Recoge feedback de visitantes mientras la experiencia sigue reciente

Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes limitarte a recoger feedback o añadir cupones, ventajas y agradecimientos cuando quieras aumentar la participación o impulsar campañas de repetición de visita.

Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URLs de destino desde el panel de Tapsy.

La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en cuestión de días, no de meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.

Sí. Cada Tapsy Point admite toque NFC y escaneo QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida en móviles compatibles; el QR funciona como alternativa universal.

Sí. Los flujos multilingües permiten que visitantes internacionales compartan su feedback en su idioma en taquillas, accesos y salidas de exposiciones.

Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Tú mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.

Sí. Las puntuaciones negativas, incidencias y comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal actúe mientras el cliente o visitante aún está en el recinto.

Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin tener que revisar cada respuesta una por una.

Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, ticketing y herramientas de analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.

Sí. Compara el feedback por sede, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué está funcionando en toda la red.

Las respuestas negativas pueden activar preguntas privadas de seguimiento y alertas en tiempo real. Así, el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.

Sí. Los flujos móviles breves soportan un alto volumen sin generar colas en un kiosco de encuestas compartido. Además, varios puntos reparten la participación a lo largo de la visita.

Sí. Coloca Tapsy Points junto a una sala, atracción o zona y compara puntuaciones para ver qué experiencias entusiasman o frustran a los visitantes.

Sí. Puedes usar el mismo ciclo para socios, mecenas y público general, con recompensas opcionales por completar encuestas de satisfacción o enviar ideas.