Coloca soportes Tapsy en vestíbulos, zonas comunes y áreas de servicio para que los residentes puedan comunicar incidencias, compartir ideas y recibir recompensas, sin necesidad de app. Todo con un simple tap.
Los residentes hacen tap en un Tapsy Point en zonas comunes, accesos o puntos de atención y acceden al feedback al instante.
Los inquilinos comparten feedback rápido sobre limpieza, mantenimiento, seguridad, comunicación y calidad del servicio diario.
Tu equipo responde con una recuperación del servicio ágil e incentivos sencillos que refuerzan la confianza y la participación.
Recoge feedback de clientes a nivel de edificio en tiempo real, prioriza las mejoras adecuadas y demuestra a los inquilinos que actúas sobre lo que comparten.
Recoge feedback de residentes en los puntos de contacto del inmueble con flujos optimizados para móvil.
Visualiza tendencias de satisfacción por edificio, zona y categoría de servicio.
Recoge propuestas de mejora y valida prioridades mediante votaciones de residentes.
Utiliza incentivos de participación para aumentar la constancia del feedback de los inquilinos.
Comprende los temas recurrentes e identifica antes las acciones de mayor impacto.
Conecta con tus flujos operativos actuales y mantén la propiedad de los datos de residentes.
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Los residentes solo tienen que hacer tap o escanear en vestíbulos, zonas de correo o espacios comunes: flujos sencillos en el navegador, sin app ni portal del inquilino.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger solo feedback, o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o impulsar campañas de repetición.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias desde el panel de Tapsy el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URLs de destino.
La mayoría de los equipos lanzan su primer punto de feedback en cuestión de días, no de meses. Configuras los flujos online, colocas los Tapsy Points personalizados donde ocurre la experiencia y empiezas a recoger respuestas de inmediato.
Sí. Cada Tapsy Point admite NFC y escaneo de QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil lo permite; el QR funciona como alternativa universal.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las incidencias de mantenimiento y las puntuaciones bajas de satisfacción pueden generar alertas para los responsables del inmueble mientras los residentes aún están en las instalaciones.
Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin revisar cada respuesta línea por línea.
Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, herramientas de ticketing y analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Sí. Compara el feedback por centro, planta, zona de servicio o campaña. Los paneles multisitio ayudan a operaciones y dirección a detectar qué funciona mejor en toda la red.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas de seguimiento privadas y alertas en tiempo real. Así, el personal tiene la oportunidad de recuperar la experiencia antes de que se convierta en una reseña pública.
Sí. Los flujos breves de incidencias en ascensores, vestíbulos o salas comunes ofrecen al equipo operativo avisos geolocalizados en tiempo real.
Sí. Los pulsos mensuales ligeros funcionan mejor que las largas encuestas anuales para detectar a tiempo problemas de ruido, limpieza y calidad del servicio.
Sí. Compara edificios y carteras para ver dónde destaca la experiencia del residente y dónde conviene invertir más.
