienti rapidi su pulizia, manutenzione, sicurezza, comunicazione e qualità dei servizi quotidiani.
Tu rispondi con interventi rapidi di service recovery e incentivi leggeri che aumentano fiducia e partecipazione.
Raccogli feedback clienti rapidi a livello di edificio, dai priorità agli interventi giusti e dimostra agli inquilini che agisci davvero su ciò che condividono.
Raccogli feedback dei residenti nei touchpoint della struttura con flussi mobile-first.
Visualizza i trend di soddisfazione per edificio, area e categoria di servizio.
Raccogli proposte di miglioramento e valida le priorità tramite il voto dei residenti.
Usa incentivi alla partecipazione per aumentare continuità e volume dei feedback degli inquilini.
Comprendi più rapidamente i temi ricorrenti e individua le azioni a maggiore impatto.
Collega Tapsy ai flussi operativi della tua struttura e mantieni la piena proprietà dei dati dei residenti.
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. I residenti possono fare tap o scansione in lobby, aree posta o spazi comuni — con flussi browser semplici, senza app o portale dedicato per gli inquilini.
Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback, oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o incentivare campagne di ritorno.
Sì. Il punto fisico resta dove si trova, mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei premi e gli URL di destinazione.
La maggior parte dei team attiva il primo punto di feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l'esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta tap NFC e scansione QR sullo stesso supporto. NFC è la soluzione più rapida sui telefoni compatibili; il QR funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per singola sede o campagna — utile per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il pieno controllo sui dati di feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Problemi di manutenzione e punteggi bassi di soddisfazione possono attivare alert per i property manager mentre i residenti sono ancora sul posto.
Sì. L'AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team analizzano gli schemi ricorrenti senza dover leggere ogni singola risposta.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhooks, così i feedback arrivano direttamente nei sistemi che il tuo team usa già.
Sì. Confronta i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di approfondimento private e alert in tempo reale. In questo modo il personale può recuperare l'esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Sì. Flussi brevi per la segnalazione guasti in ascensori, lobby o sale comuni forniscono al team operativo report geolocalizzati in tempo reale.
Sì. Mini sondaggi di soddisfazione mensili sono più efficaci dei lunghi questionari annuali per individuare in anticipo problemi di rumore, pulizia e qualità del servizio.
Sì. Confronta edifici e portafogli immobiliari per capire dove la customer experience dei residenti eccelle e dove servono più investimenti.
