Captura feedback instantáneo desde un soporte de marca en lobby, habitaciones o zona de desayuno — sin necesidad de app — y recompensa a los huéspedes por compartir su experiencia. Todo con un simple toque.
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Los huéspedes tocan un Tapsy Point con su teléfono: sin app y sin complicaciones de inicio de sesión. Perfecto para huéspedes internacionales y estancias cortas.
Los huéspedes responden un flujo de preguntas de 10 a 30 segundos: smileys, valoraciones rápidas o comentarios breves, en su idioma.
Los huéspedes reciben un pequeño beneficio por participar (p. ej., café gratis, sorteo de late checkout, descuento en el bar), canjeable durante la estancia o en la próxima visita.
Una experiencia a la que los huéspedes quieren volver
Diseñado para móviles, multilingüe y fácil de completar en menos de un minuto.
Valoraciones en tiempo real por punto de contacto (llegada, habitación, desayuno, servicios, checkout).
Los huéspedes sugieren mejoras y votan; tú muestras qué se ha implementado.
Vales instantáneos, beneficios, descuentos u ofertas para la "próxima estancia".
Paneles con temas y sentimiento, benchmarking entre ubicaciones e insights que ayudan a los equipos operativos a actuar.
Conéctate con herramientas de PMS / CRM / lealtad mediante API y webhooks y mantén la propiedad de los datos de feedback de tus huéspedes.
Para equipos de una sola ubicación y en crecimiento: comentarios en tiempo real, recompensas, análisis avanzados y visibilidad multi-ubicación.
Para redes grandes que necesitan acceso API, marca blanca y soporte de éxito dedicado.
No, tocan y responden en el navegador.
Sí, configura flujos por punto de contacto, ideal para hoteles internacionales.
Sí, crea flujos contextuales y modifícalos según la ubicación, las franjas horarias o las respuestas.
Sí, mediante API y webhooks (y puedes conectarlo con tu stack actual).
Tu texto actual ya dice que sí (flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos).
Los Tapsy Stands empiezan desde solo 15-30 € para unidades pequeñas y 60-150 € para ediciones más grandes de lobby. Son significativamente más económicos que los kioscos tradicionales y ofrecen mejores resultados de interacción para hoteles y resorts.
¡Sí! Nuestro Flow Builder te permite crear campañas contextuales y ofertas de upsell en minutos. Adapta las encuestas según las respuestas de los huéspedes, las franjas horarias o la ubicación, perfecto para promocionar servicios de spa, restaurantes o recopilar feedback en diferentes etapas del recorrido del huésped.
Paneles en tiempo real, benchmarking entre cadenas, agrupación por sentimiento, predicción de abandono y seguimiento del ROI. Convierte el feedback de los huéspedes en insights accionables que te ayudan a mejorar la calidad del servicio, optimizar los servicios y fomentar las reservas repetidas.
Coloca Tapsy Points en el check-in, las habitaciones y el desayuno, y empieza a mejorar la estancia desde el primer día.
