Raccogli feedback clienti in tempo reale da un supporto brandizzato nella hall, in camera o nell’area colazione — senza app — e premia gli ospiti per aver condiviso la loro esperienza. Tutto con un semplice tap.
Gli ospiti avvicinano il telefono a un Tapsy Point: niente app, niente login complicati. Ideale per ospiti internazionali e soggiorni brevi.
Gli ospiti rispondono a un flusso di domande da 10–30 secondi: smiley, valutazioni rapide o brevi commenti — nella loro lingua.
Gli ospiti ricevono un piccolo vantaggio per la partecipazione, ad esempio un caffè omaggio, l’estrazione per late check-out o uno sconto al bar, da riscattare durante il soggiorno o alla visita successiva.
Un’esperienza che gli ospiti vogliono rivivere
Mobile-first, multilingua e facili da completare in meno di un minuto.
Valutazioni in tempo reale per touchpoint: arrivo, camera, colazione, servizi e check-out.
Gli ospiti suggeriscono miglioramenti e votano: tu mostri cosa è stato implementato.
Voucher istantanei, vantaggi, sconti o offerte per il "prossimo soggiorno".
Dashboard con temi e sentiment, benchmark tra strutture e insight utili per aiutare i team operativi ad agire.
Collega PMS / CRM / strumenti loyalty tramite API e webhooks e mantieni il pieno controllo dei dati sui feedback ospiti.
Per singole sedi e team in crescita: feedback clienti in tempo reale, premi, analytics avanzati e visibilità multi-sede.
198€99€/mese
20€10€/mese per Tapsy Point*
Per reti di grandi dimensioni che necessitano di accesso API, white-label e supporto dedicato al successo del cliente.
Personalizzato
* Prezzo per Dialogue Tapsy Point (parete). Altri modelli possono variare; la spedizione dipende da Paese e quantità.
No. Gli ospiti internazionali possono fare tap o scansione direttamente nel browser alla reception, in camera, nell’area colazione o all’uscita — senza download e senza attriti legati al login.
Sì. I premi sono opzionali. Puoi limitarti a raccogliere feedback clienti oppure aggiungere coupon, vantaggi e offerte di ringraziamento quando vuoi aumentare la partecipazione o attivare campagne per il ritorno in struttura.
Sì. Il punto fisico resta al suo posto mentre dal dashboard Tapsy puoi cambiare il flusso collegato, le domande, la lingua, la logica del premio e gli URL di destinazione.
La maggior parte dei team lancia il primo punto di raccolta feedback in pochi giorni, non in mesi. Configuri i flussi online, posizioni i Tapsy Points brandizzati dove avviene l’esperienza e inizi subito a raccogliere risposte.
Sì. Ogni Tapsy Point supporta sia il tap NFC sia la scansione QR sullo stesso supporto. NFC è il metodo più rapido sui dispositivi compatibili; il QR code funziona ovunque come alternativa.
Sì. Puoi configurare flussi multilingua per sede o per campagna — una soluzione ideale per turismo, eventi, hotel e qualsiasi struttura con visitatori internazionali.
Sì. Tapsy include flussi di consenso, crittografia e strumenti di esportazione dati. Mantieni il controllo sui dati dei feedback clienti e sul loro utilizzo.
Sì. Punteggi negativi, segnalazioni di problemi e commenti urgenti possono attivare alert in tempo reale, così il personale può intervenire mentre il cliente o l’ospite è ancora in struttura.
Sì. L’AI aiuta a raggruppare i commenti aperti per temi, sentiment e trend, così i team possono analizzare gli schemi invece di leggere ogni risposta una per una.
Tapsy si integra con sistemi PMS e CRM tramite API e webhooks, così i feedback ospiti arrivano ai team che gestiscono il soggiorno.
Sì. Puoi confrontare strutture, piani, reparti e fasi del servizio: ideale per gruppi alberghieri e operatori resort.
Le risposte negative possono attivare domande di approfondimento private e alert in tempo reale. In questo modo il personale ha la possibilità di recuperare l’esperienza prima che si trasformi in una recensione pubblica.
Sì. I feedback raccolti durante il soggiorno permettono di intercettare i problemi quando il personale può ancora intervenire, a differenza delle email post check-out che arrivano troppo tardi.
Punteggi negativi e segnalazioni di problemi attivano alert per il front desk o i duty manager. I follow-up opzionali raccolgono dettagli in privato prima che arrivino recensioni pubbliche.
Sì. Le dashboard confrontano soddisfazione del cliente e temi dei commenti per struttura, area geografica e touchpoint, supportando programmi qualità a livello di brand.
