Tapsy ayuda a las empresas a recoger ideas de clientes, visitantes, miembros y empleados mediante un acceso sencillo con NFC y QR.
Las sugerencias surgen en momentos puntuales. Captúralas desde un punto visible de interacción antes de que desaparezcan.
Un punto visible donde huéspedes, visitantes o personal detectan algo que se puede mejorar.
Envía una idea en segundos: añade contexto, categoría o vota las propuestas de otras personas.
Agrupa ideas similares con IA, identifica cuáles reciben más votos y agradece a quienes participan.
Más ágil que una suite de innovación: recoge, vota, recompensa y analiza ideas desde puntos de contacto físicos.
Oficinas, restaurantes, hoteles, eventos y atracciones: capta ideas allí donde las personas detectan problemas y oportunidades.
Feedback sobre mesas, mostrador, recogida de pedidos, carta, servicio, baños y recompensas para la próxima visita.
Más información →Feedback sobre recepción, desayuno, habitación, spa, limpieza, check-out e incidencias durante la estancia.
Más información →Valoraciones de sesiones, feedback sobre catering, reacciones en zonas de patrocinadores, incidencias en el registro y sentimiento de los asistentes en tiempo real.
Más información →Valoraciones de exposiciones, comentarios sobre accesibilidad, feedback sobre recorridos, cafetería o tienda, e ideas de los visitantes.
Más información →Wi‑Fi, salas de reuniones, cabinas telefónicas, cocina, limpieza, eventos de comunidad y servicios compartidos.
Más información →Servicio en tienda, pago en caja, devoluciones, disponibilidad de producto, ambiente del local y ofertas de fidelización de clientes.
Más información →Tapsy Points personalizados con acceso por NFC y QR
Valoraciones con smileys, encuestas de satisfacción, NPS, CSAT, CES, comentarios, ideas y reportes de incidencias
Creador de campañas de recompensas con cupones, ventajas, regalos, upgrades, reconocimiento u ofertas patrocinadas
Alertas en tiempo real para feedback urgente
Análisis de sentimiento y temáticas con apoyo de IA
Flujos de feedback multilingües
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Clientes, visitantes, miembros y empleados solo tienen que tocar o escanear para enviar sus ideas desde el navegador, sin app ni barreras de acceso.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger solo feedback de clientes o añadir cupones, ventajas y agradecimientos cuando quieras impulsar la participación o campañas de repetición de visita.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias desde el panel de Tapsy el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URL de destino.
La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en días, no en meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia del cliente y empiezas a recoger respuestas de inmediato.
Sí. Cada Tapsy Point admite toque NFC y escaneo de código QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil es compatible; QR funciona como alternativa universal.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo especialmente útil en turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las puntuaciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o huésped aún está en el establecimiento.
Sí. La IA agrupa ideas similares por temáticas para que los equipos de revisión vean patrones y tendencias, en lugar de cientos de comentarios aislados.
Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, herramientas de ticketing y analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Sí. Compara el feedback por local, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué funciona en toda la red.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas de seguimiento privadas y alertas en tiempo real. Así, el personal tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.
Sí. La votación y la categorización ayudan a priorizar sugerencias de clientes, huéspedes o empleados, especialmente en eventos, recintos y comunidades de miembros.
Sí. Coloca Tapsy Points donde el personal detecta fricciones —recepción, pase de cocina, sala de ventas o zonas comunes de oficina— y recoge ideas de mejora al momento.
No. Tapsy es una capa ligera de recogida de ideas cerca de la experiencia física: recoge, vota, recompensa y analiza sin un despliegue empresarial largo y complejo.
