Feedback de miembros visible, inmediato y sin app

Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger feedback de clientes únicamente o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o impulsar visitas recurrentes.

Sí. El punto físico permanece en el mismo lugar mientras cambias el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensa y las URL de destino desde el panel de Tapsy.

La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en cuestión de días, no de meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.

Sí. Cada Tapsy Point admite toque NFC y escaneo QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil lo permite; el QR funciona como alternativa universal.

Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo muy útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.

Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.

Sí. Las puntuaciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o miembro aún está en el espacio.

Sí. La IA ayuda a agrupar comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias, para que los equipos detecten patrones sin revisar cada respuesta línea por línea.

Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, ticketing y herramientas de analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.

Sí. Compara el feedback por sede, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué está funcionando en toda la red.

Las respuestas negativas pueden activar preguntas de seguimiento privadas y alertas en tiempo real. Así, el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.

Sí. La recogida de ideas y las votaciones en office, salas de reuniones o recepción sacan a la luz los puntos de fricción que los miembros detectan cada día.

Sí. Mide la satisfacción del cliente con el Wi‑Fi, el café, las salas de reuniones y la limpieza mediante flujos breves vinculados a cada zona o planta.

Sí. Compara el sentimiento y el feedback de miembros entre ubicaciones y detecta qué centros ofrecen la mejor experiencia de comunidad.