Recoge feedback de clientes al instante desde un soporte personalizado en el lobby, las habitaciones o la zona de desayuno, sin app, y recompensa a los huéspedes por compartir su experiencia. Todo con un simple tap.
Los huéspedes hacen tap en un Tapsy Point con su móvil, sin app y sin registros innecesarios. Ideal para huéspedes internacionales y estancias cortas.
Los huéspedes responden a un flujo de preguntas de 10 a 30 segundos: smileys, valoraciones rápidas o comentarios breves, en su idioma.
Los huéspedes reciben un pequeño incentivo por participar, como un café gratis, un sorteo de late checkout o un descuento en el bar, canjeable durante la estancia o en la próxima visita.
Una experiencia a la que los huéspedes quieren volver
Diseñadas para móvil, multilingües y fáciles de completar en menos de un minuto.
Valoraciones en tiempo real por punto de contacto: llegada, habitación, desayuno, servicios y checkout.
Los huéspedes proponen mejoras y votan; tú muestras qué se ha implementado.
Vales instantáneos, ventajas, descuentos u ofertas para la "próxima estancia".
Dashboards con temas y sentimiento, benchmarking entre ubicaciones e información útil para que los equipos operativos actúen.
Conecta con herramientas de PMS / CRM / loyalty mediante API y webhooks, y mantén la propiedad de tus datos de feedback de huéspedes.
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Los huéspedes internacionales pueden hacer tap o escanear y acceder desde el navegador en recepción, habitaciones, desayuno o salidas, sin descargas ni fricción de acceso.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger feedback de clientes únicamente o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o impulsar campañas de repetición.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URL de destino desde el panel de Tapsy.
La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en días, no en meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.
Sí. Cada Tapsy Point admite tap por NFC y escaneo de QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil lo permite; el QR funciona como alternativa universal.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo especialmente útil en turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Tú mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las puntuaciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o huésped aún está en el establecimiento.
Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin revisar cada respuesta una por una.
Tapsy se integra con sistemas PMS y CRM mediante API y webhooks para que el feedback de huéspedes llegue a los equipos que gestionan la estancia.
Sí. Compara establecimientos, plantas, puntos de servicio y etapas de la experiencia; ideal para cadenas hoteleras y operadores de resorts.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas de seguimiento privadas y alertas en tiempo real. Así, el personal tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.
Sí. El feedback durante la estancia permite detectar problemas cuando el personal todavía puede actuar, a diferencia de los emails tras el checkout, que suelen llegar demasiado tarde para recuperar la experiencia.
Las puntuaciones negativas y los reportes de incidencias activan alertas para recepción o responsables de turno. Los seguimientos opcionales permiten recoger más detalle en privado antes de que aparezcan reseñas públicas.
Sí. Los dashboards comparan satisfacción del cliente y temas de comentarios por establecimiento, región y punto de contacto para programas de calidad a nivel de marca.
