Tapsy ayuda a los negocios físicos a recoger feedback de clientes al instante, premiar la participación y convertir cada momento en visitas recurrentes, sin necesidad de app.
Las estrategias de engagement basadas en mensajes después de la visita llegan demasiado tarde. Tapsy recoge feedback en tiempo real allí donde ya están las personas, con menos fricción y más respuestas.
Un Tapsy Point visible en la mesa, el mostrador o la salida: toca o escanea, sin app.
Valoraciones, comentarios, ideas o incidencias en segundos, vinculados al momento exacto.
Alertas en tiempo real, recompensas opcionales e insights que convierten las visitas en fidelización de clientes.
Mucho más que un enlace a una encuesta: puntos de acceso visibles, flujos breves, recompensas opcionales, alertas en tiempo real y analítica para equipos que necesitan más respuestas.
Coloca Tapsy Points donde las personas interactúan con tu marca: desde restauración y alojamiento hasta eventos, retail y oficinas.
Feedback sobre mesa, mostrador, recogida, menú, servicio, aseos y recompensas para la próxima visita.
Más información →Feedback de huéspedes en recepción, desayuno, habitación, spa, limpieza, checkout e incidencias durante la estancia.
Más información →Valoraciones de sesiones, feedback sobre catering, reacciones en zonas de patrocinadores, incidencias en el registro y sentimiento del asistente en directo.
Más información →Valoraciones de exposiciones, comentarios sobre accesibilidad, feedback del recorrido, opinión sobre cafetería/tienda e ideas de visitantes.
Más información →Wi‑Fi, salas de reuniones, cabinas telefónicas, cocina, limpieza, eventos de comunidad y servicios compartidos.
Más información →Servicio en tienda, checkout, devoluciones, disponibilidad de producto, ambiente del local y ofertas de fidelización.
Más información →Tapsy Points personalizados con acceso NFC y QR
Valoraciones con smileys, encuestas, NPS, CSAT, CES, comentarios, ideas y reportes de incidencias
Creador de campañas de recompensas con cupones, ventajas, regalos, upgrades, reconocimiento u ofertas patrocinadas
Alertas en tiempo real para feedback urgente
Análisis de sentimiento y temas asistido por IA
Flujos de feedback multilingües
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. La interacción empieza con un toque o un escaneo en un Tapsy Point. Los clientes responden en el navegador, sin descarga, sin cuenta y sin fricción en el momento físico.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger solo feedback de clientes o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando busques más participación o campañas para fomentar la repetición de visita.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias desde el panel de Tapsy el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URL de destino.
La mayoría de los negocios instalan sus primeros puntos de engagement en pocos días. Configura los flujos online, despliega Tapsy Points en mesas, mostradores o salidas y activa de inmediato el ciclo toque–feedback–recompensa.
Sí. Cada Tapsy Point admite toque NFC y escaneo QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida en los dispositivos compatibles; el QR funciona como alternativa universal.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo especialmente útil en turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las puntuaciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o huésped aún está en el establecimiento.
Sí. Los datos de engagement alimentan paneles e informes con análisis temático por IA para que veas participación, sentimiento y patrones por ubicación, no solo filas de encuestas.
Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, ticketing y herramientas de analítica mediante API y webhooks para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Sí. Compara el feedback por centro, planta, área de servicio o campaña. Los paneles multiubicación ayudan a operaciones y dirección a detectar qué funciona en toda la red.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas privadas de seguimiento y alertas en tiempo real. Así, el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.
No. Tapsy está diseñado para momentos físicos de cliente: toque, feedback, recompensa e insight en el propio lugar. Complementa al CRM y al email, pero no los sustituye.
El momento y la ubicación. Tapsy capta reacciones mientras las personas aún están en tu espacio, vinculadas a la mesa, el mostrador, la habitación o el momento de servicio exacto, no días después en una bandeja de entrada.
Toca o escanea un Tapsy Point, comparte una valoración rápida o un comentario, recibe un agradecimiento con recompensa opcional y aporta al negocio información accionable antes de que pase el momento.
