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Feedback instantáneo en el campus, sin otra app más

Utiliza soportes Tapsy en cafeterías, bibliotecas, aulas y zonas comunes para recoger feedback de estudiantes y personal en segundos y premiar la participación en todo el campus. Todo con un simple toque.

Feedback instantáneo en el campus, sin otra app más

El ciclo de fidelización de Tapsy

Tap

Estudiantes y personal acercan su móvil a un Tapsy Point: sin app, sin inicio de sesión y sin fricción. Ideal para entornos universitarios con mucho volumen de paso.

Tap

Tell

Responden a un flujo de micro-feedback de 10 a 30 segundos: valoraciones rápidas, selección de incidencias o un comentario breve, justo en el punto de servicio.

Tell

Treat

Reciben un pequeño incentivo cuando encaja: descuento en la cafetería, una ventaja, participación en un sorteo o un simple reconocimiento. Así aumentas la participación.

Treat
Tapsy curious
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Cómo los campus pasan de “esto habría que arreglarlo” a “hecho”

En un campus, la satisfacción del cliente y la experiencia del cliente dependen de decenas de pequeños momentos: colas largas en atención al estudiante, procesos confusos, bibliotecas saturadas, instalaciones deficientes o una comunicación poco clara. La mayoría de estas fricciones se pueden resolver, pero solo si las detectas a tiempo. Tapsy capta feedback de clientes y feedback de huéspedes en tiempo real y te ayuda a priorizar los cambios que más impacto generan.

Tapsy behind wall

Encuestas rápidas y recogida de feedback

Recoge feedback de clientes de forma ágil en los puntos clave del campus: Atención al estudiante: "¿Hemos resuelto tu consulta hoy?" Biblioteca: "¿Te ha resultado fácil encontrar sitio o una zona tranquila?" Cafetería: "¿Cómo valorarías el tiempo de espera y la calidad de la comida?" Instalaciones: "¿Limpieza, temperatura y equipamiento funcionando correctamente?" Apoyo a la docencia (opcional): "¿La sesión de hoy ha sido clara y útil?" (sin datos sensibles) Mantén las encuestas de satisfacción breves, consistentes y fáciles de responder en menos de un minuto.

Ver flujos de encuestas para educación

Ideas y sugerencias colaborativas

Permite que estudiantes y personal propongan mejoras y voten lo que más importa: "Ampliar el horario de la biblioteca en época de exámenes" "Más espacios silenciosos para estudiar" "Mejor aparcamiento para bicicletas e iluminación" "Más opciones alimentarias en la cafetería" "Un onboarding más claro para nuevos estudiantes" Las votaciones te ayudan a diferenciar lo "deseable" de lo "prioritario" con datos reales.

Explorar paneles de ideas

Evaluación de la experiencia en tiempo real

Haz seguimiento de la satisfacción del cliente por punto de contacto, edificio y franja horaria: Experiencia en atención al estudiante Afluencia y niveles de ruido en la biblioteca Operativa de la cafetería Limpieza y mantenimiento de las instalaciones Experiencia en eventos (bienvenida, ferias de empleo, talleres) Detecta patrones recurrentes (por ejemplo, "las colas se disparan todos los lunes de 10:00 a 12:00" o "este edificio necesita más puestos de estudio") y mide la mejora tras cada cambio.

Ver evaluación de la experiencia

Recompensas instantáneas e incentivos a la participación

Los incentivos ayudan a aumentar la participación, especialmente cuando aparece la fatiga de respuesta. Lo ideal es que sean sencillos y justos. Ideas de recompensas que encajan en educación Ventaja en cafetería: pequeño descuento o extra gratuito Sorteo: vale para la librería, tarjeta de café o merchandising del campus Reconocimiento: "Gracias por ayudar a mejorar el campus" + insignia/certificado para embajadores estudiantiles Incentivo en eventos: feedback → acceso prioritario a materiales del taller o inscripción anticipada

Explorar recompensas

…y mucho más

Feedback y encuestas

Microencuestas móviles para puntos de contacto del campus con mucho tránsito.

Evaluación de la experiencia

Información por punto de contacto, servicio, edificio y franja horaria.

Paneles de ideas

Estudiantes y personal proponen y votan mejoras con total transparencia.

Recompensas e incentivos

Ventajas sencillas para impulsar la participación y mejorar la tasa de respuesta.

Insights y analítica con IA

Identifica los temas clave —colas, limpieza, saturación, comunicación— y su evolución en el tiempo.

Integraciones y control de datos

Conecta por API/webhooks con tu service desk, apps del campus o CRM, y mantén siempre el control de tus datos.

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Planes diseñados para educación y servicios de campus

Tapsy thinking
Tapsy BUSINESS

Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.

198€99€/mes

20€10€/mes por Tapsy Point*

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    Acceso a todas las herramientas de feedback
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Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.

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* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.

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Preguntas frecuentes

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