Aggiungi touchpoint Tapsy senza app al packaging di consegna, ai punti di ritiro o alle aree di reso e premia subito i clienti con offerte che li fanno tornare. Tutto con un semplice tap.
I clienti fanno tap su un Tapsy Point sul pacco, sulla bolla di consegna o nel punto di contatto del passaggio di consegna.
Valutano in pochi secondi la velocità di consegna, le condizioni del pacco, la qualità della comunicazione e l’esperienza complessiva.
Attivi un recupero del servizio o un piccolo incentivo per ricostruire la fiducia e incoraggiare acquisti ripetuti.
Raccogli la voce dei clienti nell’ultimo miglio e usala per migliorare qualità, affidabilità e fidelizzazione.
Raccogli feedback rapidi post-consegna con moduli ottimizzati per dispositivi mobili.
Misura i trend di soddisfazione tra percorsi, regioni e momenti della consegna.
Raccogli e assegna priorità alle idee dei clienti che migliorano la qualità della consegna.
Usa incentivi per il recupero del servizio e la fidelizzazione.
Rileva i punti critici ricorrenti della consegna e assegna priorità agli interventi ad alto impatto.
Collegati al tuo attuale stack logistico e CRM mantenendo il controllo dei dati.
Per team a sede singola e in crescita: feedback in tempo reale, ricompense, analisi avanzate e visibilità multi-sede.
Per grandi reti che necessitano di accesso API, white-labeling e supporto di successo dedicato.
No. I clienti possono fornire feedback direttamente nel loro browser.
Sì. Tapsy è progettato per raccogliere feedback immediatamente dopo la consegna.
Sì. Puoi usare premi e incentivi per recuperare rapidamente esperienze negative.
Sì. Gli analytics possono essere segmentati per identificare problemi ricorrenti in base alla posizione e ai modelli operativi.
