Tapsy aiuta le aziende a raccogliere feedback clienti tramite QR code senza moduli lunghi, download di app o sondaggi email inviati troppo tardi.
Link, email e moduli QR troppo lunghi creano attrito. Tapsy offre accesso NFC con un solo tap e QR come alternativa sullo stesso punto brandizzato.
Un tap NFC o una scansione QR apre un flusso breve nel browser mobile, senza app.
Smileys, valutazioni o commenti da mobile, progettati per essere completati in pochi secondi.
Offerte di ringraziamento facoltative e analytics sul posizionamento per capire cosa viene completato di più.
Punti fisici brandizzati con NFC e QR: flussi brevi, reward, instradamento delle urgenze e analytics per posizionamento.
Menu, segnaposto da tavolo, card camera, banconi, segnaletica per eventi e aree di uscita: posiziona i punti tap e scan dove le persone si fermano.
Feedback su tavolo, banco, ritiro ordini, menu, servizio, bagni e reward per la visita successiva.
Scopri di più →Feedback su reception, colazione, camera, spa, housekeeping, checkout e problemi durante il soggiorno.
Scopri di più →Valutazioni delle sessioni, feedback sul catering, reazioni nelle aree sponsor, problemi in fase di registrazione e sentiment dei partecipanti in tempo reale.
Scopri di più →Valutazioni delle esposizioni, commenti sull’accessibilità, feedback sul percorso, feedback su caffetteria/shop e idee dei visitatori.
Scopri di più →Feedback su Wi-Fi, sale riunioni, phone booth, cucina, pulizia, eventi della community e servizi condivisi.
Scopri di più →Feedback su assistenza in negozio, checkout, resi, disponibilità prodotti, atmosfera del punto vendita e offerte di fidelizzazione clienti.
Scopri di più →Tapsy Points brandizzati con accesso NFC e QR
Valutazioni con smiley, sondaggi di soddisfazione, NPS, CSAT, CES, commenti, idee e segnalazioni di problemi
Builder di campagne reward per coupon, vantaggi, omaggi, upgrade, riconoscimenti o offerte sponsorizzate
Avvisi in tempo reale per feedback urgenti
Analisi di sentiment e topic supportata da AI
Flussi di feedback multilingua
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Le persone toccano un punto NFC o scansionano un QR code su un Tapsy Point e completano il flusso direttamente dal browser del telefono. Nessun app store, nessun account e nessun login richiesto.
Sì. I reward sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback, oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o attivare campagne per visite ripetute.
Sì. Il punto fisico resta dove si trova, mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica dei reward e gli URL di destinazione.
Crea un flusso mobile breve, collegalo al tuo Tapsy Point e stampa o posiziona i supporti su banconi, tavoli, menu o aree di uscita. La maggior parte dei team va online in pochi giorni.
Sì. I Tapsy Points combinano scansione QR e tap NFC in un unico supporto. Il QR funziona su qualsiasi smartphone, mentre l'NFC offre una scorciatoia con un solo tap dove supportato.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna, una soluzione ideale per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati. Mantieni il controllo sui dati dei feedback clienti e su come vengono utilizzati.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare avvisi in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l’ospite è ancora sul posto.
Sì. L'AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono analizzare i pattern senza leggere ogni singola risposta riga per riga.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, strumenti di ticketing e analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano direttamente nei sistemi che il tuo team utilizza già.
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona meglio su tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di follow-up private e avvisi in tempo reale. In questo modo il personale ha la possibilità di recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Meglio entrambi sullo stesso punto. L'NFC è il modo più rapido per raccogliere feedback con un tap, mentre il QR garantisce la partecipazione da qualsiasi dispositivo. In ogni caso, Tapsy traccia le performance per posizionamento.
Nei punti ben visibili in cui le persone si fermano: segnaposto da tavolo, menu, card camera, reception, segnaletica per eventi e uscite. Evita di nascondere i codici in aree dove i tassi di scansione resterebbero bassi.
Mantieni i flussi brevi, posiziona i codici all’altezza dello sguardo, usa supporti brandizzati invece di adesivi troppo piccoli e, se vuoi, premia il completamento. Tapsy mostra quali posizionamenti convertono meglio.
