Recoge feedback de clientes al instante desde un soporte Tapsy en caja, probadores o zonas de atención, sin necesidad de app, y recompénsales con ofertas que impulsan nuevas visitas. Todo con un simple tap.
Los clientes hacen tap en el Tapsy Point en caja, probadores o puntos clave del recorrido. Sin apps: acceso inmediato con tecnología NFC.
Los clientes comparten feedback rápido sobre productos, atención, experiencia en tienda y tiempos de espera. Obtén insights en tiempo real para mejorar al momento.
Recompensa al instante con descuentos, vales o regalos. Los canjean en su próxima visita, impulsando la repetición de compra y la fidelización de clientes.
El feedback ágil y de baja fricción en caja o probadores aumenta la participación. Tapsy facilita recoger insights, recompensar a los clientes y crear datos propios sin depender solo de reseñas públicas.
Recoge feedback de clientes y encuestas de satisfacción de forma rápida, ligera y en varios idiomas, con análisis impulsado por IA para cadenas retail, boutiques y centros comerciales.
Valoraciones en tiempo real de productos, atención y experiencia en tienda para mejorar la operativa al instante y aumentar la satisfacción del cliente.
Permite que los clientes sugieran productos, voten mejoras y sigan los avances de forma transparente en todo tu espacio retail.
Descuentos, vales y regalos entregados al instante para aumentar la participación e impulsar compras repetidas.
Paneles en tiempo real, análisis de sentimiento e insights predictivos para tomar mejores decisiones de inventario y optimizar la experiencia del cliente.
Conecta con sistemas POS, gestión de inventario y programas de fidelización mediante API y webhooks para construir datos propios.
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Los compradores hacen tap o escanean en caja, probadores o salidas, sin necesidad de una app de la tienda.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger feedback únicamente o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o impulsar campañas de repetición de visita.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensa y las URL de destino desde el panel de Tapsy.
La mayoría de los equipos lanza su primer punto de feedback en cuestión de días, no de meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.
Sí. Cada Tapsy Point admite tap con NFC y escaneo de QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil la permite; el QR funciona como alternativa universal.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo muy útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las puntuaciones negativas, incidencias y comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o visitante sigue en el establecimiento.
Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin tener que revisar cada respuesta una a una.
Tapsy se conecta con POS y CRM mediante API y webhooks para que el feedback en tienda enriquezca los perfiles de cliente y los flujos operativos.
Sí. Compara el feedback por tienda, planta, zona de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué está funcionando en toda la red.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas de seguimiento privadas y alertas en tiempo real. Así, el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.
Sí. Consulta satisfacción del cliente, incidencias y temas recurrentes de los comentarios por tienda, región o campaña para acompañar a los equipos y corregir problemas repetitivos.
Ambas opciones funcionan. La caja capta el momento de compra; la salida recoge la percepción global de la visita. Tapsy te permite probar qué opción convierte mejor.
Sí. Puedes agradecer a los compradores su feedback con ofertas posteriores para aumentar la participación en el programa sin necesidad de descargar una app de fidelización independiente.
