Añade puntos de contacto Tapsy sin app al packaging, a los puntos de recogida o a las zonas de devolución, y recompensa al cliente al instante con ofertas que impulsan la recompra. Todo con un simple toque.
Los clientes tocan un Tapsy Point en el paquete, el albarán de entrega o el punto de recogida.
Valoran en segundos la rapidez de la entrega, el estado del paquete, la calidad de la comunicación y la experiencia general.
Activas una recuperación del servicio o un pequeño incentivo para recuperar la confianza y fomentar compras repetidas.
Recoge la voz del cliente en la última milla y úsala para mejorar la calidad, la fiabilidad y la fidelización de clientes.
Recoge feedback de clientes tras la entrega con formularios optimizados para móvil.
Mide tendencias de satisfacción del cliente por rutas, regiones y momentos de entrega.
Recoge y prioriza ideas de clientes para mejorar la calidad del delivery.
Utiliza incentivos para la recuperación del servicio y la retención.
Detecta problemas recurrentes en la entrega y prioriza mejoras de alto impacto.
Conecta con tu stack actual de logística y CRM manteniendo el control de los datos.
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Los clientes escanean un QR en el packaging, en los albaranes de entrega o en tarjetas de agradecimiento; no necesitan ninguna app de delivery.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger solo feedback de clientes o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o impulsar campañas de repetición de compra.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias desde el panel de Tapsy el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URL de destino.
Imprime flujos vinculados por QR en inserts o adhesivos y empieza a recoger feedback de clientes tras la entrega en cuestión de días desde el lanzamiento.
Sí. Cada Tapsy Point admite toque NFC y escaneo QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida en móviles compatibles; el QR funciona en cualquier caso como alternativa.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Tú mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las puntuaciones negativas, los avisos de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el equipo responda mientras el cliente o huésped aún está en el establecimiento.
Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias, para que los equipos revisen patrones en lugar de leer cada respuesta línea por línea.
Sí. Tapsy se conecta con herramientas de CRM, PMS, POS, ticketing y analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Sí. Compara el feedback por centro, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué funciona en toda la red.
Las respuestas de clientes insatisfechos pueden activar preguntas privadas de seguimiento y alertas en tiempo real. Así, el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.
En adhesivos de cajas, cierres de bolsas, fundas de tickets y tarjetas de agradecimiento, a la vista cuando llega el pedido, no escondidos dentro del packaging.
Justo después de abrir el pedido, cuando la temperatura, el tiempo de entrega y el estado del producto aún son evidentes, no días después, cuando el recuerdo ya se ha difuminado.
Sí. Las ofertas instantáneas de agradecimiento o los códigos para volver a pedir después de dejar feedback convierten una valoración rápida en la siguiente compra.
