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Recoge feedback de visitantes mientras la experiencia sigue fresca

Coloca soportes Tapsy en todo tu recinto para captar feedback instantáneo y sin app, y recompensa a los visitantes con ofertas que los animen a volver. Todo con un simple toque.

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Recoge feedback de visitantes mientras la experiencia sigue fresca

El ciclo de fidelización de Tapsy

Toca

Los visitantes tocan el Tapsy Point con su teléfono; no necesitan app. Perfecto para turistas y familias que quieren algo rápido.

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Cuéntanos

Los visitantes dejan comentarios rápidos con emojis, microencuestas o comentarios breves, justo donde ocurre la experiencia (exposición, cafetería, recorrido).

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Recompensa

Ofrece un pequeño agradecimiento al instante (p. ej., descuento en la cafetería, beneficio en la tienda de regalos, vale para "volver a visitar", incentivo para membresía). Las recompensas aumentan la participación y fomentan las visitas repetidas.

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Tapsy curious
Tell me more

Convierte los comentarios en experiencias inolvidables para los visitantes

Los visitantes satisfechos vuelven, y traen a sus amigos. Tapsy facilita recopilar comentarios en múltiples puntos de contacto, permitir que los visitantes voten sobre futuras exposiciones y recompensarlos al instante, creando una fidelidad duradera.

Tapsy behind wall

Encuestas rápidas de pulso y recopilación de comentarios

Los visitantes completan encuestas cortas y atractivas mediante toques NFC. Usa preguntas multilingües generadas por IA para captar información al instante; ideal para audiencias internacionales. Ejemplos de qué preguntar: "¿Fue fácil de entender esta exposición?" "¿Cómo fue el nivel de afluencia aquí?" "¿Encontraste lo que necesitabas (baños / cafetería / salida)?" "¿El guía del recorrido fue claro y atractivo?"

Ver herramientas de encuestas

Innovación colaborativa y sugerencias

Permite que los visitantes propongan mejoras, voten ideas y den forma a la programación futura, desde temáticas de exposiciones hasta actividades familiares. Convierte a los visitantes en cocreadores de tu experiencia cultural. Ejemplos: "¿Qué exposición temporal deberíamos organizar a continuación?" "¿Qué haría esto más accesible?" "¿Qué deberíamos añadir para niños/adolescentes?"

Explorar tableros de ideas

Valoración de la experiencia y comentarios en tiempo real

Los visitantes valoran su experiencia en puntos clave de contacto: entrada, exposiciones, cafetería, tienda, recorridos y salida. Capta comentarios en tiempo real para comprender la satisfacción, identificar puntos de fricción y mejorar el flujo. Puntos de contacto que funcionan muy bien: Venta de entradas / acceso Orientación y señalización Claridad y atractivo de la exposición Baños e instalaciones Cola y calidad de la cafetería Experiencia en la tienda de regalos

Ver herramientas de evaluación

Recompensas instantáneas e incentivos de fidelización

Ofrece recompensas garantizadas y alineadas con tu marca que fomenten la participación y las visitas repetidas, sin convertir tu recinto en una máquina de descuentos. Ideas de recompensas que encajan en recintos culturales: Cafetería: "Zumo infantil gratis / 10% de descuento en bollería" Tienda: "Pequeño beneficio en un recuerdo" Segunda visita: "Vuelve dentro de 60 días y ahorra X" Membresía: "Solicítala hoy y obtén un beneficio de bienvenida" Donación: "Insignia digital de agradecimiento + contenido entre bastidores"

Explorar recompensas

Todo lo que necesitas para impulsar la participación de los visitantes

Comentarios y encuestas

Multilingüe, optimizado para móviles y analizado por IA; perfecto para turistas y audiencias mixtas.

Evaluación de la experiencia

Valoraciones en tiempo real por punto de contacto (entrada, zonas de exposición, cafetería, tienda, recorridos).

Tableros de ideas

Los visitantes sugieren y votan; tú haces seguimiento de lo que se implementa con total transparencia.

Recompensas e incentivos

Beneficios alineados con tu marca que aumentan la participación y las visitas repetidas.

Información y analítica con IA

Paneles, sentimiento/temas, benchmarking entre ubicaciones o periodos de exposición.

Integraciones y propiedad de los datos

API + webhooks para integraciones; conserva la propiedad de tus datos de insights de visitantes.

Ver todas las funciones

Planes diseñados para atracciones turísticas y espacios culturales

Tapsy thinking
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Para equipos de una sola ubicación y en crecimiento: comentarios en tiempo real, recompensas, análisis avanzados y visibilidad multi-ubicación.

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Coloca Tapsy Points en la entrada, en las exposiciones clave y en la salida, y empieza a descubrir qué les encanta a los visitantes (y qué hay que mejorar) desde el primer día.

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