Aggiungi touchpoint Tapsy senza app su packaging, punti di ritiro o aree di reso e premia subito i clienti con offerte che favoriscono il riacquisto. Tutto con un semplice tap.
I clienti toccano un Tapsy Point sul pacco, sulla bolla di consegna o nel punto di ritiro dell’ordine.
In pochi secondi valutano velocità di consegna, stato del pacco, qualità della comunicazione ed esperienza complessiva.
Attivi un recupero del servizio o un piccolo incentivo per ricostruire la fiducia e aumentare gli ordini ripetuti.
Raccogli la voce dei clienti nell’ultimo miglio e trasformala in più qualità, affidabilità e fidelizzazione clienti.
Raccogli feedback clienti post-consegna con form mobile-first semplici e veloci.
Misura l’andamento della soddisfazione del cliente tra tratte, aree e momenti di consegna.
Raccogli e dai priorità alle idee dei clienti che migliorano la qualità della consegna.
Usa incentivi per il recupero del servizio e la fidelizzazione clienti.
Individua i problemi ricorrenti nella delivery e dai priorità agli interventi ad alto impatto.
Collega il tuo stack logistico e CRM mantenendo il pieno controllo dei dati.
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. I clienti scansionano un QR su packaging, bolle di consegna o cartoline di ringraziamento — senza bisogno di un’app.
Sì. I reward sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o incentivare nuovi ordini.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto mentre dal dashboard Tapsy puoi modificare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei reward e gli URL di destinazione.
Basta stampare i flussi collegati al QR su inserti o adesivi e puoi iniziare a raccogliere feedback post-consegna in pochi giorni dal lancio.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta tap NFC e scansione QR sullo stesso supporto. NFC è il metodo più rapido sui telefoni compatibili; il QR funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna — utile per turismo, eventi, hotel e qualsiasi attività con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il pieno controllo dei dati di feedback clienti e del loro utilizzo.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare alert in tempo reale così il team può intervenire subito.
Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team analizzano gli schemi invece di leggere ogni risposta una per una.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano direttamente nei sistemi che il tuo team usa già.
Sì. Confronta i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di follow-up private e alert in tempo reale. Così il team ha la possibilità di recuperare l’esperienza prima che diventi una recensione pubblica.
Su adesivi della scatola, sigilli della busta, porta-scontrini e cartoline di ringraziamento, ben visibili al momento della consegna — non nascosti dentro il packaging.
Subito dopo l’apertura del pacco, quando temperatura, tempi e condizioni sono ancora evidenti — non giorni dopo, quando il ricordo è meno preciso.
Sì. Offerte immediate di ringraziamento o codici per riordinare dopo il feedback trasformano una valutazione veloce in un nuovo acquisto.
