Convierte cada visita al cine en feedback instantáneo y fidelización

Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger solo feedback, o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o lanzar campañas para fomentar la repetición de visita.

Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias desde el panel de Tapsy el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URL de destino.

La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en cuestión de días, no de meses. Configuras los flujos online, colocas Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.

Sí. Cada Tapsy Point admite NFC y escaneo de QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil es compatible; el QR funciona siempre como alternativa.

Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo muy útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.

Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.

Sí. Los avisos sobre sonido, limpieza o incidencias con el personal pueden alertar a los responsables entre sesiones para actuar rápidamente.

Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin tener que revisar cada respuesta una por una.

Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, ticketing y herramientas de analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.

Sí. Compara el feedback por sede, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué funciona mejor en toda la red.

Las respuestas negativas pueden activar preguntas privadas de seguimiento y alertas en tiempo real. Así, el personal tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.

Sí. Vincula los puntos a salas o sesiones para ver qué experiencias, formatos u horarios generan mejores puntuaciones en tus encuestas de satisfacción.

Sí. Coloca puntos cerca de las salidas o de las zonas de F&B para separar la experiencia de la película del feedback sobre comida y bebida.

Sí. Agradece a tus clientes su feedback con cupones para palomitas, bebidas o próximas visitas, entregados justo después de compartir su opinión.