Feedback del campus in tempo reale, senza un’altra app

Usa i supporti Tapsy in mense, biblioteche, aule e spazi studenti per raccogliere feedback clienti e feedback ospiti in pochi secondi, premiando la partecipazione in tutto il campus. Tutto con un semplice tap.

Il Loyalty Loop di Tapsy

Tap

Studenti e personale toccano un Tapsy Point con il telefono: nessuna app, nessun login, zero attrito. Ideale per ambienti universitari ad alta affluenza.

Tell

Rispondono a un flusso di micro-feedback da 10–30 secondi: valutazioni rapide, selezione del problema o un breve commento, direttamente nel punto in cui vivono il servizio.

Treat

Ricevono un piccolo incentivo, dove opportuno: uno sconto al bar, un vantaggio, la partecipazione a un’estrazione o un semplice premio simbolico, per aumentare la partecipazione.

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Come i campus passano da “Dovremmo sistemarlo” a “Fatto”

Nei campus, la soddisfazione del cliente e degli studenti dipende da decine di piccole esperienze: code lunghe ai servizi studenti, procedure poco chiare, biblioteche affollate, strutture inadeguate o comunicazioni poco efficaci. Gran parte di queste criticità si può risolvere, ma solo se emergono in tempo. Tapsy raccoglie feedback clienti in tempo reale e ti aiuta a dare priorità agli interventi che migliorano davvero la customer experience.

Sondaggi
Raccolta idee
Valutazione dell’esperienza
Premi

Sondaggi rapidi e raccolta feedback

Raccogli sondaggi di soddisfazione e feedback ospiti nei touchpoint chiave: Servizi agli studenti: "La tua richiesta è stata risolta oggi?" Biblioteca: "È stato facile trovare un posto / un’area silenziosa?" Mensa: "Come valuti tempi di coda e qualità del cibo?" Strutture: "Pulizia / temperatura / attrezzature funzionanti?" Supporto alla didattica (opzionale): "La sessione di oggi è stata chiara e utile?" (non sensibile) Mantieni tutto breve, coerente e semplice da completare in meno di un minuto.

Scopri i flussi di sondaggio per l’education

Idee e suggerimenti collaborativi

Permetti a studenti e personale di proporre miglioramenti e votare ciò che conta di più: "Orari più lunghi in biblioteca durante gli esami" "Più spazi studio silenziosi" "Parcheggi bici / illuminazione migliori" "Più opzioni alimentari in mensa" "Onboarding più chiaro per i nuovi studenti" Il voto ti aiuta a distinguere ciò che è solo utile da ciò che va risolto subito, con dati concreti a supporto.

Esplora le board di idee

Valutazione dell’esperienza in tempo reale

Monitora la soddisfazione del cliente per touchpoint, edificio e fascia oraria: Esperienza nei servizi agli studenti Affollamento e rumorosità in biblioteca Operatività della mensa Pulizia e manutenzione delle strutture Esperienza durante eventi (orientamento, career day, workshop) Individua pattern ricorrenti, ad esempio "le code aumentano ogni lunedì dalle 10:00 alle 12:00" oppure "questo edificio ha bisogno di più posti studio", e misura i miglioramenti dopo ogni intervento.

Scopri la valutazione dell’esperienza

Premi immediati e incentivi alla partecipazione

Gli incentivi aiutano ad aumentare la partecipazione, soprattutto quando la stanchezza da feedback si fa sentire. Mantieni i premi semplici, leggeri ed equi. Idee premio adatte al settore education Vantaggio in mensa: piccolo sconto o extra gratuito Estrazione premi: buono libreria, card caffè, merchandising del campus Riconoscimento: "Grazie per aver contribuito a migliorare il campus" + badge/certificato per student ambassador Incentivo evento: feedback → accesso prioritario ai materiali del workshop o iscrizione anticipata

Esplora i premi

…e molto altro ancora

Feedback e sondaggi

Micro-sondaggi mobile-first per raccogliere feedback clienti nei punti di contatto del campus più frequentati.

