Raccogli feedback clienti in tempo reale tramite una postazione Tapsy in cassa, nei camerini o nelle aree di servizio — senza app — e premia gli acquirenti con offerte che incentivano il ritorno in negozio. Tutto con un semplice tap.
I clienti avvicinano lo smartphone al Tapsy Point in cassa, nei camerini o nei punti chiave del percorso. Nessuna app da scaricare: accesso immediato tramite tecnologia NFC.
I clienti lasciano feedback rapidi su prodotti, servizio, esperienza in negozio e tempi di attesa. Insight in tempo reale per migliorare subito.
Premia subito i clienti con sconti, voucher o omaggi. Potranno riscattarli alla visita successiva, favorendo nuovi acquisti e fidelizzazione clienti.
Raccogliere feedback rapidi e leggeri in cassa o nei camerini aumenta la partecipazione. Tapsy semplifica la raccolta di insight, premia i clienti e ti aiuta a costruire dati first-party senza dipendere solo dalle recensioni pubbliche.
Raccogli feedback clienti rapidi e semplici in più lingue, con analisi potenziate dall'AI per catene retail, boutique e centri commerciali.
Valutazioni in tempo reale su prodotti, servizio ed esperienza in negozio per migliorare subito le operazioni e aumentare la soddisfazione del cliente.
Permetti ai clienti di suggerire prodotti, votare miglioramenti e seguire in modo trasparente le evoluzioni del tuo spazio retail.
Sconti, voucher e omaggi erogati all'istante per aumentare la partecipazione e favorire nuovi acquisti.
Dashboard in tempo reale, analisi del sentiment e insight predittivi per decisioni più intelligenti su assortimento e customer experience.
Collega POS, sistemi di gestione inventario e programmi fedeltà tramite API e webhook per costruire dati first-party di valore.
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Gli acquirenti possono fare tap o scansione in cassa, nei camerini o all'uscita — senza bisogno di un'app retail.
Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback clienti oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o promuovere il ritorno in negozio.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto, mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei premi e gli URL di destinazione.
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l'esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sulla stessa postazione. NFC è il metodo più rapido sui telefoni compatibili; il QR funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per singola sede o campagna — utile per turismo, eventi, hotel e qualsiasi spazio con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui dati dei feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare alert in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente è ancora sul posto.
Sì. L'AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono individuare gli schemi senza leggere ogni risposta riga per riga.
Tapsy si collega a POS e CRM tramite API e webhook, così i feedback del punto vendita arricchiscono i profili cliente e i flussi operativi.
Sì. Puoi confrontare i feedback per punto vendita, piano, area di servizio o campagna. Le dashboard multi-sede aiutano operation e management a capire cosa funziona meglio nella rete.
Le risposte negative possono attivare domande di approfondimento riservate e alert in tempo reale. In questo modo il personale ha la possibilità di recuperare l'esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Sì. Visualizza soddisfazione del cliente, criticità e temi ricorrenti dei commenti per negozio, area geografica o campagna, così puoi supportare i team e risolvere i problemi ricorrenti.
Entrambe le soluzioni funzionano. La cassa intercetta il momento dell'acquisto; l'uscita rileva la percezione complessiva della visita. Tapsy ti permette di testare quale opzione converte meglio.
Sì. Puoi ringraziare gli acquirenti con offerte dopo il feedback per aumentare il coinvolgimento nel programma, senza richiedere il download di un'app fedeltà separata.
