Natychmiastowy feedback pasażerów w miejscu doświadczenia

Ustaw stojaki Tapsy bez aplikacji na stacjach, terminalach, w pojazdach i strefach obsługi, aby wychwytywać problemy w czasie rzeczywistym i nagradzać pasażerów za opinie. Wszystko jednym prostym tapnięciem.

Podaj adres e-mail — odezwiemy się, aby umówić demo.

Natychmiastowy feedback pasażerów w miejscu doświadczenia

Pętla lojalnościowa Tapsy

Dotknij

Pasażerowie dotykają Tapsy Point telefonem — bez potrzeby pobierania aplikacji, idealne dla turystów, osób dojeżdżających do pracy i podróżnych międzynarodowych.

Powiedz

Przekazują szybką opinię za pomocą emotikonów, krótkich ankiet lub prostego zgłoszenia problemu — dokładnie tam, gdzie problem występuje (bramka, peron, toaleta, oznakowanie).

Nagródź

Zaoferuj natychmiastowe, lekkie „dziękujemy” (voucher, zniżka, gratis), gdy to odpowiednie — albo skieruj zgłoszenia bezpośrednio do właściwego zespołu, aby szybko je rozwiązać.

Tell me more

Jak pasażerowie przechodzą od „Zestresowanych” do „Zaopiekowanych”

Drobne utrudnienia powodują duży stres. Tapsy rejestruje opinie pasażerów na bieżąco, pomagając Twojemu węzłowi mobilności działać szybko, ustalać priorytety tego, co najważniejsze, i stale ulepszać podróż.

Ankiety
Zbieranie pomysłów
Ocena doświadczenia
Nagrody

Szybkie ankiety pulsowe i zbieranie opinii

Używaj krótkich, specyficznych dla lokalizacji ścieżek, aby zrozumieć, co dzieje się w danym momencie: „Czy droga do bramki/peronu była dobrze oznaczona?” „Jak oceniasz czas oczekiwania przy kontroli bezpieczeństwa/kasie biletowej?” „Czy toalety są czyste i dobrze zaopatrzone?” „Czy podczas opóźnień lub zakłóceń czułeś(-aś) się dobrze poinformowany(-a)?” Pytania wielojęzyczne generowane przez AI pomagają obsługiwać zróżnicowane grupy odbiorców (mieszkańców + podróżnych międzynarodowych).

Zobacz narzędzia ankietowe

Wspólne innowacje i sugestie

Pozwól pasażerom proponować ulepszenia i głosować na to, co najważniejsze: Lepsze lokalizacje oznakowania („Umieść znaki tutaj, a nie tam”) Więcej miejsc siedzących/stref ładowania Usprawnienia dostępności (podjazdy, windy, oznaczenia dotykowe) Lepsza komunikacja podczas opóźnień Zamień podróżnych we współtwórców bardziej niezawodnej i dostępnej podróży.

Przeglądaj tablice pomysłów

Ocena doświadczenia i opinie w czasie rzeczywistym

Śledź satysfakcję według punktu styku i pory dnia: Wejście i zakup biletów Kontrola bezpieczeństwa (tam, gdzie dotyczy) Bramki/perony Toalety Poczkalnie/strefy oczekiwania Odbiór bagażu/przyloty Punkty obsługi klienta Rejestruj oceny w czasie rzeczywistym, aby wykrywać trendy (np. „Toalety przy Bramce A zawsze wypadają słabiej po 16:00”) i wprowadzać usprawnienia oparte na danych.

Zobacz narzędzia oceny

Natychmiastowe nagrody i zachęty lojalnościowe

Używaj „Treat” w sposób dopasowany do operacji podróżnych: Vouchery rekompensujące niedogodności (zniżki na kawę/wodę/przekąski) Korzyści partnerów (zniżki na zakupy/jedzenie na terminalu) Zachęty do lounge (oferty sprzedażowe lub przeprosiny) Wypożyczalnia samochodów / punkt mobilności: szybka opinia → benefit przy kolejnej rezerwacji Nagrody mogą zwiększyć udział i zmniejszyć frustrację w momentach zakłóceń.

