Zbieraj feedback gości, gdy wrażenia są jeszcze świeże

Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy zależy Ci na wyższym udziale lub kampaniach zachęcających do powrotu.

Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a z poziomu panelu Tapsy zmieniasz przypisany flow, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL.

Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania opinii w kilka dni, nie miesięcy. Konfigurujesz flow online, ustawiasz oznakowane Tapsy Points tam, gdzie odbywa się doświadczenie, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.

Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje zarówno NFC, jak i skan QR na tym samym stojaku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako wygodna alternatywa.

Tak. Wielojęzyczne flow pomagają międzynarodowym gościom dzielić się opiniami w ich języku przy kasach biletowych i na wyjściach z wystaw.

Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia eksportu danych. Zachowujesz kontrolę nad danymi z opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.

Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, aby personel mógł zareagować, gdy gość nadal jest na miejscu.

Tak. AI grupuje otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespoły analizują wzorce zamiast czytać każdą odpowiedź osobno.

Tak. Tapsy łączy się z CRM, PMS, POS, systemami biletowymi i narzędziami analitycznymi przez API i webhooki, dzięki czemu feedback trafia do systemów, z których Twój zespół już korzysta.

Tak. Możesz porównywać opinie według lokalizacji, piętra, strefy usługowej lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko zobaczyć, co działa najlepiej w całej sieci.

Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę naprawić doświadczenie, zanim zamieni się ono w publiczną opinię.

Tak. Krótkie mobilne flow obsługują duży wolumen bez kolejek do współdzielonego kiosk ankietowy. Wiele punktów rozkłada udział odwiedzających na całą wizytę.

Tak. Ustaw Tapsy Points przy galerii, atrakcji lub w danej strefie i porównuj wyniki, aby zobaczyć, które doświadczenia zachwycają gości, a które powodują frustrację.

Tak. Możesz wykorzystać tę samą pętlę dla członków, patronów i gości z biletami ogólnymi — z opcjonalnymi nagrodami za wypełnienie ankiety lub zgłoszenie pomysłu.