Tapsy ayuda a las empresas a recopilar feedback de clientes con códigos QR sin formularios largos, sin descargas de apps y sin encuestas por email que llegan demasiado tarde.
Los enlaces, los emails y las encuestas con código QR demasiado largas generan fricción. Tapsy ofrece acceso con NFC en un solo toque y QR como alternativa en el mismo punto de marca.
Un toque NFC o un escaneo QR abre un flujo breve en el navegador móvil, sin app.
Smileys, valoraciones o comentarios desde el móvil, diseñados para completarse en segundos.
Ofertas de agradecimiento opcionales y analítica por ubicación para saber qué puntos generan más respuestas completas.
Puntos físicos personalizados con NFC y QR: flujos breves, recompensas, derivación urgente y analítica por ubicación.
Menús, expositores de mesa, tarjetas de habitación, mostradores, señalética de eventos y zonas de salida: coloca puntos de toque y escaneo donde las personas se detienen.
Feedback de mesa, mostrador, recogida, menú, servicio, baños y recompensas para la próxima visita.
Más información →Feedback de recepción, desayuno, habitación, spa, limpieza, checkout e incidencias durante la estancia.
Más información →Valoraciones de sesiones, feedback sobre catering, reacciones en zonas de patrocinadores, incidencias en el registro y percepción en tiempo real de los asistentes.
Más información →Valoraciones de exposiciones, comentarios sobre accesibilidad, feedback sobre recorridos, cafetería/tienda e ideas de los visitantes.
Más información →Wi‑Fi, salas de reuniones, cabinas telefónicas, cocina, limpieza, eventos de comunidad y servicios compartidos.
Más información →Atención en tienda, checkout, devoluciones, disponibilidad de producto, ambiente del local y ofertas de fidelización de clientes.
Más información →Tapsy Points personalizados con acceso NFC y QR
Valoraciones con smileys, encuestas de satisfacción, NPS, CSAT, CES, comentarios, ideas y reportes de incidencias
Creador de campañas de recompensas para cupones, ventajas, regalos, upgrades, reconocimiento u ofertas patrocinadas
Alertas en tiempo real para feedback urgente
Análisis de sentimiento y temas con ayuda de IA
Flujos de feedback multilingües
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Las personas tocan un punto NFC o escanean un código QR en un Tapsy Point y completan el flujo en el navegador de su móvil. Sin app store, sin cuenta y sin inicio de sesión.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recopilar solo feedback de clientes o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando busques más participación o campañas para incentivar la repetición de visita.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URL de destino desde el panel de Tapsy.
Crea un flujo móvil breve, vincúlalo a tu Tapsy Point e imprime o coloca soportes en mostradores, mesas, menús o zonas de salida. La mayoría de los equipos están operativos en pocos días.
Sí. Los Tapsy Points combinan escaneo QR y toque NFC en un mismo soporte. El QR funciona en cualquier smartphone; NFC ofrece un acceso directo de un solo toque cuando el dispositivo es compatible.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo especialmente útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las valoraciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o huésped aún está en el establecimiento.
Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin revisar cada respuesta línea por línea.
Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, herramientas de ticketing y analítica mediante API y webhooks para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Sí. Compara el feedback por centro, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a identificar qué está funcionando en toda la red.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas de seguimiento privadas y alertas en tiempo real. Así, el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia del cliente antes de que se convierta en una reseña pública.
Lo ideal es usar ambos en el mismo punto. NFC es la opción más rápida para recoger feedback con un toque; el QR garantiza que cualquier dispositivo pueda participar. Tapsy mide el rendimiento por ubicación en ambos casos.
En lugares visibles donde la gente se detiene: expositores de mesa, menús, tarjetas de habitación, recepción, señalética de eventos y salidas. Evita esconder los códigos en zonas donde la tasa de escaneo será baja.
Mantén los flujos breves, coloca los códigos a la altura de la vista, utiliza soportes de marca en lugar de pegatinas pequeñas y, si encaja, ofrece una recompensa por completar la encuesta. Tapsy te muestra qué ubicaciones convierten mejor.