Przeglądaj nagrody

…i o wiele więcej

Opinie i ankiety

Wielojęzyczne, przyjazne dla urządzeń mobilnych i analizowane przez AI — stworzone z myślą o zróżnicowanych grupach pasażerów.

Ocena doświadczenia

Oceny doświadczeń w czasie rzeczywistym, aby poprawiać jakość usług i przepływ.

Tablice pomysłów

Pasażerowie proponują i głosują; Ty transparentnie śledzisz ulepszenia.

Nagrody i zachęty

Vouchery, gratisy lub zniżki partnerów dostarczane natychmiast.

Wnioski i analityka AI

Panele, benchmarking, grupowanie nastrojów/tematów i wykrywanie trendów.

Integracje i własność danych

Integracja przez API i webhooki z istniejącym stosem technologicznym (service desk, CRM, narzędzia operacyjne).

Zobacz wszystkie funkcje

Plany zaprojektowane dla złożonych środowisk mobilności

Tapsy BUSINESSNajpopularniejsze

Dla zespołów jedno-lokalizacyjnych i rosnących: opinie w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowane analizy i widoczność wielo-lokalizacyjna.

Skontaktuj się ze Sprzedażą

Ocena doświadczenia i ankiety
Wiele typów nagród
Wielojęzyczne wsparcie
Analiza danych i spostrzeżenia AI
Analiza sentymentu i tematów z AI

Tapsy ENTERPRISE

Dla dużych sieci potrzebujących dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia sukcesu.

Skontaktuj się ze SprzedażąIncludes everything in Business, plus:

Niestandardowe stylowanie CSS, logowanie OpenID i branding
Branding white-label
API i webhooki
Dedykowany menedżer sukcesu

Pokaż mi plany

Często zadawane pytania!

Czy pasażerowie muszą pobrać aplikację?
Nie — dotykają i od razu wchodzą w interakcję w przeglądarce.
Czy możemy uruchomić Tapsy w wielu językach?
Tak — wielojęzyczne ścieżki są wbudowane i konfigurowalne dla każdego punktu styku.
Czy możemy dostosować ścieżki według lokalizacji i czasu?
Tak — twórz kontekstowe ścieżki i dopasowuj je według umiejscowienia, przedziałów czasowych lub odpowiedzi pasażerów.
Jakie integracje są dostępne?
API i webhooki; Tapsy może łączyć się z istniejącymi systemami i przepływami pracy.
Czy Tapsy jest zgodne z RODO?
Tak — ścieżki zgody, szyfrowanie i narzędzia eksportu danych są standardem.
Ile kosztuje sprzęt?
Stojaki Tapsy zaczynają się już od 15–30 € za małe jednostki i 60–150 € za większe instalacje. To znacznie taniej niż tradycyjne kioski, a jednocześnie zapewnia lepsze wyniki zaangażowania w węzłach podróżnych.
Czy możemy dostosować ścieżki opinii do naszego węzła podróżnego?
Tak! Nasz Flow Builder pozwala tworzyć kontekstowe kampanie i oferty upsellingowe w kilka minut. Dostosowuj ankiety na podstawie odpowiedzi podróżnych, przedziałów czasowych lub lokalizacji — idealne do promowania usług lub zbierania opinii na różnych etapach podróży.
Jaki rodzaj analityki otrzymujemy?
Panele w czasie rzeczywistym, grupowanie nastrojów, śledzenie problemów operacyjnych i ROI. Zamień opinie podróżnych w konkretne wnioski, które pomagają ulepszać usługi, optymalizować operacje i poprawiać doświadczenie podróży.

Potrzebuję zespołu!

Gotowi zamienić tarcia w płynność?

Wdróż punkty styku Tapsy przy bramkach, peronach, toaletach i w strefach informacyjnych — i zacznij zamieniać opinie pasażerów w działania operacyjne.

Umów demo