Tapsy aiuta le attività fisiche a raccogliere feedback clienti immediati, premiare la partecipazione e trasformare ogni interazione in visite ripetute, senza bisogno di un’app.
Le strategie di engagement basate su messaggi post-visita perdono il momento più importante. Tapsy raccoglie feedback in tempo reale dove le persone si trovano già, con meno attrito e più risposte.
Un Tapsy Point ben visibile su tavolo, banco o uscita: basta un tap o una scansione, senza app.
Valutazioni, commenti, idee o segnalazioni in pochi secondi, collegati al momento esatto dell’esperienza.
Avvisi in tempo reale, ricompense opzionali e insight utili per trasformare una visita in fidelizzazione clienti.
Molto più di un semplice link a un sondaggio: punti di accesso visibili, flussi rapidi, ricompense opzionali, avvisi in tempo reale e analytics per i team che vogliono più risposte.
Posiziona i Tapsy Points nei punti in cui le persone interagiscono con il tuo brand: dalla ristorazione all’ospitalità, dagli eventi al retail fino agli uffici.
Feedback su tavolo, banco, ritiro ordini, menu, servizio, bagno e ricompense per la visita successiva.
Scopri di più →Feedback su reception, colazione, camera, spa, housekeeping, checkout e problemi segnalati durante il soggiorno.
Scopri di più →Valutazioni delle sessioni, feedback sul catering, reazioni nelle aree sponsor, problemi di registrazione e sentiment dei partecipanti in tempo reale.
Scopri di più →Valutazioni delle mostre, commenti sull’accessibilità, feedback sul percorso, opinioni su caffetteria/shop e idee dei visitatori.
Scopri di più →Feedback su Wi-Fi, sale riunioni, phone booth, cucina, pulizia, eventi della community e servizi condivisi.
Scopri di più →Feedback su assistenza in negozio, checkout, resi, disponibilità prodotti, atmosfera del punto vendita e offerte loyalty.
Scopri di più →Tapsy Points personalizzati con accesso NFC e QR
Valutazioni con smiley, sondaggi, NPS, CSAT, CES, commenti, idee e segnalazioni di problemi
Builder di campagne premio per coupon, vantaggi, omaggi, upgrade, riconoscimenti o offerte supportate da sponsor
Avvisi in tempo reale per feedback urgenti
Analisi del sentiment e dei temi supportata dall’AI
Flussi di feedback multilingua
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. L’interazione inizia con un tap o una scansione su un Tapsy Point. I clienti rispondono direttamente dal browser, senza download, senza account e senza attriti nel momento fisico dell’esperienza.
Sì. Le ricompense sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback clienti oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o incentivare il ritorno.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto mentre dal pannello Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica delle ricompense e gli URL di destinazione.
La maggior parte delle aziende attiva i primi punti di engagement in pochi giorni. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points su tavoli, banchi o uscite e avvii subito il ciclo tap-feedback-ricompensa.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è la soluzione più rapida sui dispositivi compatibili; il QR code funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o per campagna, una soluzione ideale per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui dati dei feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare avvisi in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l’ospite è ancora sul posto.
Sì. I dati di engagement alimentano dashboard e analisi tematiche con AI, così puoi vedere partecipazione, sentiment e trend per sede, non solo righe grezze di sondaggio.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, strumenti di ticketing e analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano nei sistemi che il tuo team usa già.
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. Le dashboard multi-sede aiutano operation e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di approfondimento riservate e avvisi in tempo reale. In questo modo lo staff ha la possibilità di recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
No. Tapsy è progettato per i momenti fisici dell’esperienza cliente: tap, feedback, ricompensa e insight direttamente sul posto. Completa CRM ed email marketing, ma non li sostituisce.
Il timing e il posizionamento. Tapsy raccoglie reazioni mentre le persone sono ancora nel tuo spazio, collegate al tavolo, banco, camera o momento di servizio esatto, non giorni dopo in una casella email.
Si fa tap o scansione su un Tapsy Point, si lascia una valutazione rapida o un commento, si riceve un ringraziamento con eventuale ricompensa e l’azienda ottiene insight utili su cui agire prima che il momento passi.