Valutazione dell’esperienza

Insight sui touchpoint tra servizi, edifici e fasce orarie.

Board di idee

Studenti e personale propongono e votano miglioramenti in modo trasparente.

Premi e incentivi

Vantaggi leggeri e incentivi alla partecipazione per aumentare il tasso di risposta.

Insight e analytics AI

Individua i temi principali, come code, pulizia, affollamento e comunicazione, e analizza i trend nel tempo.

Integrazioni e controllo dei dati

Collega API/webhook al tuo service desk, alle app del campus o al CRM, mantenendo sempre il pieno controllo dei dati.

Scopri tutte le funzionalità

Piani pensati per education e servizi di campus

Tapsy BUSINESS

Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.

198€99€/mese

20€10€/mese per Tapsy Point*

Contatta il team commerciale

Accesso a tutti gli strumenti di feedback
Più tipologie di campagne reward
Supporto multilingua
Analytics dei dati e AI insights
Analisi AI di sentiment e topic

Tapsy ENTERPRISE

Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.

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Contatta il team commercialeInclude tutto il piano Business, in più:

Stile CSS personalizzato, accesso OpenID e branding
Branding white-label
API e webhooks
Success manager dedicato
Sessioni strategiche trimestrali e supporto con SLA

* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.

Mostrami i piani

Domande frequenti!

Gli utenti devono scaricare un’app?
No. Studenti e visitatori possono fare tap o scansione in biblioteche, mense o uscite degli edifici, senza bisogno di un’app del campus.
Tapsy può funzionare anche senza premi?
Sì. I premi sono opzionali. Puoi raccogliere solo feedback, oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o attivare campagne di ritorno.
Lo stesso Tapsy Point può essere riutilizzato per campagne diverse?
Sì. Il punto fisico resta al suo posto, mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica del premio e gli URL di destinazione.
Quanto tempo serve per l’attivazione?
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Tapsy supporta sia NFC che QR code?
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è l’opzione più rapida sui dispositivi compatibili; il QR funziona ovunque come alternativa.
I flussi di feedback possono essere multilingua?
Sì. Puoi supportare studenti internazionali e visitatori del campus con flussi multilingua per sondaggi di soddisfazione e raccolta idee.
Tapsy è conforme al GDPR?
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dati. Mantieni il pieno controllo sui tuoi dati di feedback clienti e sul loro utilizzo.
I team possono ricevere avvisi per feedback urgenti?
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare alert in tempo reale, così il personale può intervenire mentre la persona è ancora sul posto.
Tapsy include analytics AI per i feedback?
Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono individuare i pattern senza leggere ogni singola risposta.
Tapsy si integra con altri sistemi?
Sì. Tapsy si collega a CRM, PMS, POS, ticketing e strumenti di analytics tramite API e webhook, così i feedback arrivano direttamente nei sistemi che il tuo team usa già.
Tapsy funziona per organizzazioni con più sedi?
Sì. Puoi confrontare i feedback per sede, piano, area di servizio o campagna. Le dashboard multi-sede aiutano operations e management a capire cosa funziona meglio in tutta la rete.
Come gestisce Tapsy i feedback negativi?
Le risposte negative possono attivare domande di follow-up riservate e alert in tempo reale. In questo modo il personale ha la possibilità di recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Quali servizi del campus possiamo misurare?
Ristorazione, alloggi, biblioteche, laboratori, eventi e strutture: ogni area può avere punti posizionati dove le persone vivono realmente il servizio.
Possiamo monitorare la soddisfazione durante tutto il semestre?
Sì. Le dashboard mostrano i trend per edificio, servizio o evento, così i team che si occupano della student experience possono dare priorità ai miglioramenti.
Tapsy funziona anche per gli eventi del campus?
Sì. Puoi riutilizzare i supporti per open day, lauree e conferenze, con flussi personalizzati per ogni evento e location.