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Feedback istantaneo che fa tornare gli ospiti

Consenti agli ospiti di condividere feedback in pochi secondi da uno stand Tapsy — senza app e senza attriti — e premiali subito per costruire fedeltà dopo ogni visita. Tutto con un semplice tap.

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Feedback istantaneo che fa tornare gli ospiti

Il ciclo di fidelizzazione di Tapsy

Tocca

I clienti toccano il Tapsy Point con il telefono al tavolo. Nessuna app necessaria: accesso immediato tramite tecnologia NFC.

Racconta

Gli ospiti condividono rapidamente feedback su pasto, servizio ed esperienza. Le informazioni in tempo reale ti aiutano a migliorare subito.

Premia

Premia subito gli ospiti con sconti, articoli gratuiti o voucher. Li riscattano alla visita successiva, favorendo il ritorno dei clienti.

Dalla prima visita al posto preferito

Gli ospiti soddisfatti tornano. Tapsy semplifica la raccolta di feedback, la premiazione degli ospiti e la creazione di fedeltà per mantenere i tuoi tavoli sempre pieni.

Tapsy behind wall

Sondaggi rapidi sul polso della situazione per i ristoranti

Raccogli feedback degli ospiti sulla qualità del cibo, la rapidità del servizio e l'esperienza culinaria. L'IA genera domande multilingue su misura per il tuo menu e il tuo stile di servizio.

Vedi strumenti di sondaggio

Suggerimenti per il menu e idee di miglioramento

Permetti agli ospiti di suggerire nuovi piatti, votare i preferiti e condividere idee. Trasforma i clienti abituali in co-creatori del tuo menu e della tua esperienza.

Esplora le bacheche delle idee

Valutazioni dell'esperienza culinaria in tempo reale

Gli ospiti valutano subito il loro pasto, il servizio e l'atmosfera. Individua i problemi prima che se ne vadano e trasforma le esperienze negative in positive.

Vedi strumenti di valutazione

Premi istantanei che fanno tornare i clienti

Offri premi garantiti come caffè gratis, sconti sui dessert o voucher pasto. Costruisci fedeltà attraverso una gratificazione immediata che incentiva le visite di ritorno.

Esplora le ricompense

Tutto ciò di cui i ristoranti hanno bisogno per costruire fedeltà

Feedback e sondaggi

Raccogli feedback sull'esperienza culinaria in più lingue con analisi potenziate dall'IA.

Valutazione dell'esperienza

Valutazioni in tempo reale di qualità del cibo, servizio e atmosfera per migliorare subito le operazioni.

Bacheche delle idee

Permetti ai clienti di suggerire voci di menu, votare i preferiti e monitorare i miglioramenti in modo trasparente.

Premi e incentivi

Articoli gratuiti, sconti e voucher pasto consegnati istantaneamente per incentivare le visite ripetute.

Insight e analisi IA

Dashboard in tempo reale, analisi del sentiment e insight predittivi per decisioni più intelligenti su menu e servizio.

Integrazioni e proprietà dei dati

Collegati a sistemi POS, piattaforme di prenotazione e programmi fedeltà tramite API e webhook.

Piani pensati per ristoranti e caffè

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Per team a sede singola e in crescita: feedback in tempo reale, ricompense, analisi avanzate e visibilità multi-sede.

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Per grandi reti che necessitano di accesso API, white-labeling e supporto di successo dedicato.

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Domande frequenti!

  • I clienti devono scaricare un'app?

    No! Tapsy utilizza la tecnologia NFC, così i clienti possono partecipare immediatamente dal browser. Nessun download di app, nessuna ricerca negli app store. Basta toccare e interagire: perfetto per ambienti di ristorazione dinamici.

  • Possiamo usare Tapsy in più lingue?

    Assolutamente! I flussi multilingue sono integrati e facili da configurare. Perfetti per ristoranti e caffè che accolgono ospiti internazionali e turisti.

  • Come funziona la valutazione dell'esperienza per i ristoranti?

    I clienti possono valutare il loro pasto, il servizio e l'esperienza culinaria in qualsiasi punto di contatto. Tapsy raccoglie questi dati in tempo reale, permettendoti di comprendere i livelli di soddisfazione, identificare le tendenze e apportare miglioramenti immediati per migliorare l'esperienza degli ospiti.

  • Quali integrazioni sono disponibili per i ristoranti?

    Tapsy si collega a sistemi POS, piattaforme di prenotazione e programmi fedeltà tramite API e webhook. Ti aiuteremo a integrarti con il tuo stack tecnologico esistente per la ristorazione, così tutto funzionerà perfettamente insieme.

  • Tapsy è conforme al GDPR?

    Sì! Flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dei dati sono standard. Siamo progettati pensando alla protezione dei dati europea, così puoi servire con fiducia gli ospiti in tutti i mercati.

  • Quanto costa l'hardware?

    I Tapsy Stands partono da soli €15-30 per le unità piccole e €60-150 per le versioni da tavolo più grandi. Molto più economici dei chioschi tradizionali, offrendo al contempo risultati di coinvolgimento superiori.

  • Possiamo personalizzare i flussi di feedback per il nostro ristorante?

    Sì! Il nostro Flow Builder ti consente di creare campagne contestuali e offerte di upselling in pochi minuti. Adatta i sondaggi in base alle risposte degli ospiti, alle fasce orarie o alla posizione del tavolo: perfetto per promuovere specialità o raccogliere feedback in diversi momenti del pasto.

  • Che tipo di analytics otteniamo?

    Dashboard in tempo reale, clustering del sentiment, previsione dell'abbandono e monitoraggio del ROI. Trasforma il feedback degli ospiti in insight concreti che ti aiutano a migliorare le voci di menu, la qualità del servizio e a incentivare il ritorno dei clienti.

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Raccontaci qualcosa su di te e ti mostreremo come Tapsy può aiutarti a raccogliere feedback, premiare la partecipazione e migliorare l'esperienza.