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Feedback via QR code che i clienti completano in pochi secondi

Tapsy aiuta le aziende a raccogliere feedback clienti tramite QR code senza moduli lunghi, download di app o sondaggi email inviati troppo tardi.

Feedback via QR code che i clienti completano in pochi secondi

Ogni passaggio in più riduce la partecipazione

Link, email e moduli QR troppo lunghi creano attrito. Tapsy offre accesso NFC con un solo tap e QR come alternativa sullo stesso punto brandizzato.

Tocca o scansiona

Un tap NFC o una scansione QR apre un flusso breve nel browser mobile, senza app.

Risposta rapida

Smileys, valutazioni o commenti da mobile, progettati per essere completati in pochi secondi.

Ringrazia chi partecipa

Offerte di ringraziamento facoltative e analytics sul posizionamento per capire cosa viene completato di più.

Feedback NFC e QR senza attriti

Punti fisici brandizzati con NFC e QR: flussi brevi, reward, instradamento delle urgenze e analytics per posizionamento.

Tapsy behind wall

Sondaggi brevi direttamente dal punto

Con un tap o una scansione del Tapsy Point si aprono valutazioni con smiley, CSAT, NPS e commenti: un flusso mobile rapido, senza app.

Scopri gli strumenti per sondaggi

Idee e problemi segnalati sul momento

Clienti e ospiti possono usare il QR o l'NFC del tuo Tapsy Point per inviare suggerimenti o segnalare problemi in pochi secondi.

Esplora le bacheche di idee

Misura le performance per posizionamento

Scopri quali Tapsy Points generano più risposte, completamenti e temi ricorrenti, così puoi ottimizzare il posizionamento nel tempo.

Scopri gli strumenti di valutazione

Premia la partecipazione

Offerte di ringraziamento dopo una risposta completata incentivano clienti e ospiti a toccare o scansionare di nuovo alla visita successiva.

Scopri i premi

Feedback NFC e QR in tutti gli spazi fisici

Menu, segnaposto da tavolo, card camera, banconi, segnaletica per eventi e aree di uscita: posiziona i punti tap e scan dove le persone si fermano.

Ristoranti e caffetterie

Feedback su tavolo, banco, ritiro ordini, menu, servizio, bagni e reward per la visita successiva.

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Hotel e hospitality

Feedback su reception, colazione, camera, spa, housekeeping, checkout e problemi durante il soggiorno.

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Eventi e conferenze

Valutazioni delle sessioni, feedback sul catering, reazioni nelle aree sponsor, problemi in fase di registrazione e sentiment dei partecipanti in tempo reale.

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Attrazioni turistiche e cultura

Valutazioni delle esposizioni, commenti sull’accessibilità, feedback sul percorso, feedback su caffetteria/shop e idee dei visitatori.

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Coworking e uffici

Feedback su Wi-Fi, sale riunioni, phone booth, cucina, pulizia, eventi della community e servizi condivisi.

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Retail e spazi di servizio

Feedback su assistenza in negozio, checkout, resi, disponibilità prodotti, atmosfera del punto vendita e offerte di fidelizzazione clienti.

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Feedback NFC e QR in un unico ciclo

Tapsy Points brandizzati con accesso NFC e QR

Tapsy Points brandizzati con accesso NFC e QR

Valutazioni con smiley

Valutazioni con smiley, sondaggi di soddisfazione, NPS, CSAT, CES, commenti, idee e segnalazioni di problemi

Builder di campagne reward per coupon

Builder di campagne reward per coupon, vantaggi, omaggi, upgrade, riconoscimenti o offerte sponsorizzate

In tempo reale

Avvisi in tempo reale per feedback urgenti

AI

Analisi di sentiment e topic supportata da AI

Flussi di feedback multilingua

Flussi di feedback multilingua

Piani per ogni attività a contatto con il cliente

Tapsy thinking
Tapsy BUSINESS

Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.

198€99€/mese

20€10€/mese per Tapsy Point*

Tapsy ENTERPRISE

Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.

Personalizzato

Contatta il team commercialeInclude tutto il piano Business, in più:

* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.

Domande frequenti

  • I clienti devono scaricare un’app?

    No. Le persone toccano un punto NFC o scansionano un QR code su un Tapsy Point e completano il flusso direttamente dal browser del telefono. Nessun app store, nessun account e nessun login richiesto.

  • Tapsy può funzionare anche senza reward?

    Sì. I reward sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback, oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o attivare campagne per visite ripetute.

  • Lo stesso Tapsy Point può essere riutilizzato per campagne diverse?

    Sì. Il punto fisico resta dove si trova, mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei reward e gli URL di destinazione.

  • Quanto tempo serve per configurarlo?

    Crea un flusso mobile breve, collegalo al tuo Tapsy Point e stampa o posiziona i supporti su banconi, tavoli, menu o aree di uscita. La maggior parte dei team va online in pochi giorni.

  • Tapsy supporta sia NFC che QR code?

    Sì. I Tapsy Points combinano scansione QR e tap NFC in un unico supporto. Il QR funziona su qualsiasi smartphone, mentre l'NFC offre una scorciatoia con un solo tap dove supportato.

  • I flussi di feedback possono essere in più lingue?

    Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna, una soluzione ideale per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.

  • Tapsy è conforme al GDPR?

    Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui dati dei feedback clienti e su come vengono utilizzati.

  • I team possono ricevere avvisi per feedback urgenti?

    Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare avvisi in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l’ospite è ancora sul posto.

  • Tapsy include analytics AI per i feedback?

    Sì. L'AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono analizzare i pattern senza leggere ogni singola risposta riga per riga.

  • Tapsy si integra con altri sistemi?

    Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, strumenti di ticketing e analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano direttamente nei sistemi che il tuo team utilizza già.

  • Tapsy funziona per aziende con più sedi?

    Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona meglio su tutta la rete.

  • Come gestisce Tapsy i feedback negativi?

    Le risposte negative possono attivare domande di follow-up private e avvisi in tempo reale. In questo modo il personale ha la possibilità di recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.

  • Conviene usare NFC, QR o entrambi?

    Meglio entrambi sullo stesso punto. L'NFC è il modo più rapido per raccogliere feedback con un tap, mentre il QR garantisce la partecipazione da qualsiasi dispositivo. In ogni caso, Tapsy traccia le performance per posizionamento.

  • Dove conviene posizionare i punti feedback con QR?

    Nei punti ben visibili in cui le persone si fermano: segnaposto da tavolo, menu, card camera, reception, segnaletica per eventi e uscite. Evita di nascondere i codici in aree dove i tassi di scansione resterebbero bassi.

  • Come si migliorano i tassi di completamento dopo la scansione QR?

    Mantieni i flussi brevi, posiziona i codici all’altezza dello sguardo, usa supporti brandizzati invece di adesivi troppo piccoli e, se vuoi, premia il completamento. Tapsy mostra quali posizionamenti convertono meglio.

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