Tapsy ayuda a las empresas a recompensar la participación, obtener insights propios y dar a las personas un motivo real para volver.
La mayoría de los programas de fidelización premian la compra, pero no captan la experiencia que hay detrás. Tapsy empieza con el feedback y después da las gracias.
Los clientes o huéspedes tocan o escanean después de la experiencia, sin descargar ninguna app de fidelización.
Feedback rápido sobre lo que les encantó o les decepcionó en esta visita.
Agradecimiento instantáneo o incentivo para volver, junto con información propia que explica la fidelización de clientes.
Recompensas vinculadas a la experiencia, agradecimientos inmediatos y datos propios: más ágil que una solución de fidelización POS y mucho más valiosa que limitarse a puntos.
Restauración, hospitality, retail y eventos: conecta las recompensas con las experiencias que generan nuevas visitas.
Feedback sobre mesa, mostrador, recogida, carta, servicio, baños y recompensa para la próxima visita.
Más información →Feedback de huéspedes sobre recepción, desayuno, habitación, spa, limpieza, checkout e incidencias durante la estancia.
Más información →Valoraciones de sesiones, feedback sobre catering, reacciones en zonas de patrocinadores, problemas de registro y percepción en directo de los asistentes.
Más información →Valoraciones de exposiciones, comentarios sobre accesibilidad, feedback sobre recorridos, opinión sobre cafetería o tienda e ideas de visitantes.
Más información →Wi-Fi, salas de reuniones, cabinas telefónicas, cocina, limpieza, eventos de comunidad y servicios compartidos.
Más información →Servicio en tienda, checkout, devoluciones, disponibilidad de producto, ambiente del establecimiento y ofertas de fidelización.
Más información →Tapsy Points personalizados con acceso por NFC y QR
Valoraciones con smileys, encuestas de satisfacción, NPS, CSAT, CES, comentarios, ideas y reportes de incidencias
Creador de campañas de recompensas para cupones, ventajas, regalos, upgrades, reconocimiento u ofertas patrocinadas
Alertas en tiempo real para feedback urgente
Análisis de sentimiento y temas con apoyo de IA
Flujos de feedback multilingües
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Las personas tocan un punto NFC o escanean un código QR en un Tapsy Point y completan el flujo en el navegador de su móvil. Sin app store, sin cuenta y sin inicio de sesión.
Las recompensas son clave en este caso de uso, pero son flexibles. Puedes agradecer el feedback de clientes con cupones, ventajas o invitaciones para volver, no solo con puntos ligados al gasto.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensa y las URL de destino desde el panel de Tapsy.
La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en días, no en meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.
Sí. Cada Tapsy Point permite tocar con NFC y escanear QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil lo permite; el QR funciona siempre como alternativa.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo especialmente útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las valoraciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal actúe mientras el cliente o huésped aún está en el establecimiento.
Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin revisar cada respuesta una por una.
Tapsy puede complementar la fidelización del POS mediante API y webhooks. Destaca como una capa ágil de fidelización basada en feedback cuando buscas insights y agradecimientos inmediatos.
Sí. Compara el feedback por local, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a identificar qué funciona en toda la red.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas privadas de seguimiento y alertas en tiempo real. Así, el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.
No necesariamente. Tapsy añade un ciclo de fidelización basado primero en el feedback en momentos físicos clave. Muchas marcas lo usan junto con programas transaccionales para obtener insights propios más ricos.
Los clientes comparten cómo se sintió la visita, reciben un agradecimiento al instante y obtienen un motivo para volver. Tú descubres qué impulsa la fidelización más allá del ticket y de los puntos.
Sí. Las ofertas de agradecimiento inmediato, los cupones para volver y las invitaciones de regreso enviadas justo después del feedback convierten una encuesta en el inicio de la siguiente visita.
