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Convierte cada visita al cine en feedback instantáneo y fidelidad

Coloca soportes Tapsy sin app en entradas, salidas, concesiones y salas para captar opiniones mientras la experiencia está fresca y premiar las visitas repetidas. Todo con un simple toque.

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Convierte cada visita al cine en feedback instantáneo y fidelidad

El ciclo de fidelización de Tapsy

Toca

Los invitados tocan un Tapsy Point con su teléfono — sin app, sin inicio de sesión, sin fricción. Perfecto para un alto volumen de afluencia.

Toca

Cuenta

Responden a un flujo de microcomentarios de 10–30 segundos: valoraciones rápidas, selección de incidencias o un comentario breve — justo donde ocurrió.

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Premia

Reciben al instante una pequeña recompensa (p. ej., mejora de palomitas en la próxima visita, descuento en bebidas, puntos de fidelidad, beneficio para miembros) — impulsando la participación y las visitas repetidas.

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Tapsy curious
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Cómo los invitados pasan de "Siguiente" a "Nos vemos la próxima semana"

Los cinéfilos son cada vez más exigentes y rápidos para pasar a otra opción, pero si entiendes la experiencia desde su punto de vista, probablemente obtendrás datos muy valiosos. Al detectar problemas mientras los invitados aún están en el lugar, los cines pueden resolverlos en tiempo real, proteger sus valoraciones y convertir la frustración en fidelidad, con recompensas instantáneas que hacen que vuelvan. ¡Para los cinéfilos de hoy y de mañana!

Tapsy behind wall

Encuestas rápidas de pulso y recopilación de comentarios

Recoge comentarios rápidos en los momentos que importan: Concesiones: "¿Cómo fue el tiempo de espera?" (👍/👎) Comodidad de la sala: "Temperatura / limpieza / comodidad del asiento" Calidad técnica: "Nivel de sonido / calidad de imagen" Baños: "¿Limpios y abastecidos?" Hazlo breve, pensado para tocar primero y optimizado para un alto volumen.

Ver flujos de encuestas para cines

Ideas y sugerencias colaborativas

Deja que los invitados den forma a tu programación y a las mejoras del recinto, y que también vean lo que otros quieren. "¿Qué películas retro deberíamos proyectar después?" "¿Más proyecciones con subtítulos? ¿En qué idiomas?" "¿Qué nuevos snacks serían los mejores?" "¿Qué mejoraría la experiencia premium?" Usa la votación para priorizar lo que más importa.

Explorar tableros de ideas

Evaluación de la experiencia en tiempo real

Sigue la experiencia por punto de contacto y momento: Llegada y escaneo de entradas Velocidad y servicio en concesiones Comodidad de la sala (temperatura, limpieza, asientos) Calidad de sonido e imagen Baños Impresión al salir Detecta patrones como "La sala 5 siempre está demasiado cálida después de las 19:00" o "La frustración por las colas aumenta los viernes."

Ver evaluación de la experiencia

Recompensas instantáneas e incentivos de fidelidad

Las recompensas son tu arma secreta para la participación y la retención, sin necesidad de una app completa de fidelización. Ideas de recompensas que funcionan especialmente bien en cines: Recuperación del servicio: Si 👎 en cola/limpieza → "Lo sentimos. Consigue una mejora de bebida en tu próxima visita." Visita repetida: "Toca 3 visitas → mejora de palomitas" Conversión a membresía: "Únete a la membresía hoy → beneficio de bienvenida" Modelado de la demanda en horas tranquilas: "Descuento en horas valle para funciones entre semana"

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Planes diseñados para cines

Comentarios y encuestas

Microencuestas rápidas, pensadas primero para móvil y diseñadas para una gran afluencia.

Evaluación de la experiencia

Información a nivel de punto de contacto: concesiones, salas, baños y franjas horarias.

Tableros de ideas

Deja que los invitados voten sobre programación, formatos y mejoras.

Recompensas e incentivos

Vales instantáneos, mejoras y beneficios para la "próxima visita" que impulsan la asistencia repetida.

Información y análisis con IA

Consulta los temas principales (colas, baños, temperatura, sonido) y las tendencias por ubicación/sala/hora.

Integraciones y propiedad de los datos

Conéctate mediante API/webhooks a tus herramientas actuales (CRM, fidelización, ticketing operativo) y mantén el control de tus datos.

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