Haz que el feedback forme parte de cada visita

Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger solo feedback o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o lanzar campañas para fomentar nuevas visitas.

Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias desde el panel de Tapsy el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URLs de destino.

La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en cuestión de días, no de meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.

Sí. Cada Tapsy Point admite toque NFC y escaneo QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida en los móviles compatibles; QR funciona como alternativa universal.

Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo muy útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.

Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Tú mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.

Sí. Las puntuaciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o huésped aún está en el local.

Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias, para que los equipos detecten patrones sin tener que revisar cada respuesta línea por línea.

Sí. Tapsy se conecta con herramientas de CRM, PMS, POS, ticketing y analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.

Sí. Compara el feedback por centro, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué está funcionando en toda la red.

Los flujos de feedback privado encajan muy bien en contextos de servicio delicados. Las valoraciones negativas alertan a los responsables sin obligar al cliente a hacer una queja pública.

Justo después del servicio, cuando el contexto sigue reciente: en recepción, a la salida de la sala de tratamiento o en la zona de vestuarios, no días después por email.

Sí. Los comentarios positivos vinculados a la ubicación y al momento ayudan a los responsables a reconocer grandes sesiones y a mejorar la formación de manera constante.

Sí. Combina pulsos de satisfacción del cliente, agradecimientos de fidelización y recogida de ideas para reducir la rotación y mejorar los programas de retención.