Posiziona i supporti Tapsy senza app all’ingresso, all’uscita, al bar e vicino alle sale per raccogliere feedback ospiti quando l’esperienza è ancora fresca e incentivare il ritorno con premi immediati. Tutto con un semplice tap.
Gli ospiti avvicinano il telefono a un Tapsy Point: niente app, niente login, zero attriti. Ideale per flussi elevati.
Rispondono a un micro-sondaggio di 10–30 secondi: valutazioni rapide, segnalazione di problemi o un breve commento, direttamente nel punto in cui è avvenuta l’esperienza.
Ricevono subito un piccolo vantaggio, ad esempio upgrade popcorn alla prossima visita, sconto su una bevanda, punti fedeltà o benefit membership, aumentando partecipazione e visite ripetute.
Gli spettatori oggi sono più esigenti e cambiano abitudini in fretta, ma capire la customer experience dal loro punto di vista significa ottenere dati davvero utili. Intercettando i problemi mentre gli ospiti sono ancora in struttura, i cinema possono intervenire in tempo reale, proteggere reputazione e recensioni e trasformare la frustrazione in fidelizzazione clienti, anche grazie a ricompense immediate che incentivano il ritorno. Per il pubblico di oggi e di domani.
Micro-sondaggi veloci, mobile-first, progettati per contesti ad alta affluenza.
Insight per singolo touchpoint: bar, sale, servizi igienici e fasce orarie.
Permetti agli ospiti di votare programmazione, formati e miglioramenti.
Voucher immediati, upgrade e vantaggi per la visita successiva che aumentano il ritorno in sala.
Visualizza i temi principali come code, servizi igienici, temperatura e audio, con trend per sede, sala e orario.
Collega Tapsy via API/webhook ai tuoi strumenti esistenti, come CRM, loyalty e ticketing operativo, mantenendo il pieno controllo dei dati.
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Gli spettatori fanno tap o scansione nella lobby, all’uscita delle sale o nelle aree bar, senza bisogno dell’app del cinema.
Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback clienti oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o promuovere il ritorno.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto mentre dal dashboard Tapsy puoi modificare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica premio e gli URL di destinazione.
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati nei punti chiave dell’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sullo stesso supporto sia il tap NFC sia la scansione QR. NFC è la soluzione più rapida sui dispositivi compatibili, mentre il QR code funziona come alternativa universale.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o campagna, una soluzione utile per turismo, eventi, hotel e qualsiasi location con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dati. Mantieni il pieno controllo sui dati di feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Segnalazioni su audio, pulizia e personale possono inviare alert ai responsabili tra uno spettacolo e l’altro, per intervenire rapidamente.
Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono leggere i pattern principali invece di analizzare ogni singola risposta.
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics via API e webhook, così i feedback arrivano nei sistemi che il tuo team usa già ogni giorno.
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. I dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona in tutta la rete.
Le risposte negative possono attivare domande di approfondimento riservate e alert in tempo reale. In questo modo il personale può recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Sì. Collega i punti alle sale o agli orari degli spettacoli per capire quali esperienze, formati o fasce orarie generano i punteggi migliori.
Sì. Posiziona i punti vicino alle uscite o nelle aree F&B per separare l’esperienza del film dai feedback su food & beverage.
Sì. Ringrazia gli ospiti con coupon per popcorn, bevande o visite future, inviati subito dopo la condivisione del feedback.
