Tapsy ofrece a las empresas un punto físico para recoger feedback de clientes sin obligarles a usar un terminal aparatoso, un soporte con tablet o una pantalla larga de encuesta.
Las tablets compartidas generan problemas de mantenimiento e higiene. Tapsy aprovecha los móviles que los clientes ya llevan encima.
Un punto de marca en pared o mostrador: los visitantes usan su propio móvil, no una tablet compartida.
Flujos breves de smileys, CSAT o NPS en móvil: la rapidez de un kiosco de encuestas, sin hardware de kiosco.
Alertas, recompensas y analítica en cada punto de feedback, sin bases de carga ni tareas de mantenimiento.
Puntos físicos de feedback con NFC y QR, sin soportes para tablets, bases de carga ni problemas de higiene por pantallas compartidas.
Vestíbulos, salidas, zonas de restauración, recepciones y espacios de venta: estaciones visibles sin hardware fijo.
Feedback sobre mesa, mostrador, recogida, carta, servicio, baños y recompensas para la próxima visita.
Más información →Feedback sobre recepción, desayuno, habitación, spa, limpieza, checkout e incidencias durante la estancia.
Más información →Valoración de sesiones, feedback sobre catering, reacción en zonas de patrocinadores, incidencias en el registro y sentimiento de asistentes en tiempo real.
Más información →Valoración de exposiciones, comentarios sobre accesibilidad, feedback sobre recorridos, cafetería/tienda e ideas de visitantes.
Más información →Wi-Fi, salas de reuniones, cabinas, cocina, limpieza, eventos de comunidad y servicios compartidos.
Más información →Servicio en tienda, caja, devoluciones, disponibilidad de producto, ambiente del local y ofertas de fidelización de clientes.
Más información →Tapsy Points personalizados con acceso por NFC y QR
Valoraciones con smileys, encuestas de satisfacción, NPS, CSAT, CES, comentarios, ideas y reportes de incidencias
Creador de campañas de recompensas con cupones, ventajas, regalos, upgrades, reconocimiento u ofertas patrocinadas
Alertas en tiempo real para feedback urgente
Análisis de sentimiento y temas con ayuda de IA
Flujos de feedback multilingües
Para ubicaciones individuales y equipos en crecimiento: feedback en tiempo real, recompensas, analítica avanzada y visibilidad multiubicación.
198€99€/mes
20€10€/mes por Tapsy Point*
Para grandes redes que necesitan acceso por API, white-label y soporte especializado.
Personalizado
* Precio para Dialogue Tapsy Point (Pared). Otros modelos pueden variar; el envío depende del país y la cantidad.
No. Las personas acercan el móvil a un punto NFC o escanean un código QR en un Tapsy Point y completan el flujo en el navegador de su móvil. No hace falta app, cuenta ni inicio de sesión.
Sí. Las recompensas son opcionales. Puedes recoger feedback de clientes únicamente, o añadir cupones, ventajas y ofertas de agradecimiento cuando quieras aumentar la participación o impulsar campañas de repetición de visita.
Sí. El punto físico permanece en su sitio mientras cambias el flujo vinculado, las preguntas, el idioma, la lógica de recompensas y las URL de destino desde el panel de Tapsy.
Coloca o instala los Tapsy Points allí donde pondrías un kiosco —vestíbulo, salida, zona de restauración, recepción— y deja que los visitantes usen su propio móvil. Los flujos pueden estar activos en cuestión de días.
Sí. Cada Tapsy Point admite toque NFC y escaneo QR en el mismo soporte. NFC es la opción más rápida cuando el móvil es compatible; QR funciona como alternativa universal.
Sí. Puedes configurar flujos multilingües por ubicación o campaña, algo muy útil para turismo, eventos, hoteles y cualquier espacio con visitantes internacionales.
Sí. Tapsy incluye flujos de consentimiento, cifrado y herramientas de exportación de datos. Mantienes el control sobre tus datos de feedback de clientes y sobre cómo se utilizan.
Sí. Las puntuaciones negativas, los reportes de incidencias y los comentarios urgentes pueden activar alertas en tiempo real para que el personal responda mientras el cliente o huésped aún está en el lugar.
Sí. La IA ayuda a agrupar los comentarios abiertos por temas, sentimiento y tendencias para que los equipos detecten patrones sin revisar cada respuesta línea por línea.
Sí. Tapsy se conecta con CRM, PMS, POS, herramientas de ticketing y plataformas de analítica mediante API y webhooks, para que el feedback llegue a los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Sí. Compara el feedback por sede, planta, zona de servicio o campaña. Los paneles multisitio ayudan a operaciones y dirección a detectar qué está funcionando en toda la red.
Las respuestas negativas pueden activar preguntas privadas de seguimiento y alertas en tiempo real. Así el equipo tiene la oportunidad de recuperar la experiencia del cliente antes de que se convierta en una reseña pública.
Sin pantalla táctil compartida, sin base de carga y sin hardware voluminoso. Un soporte visible invita a escanear o tocar rápidamente, y la encuesta se completa en el móvil del visitante en segundos.
Sí. Cada persona utiliza su propio dispositivo, una ventaja práctica en restauración, espacios vinculados a salud y lugares públicos con mucho tránsito.
En salidas, vestíbulos, colas, recepciones y zonas de servicio donde la gente se detiene de forma natural: en cualquier lugar donde antes habrías colocado un kiosco tradicional.
