Polski
IconIconIconIconIcon

Natychmiastowy feedback pasażerów w miejscu doświadczenia

Ustaw bezaplikacyjne standy Tapsy na dworcach, w terminalach, pojazdach i strefach obsługi, aby zbierać opinie klientów w czasie rzeczywistym, szybko wychwytywać problemy i nagradzać pasażerów za feedback gości. Wszystko za pomocą jednego tapnięcia.

Natychmiastowy feedback pasażerów w miejscu doświadczenia

Pętla lojalności Tapsy

Tap

Pasażer przykłada telefon do Tapsy Point — bez aplikacji. To idealne rozwiązanie dla turystów, osób dojeżdżających i podróżnych z zagranicy.

Tap

Tell

W kilka sekund zostawia opinię: przez smiley, krótką ankietę satysfakcji lub proste zgłoszenie problemu — dokładnie tam, gdzie sytuacja występuje (bramka, peron, toaleta, oznakowanie).

Tell

Treat

Możesz od razu podziękować drobną korzyścią — voucherem, rabatem lub gratisem — albo skierować zgłoszenie bezpośrednio do właściwego zespołu, by szybciej rozwiązać problem.

Treat
Tapsy curious
Umów demo

Jak pasażer przechodzi od stresu do poczucia wsparcia

Drobne utrudnienia szybko zamieniają się w duży stres. Tapsy zbiera feedback pasażerów dokładnie w momencie doświadczenia, pomagając Twojemu hubowi mobilności działać szybciej, ustalać priorytety i stale poprawiać customer experience.

Tapsy behind wall

Szybkie ankiety QR i zbieranie opinii

Korzystaj z krótkich, dopasowanych do lokalizacji formularzy, aby wiedzieć, co dzieje się tu i teraz: „Czy oznakowanie prowadzące do bramki/peronu było czytelne?” „Jak oceniasz czas oczekiwania przy kontroli bezpieczeństwa lub kasach?” „Czy toalety są czyste i odpowiednio zaopatrzone?” „Czy podczas opóźnień lub zakłóceń otrzymałeś wystarczające informacje?” Wielojęzyczne pytania generowane przez AI pomagają obsłużyć zróżnicowane grupy odbiorców — lokalnych pasażerów i podróżnych międzynarodowych.

Zobacz narzędzia do ankiet

Wspólne usprawnienia i sugestie pasażerów

Pozwól pasażerom zgłaszać pomysły i głosować na to, co ma największe znaczenie: Lepsze rozmieszczenie oznakowania („Znaki powinny być tutaj, nie tam”) Więcej miejsc siedzących i stref ładowania Usprawnienia dostępności (podjazdy, windy, ścieżki dotykowe) Lepsza komunikacja podczas opóźnień Zamień podróżnych we współtwórców bardziej niezawodnej i dostępnej podróży.

Poznaj tablice pomysłów

Ocena doświadczeń i feedback w czasie rzeczywistym

Monitoruj satysfakcję klienta według punktu styku i pory dnia: Wejście i zakup biletów Kontrola bezpieczeństwa (tam, gdzie dotyczy) Bramki i perony Toalety Poczekalnie i strefy oczekiwania Odbiór bagażu i przyloty Punkty obsługi klienta Zbieraj bieżące oceny, aby wychwytywać trendy (np. „Toalety przy Gate A zawsze wypadają słabiej po 16:00”) i podejmować decyzje w oparciu o dane.

Zobacz narzędzia do oceny

Natychmiastowe nagrody i wsparcie lojalności klientów

Wykorzystuj „Treat” w sposób dopasowany do realiów transportu i podróży: Vouchery rekompensacyjne za niedogodności (zniżki na kawę, wodę, przekąski) Korzyści od partnerów (rabaty w sklepach i gastronomii na terenie terminala) Oferty lounge (upsell lub forma przeprosin) Wypożyczalnia aut / punkt mobilności: szybki feedback → benefit przy kolejnej rezerwacji Nagrody zwiększają udział w badaniu i pomagają ograniczyć frustrację w momentach zakłóceń.

Poznaj nagrody

…i znacznie więcej

Opinie i ankiety

Wielojęzyczne, mobilne i analizowane przez AI — stworzone z myślą o zróżnicowanych grupach pasażerów.

Ocena doświadczenia

Oceny doświadczeń w czasie rzeczywistym, które pomagają poprawiać jakość obsługi i płynność ruchu.

Tablice pomysłów

Pasażerowie zgłaszają i oceniają pomysły, a Ty transparentnie śledzisz wdrażane usprawnienia.

Nagrody i zachęty

Vouchery, gratisy lub rabaty partnerów dostarczane natychmiast.

AI Insights i analityka

Dashboardy, benchmarking, grupowanie sentymentu i tematów oraz wykrywanie trendów w analiza opinii.

Integracje i własność danych

Integruj przez API i webhooki z obecnym stosem technologicznym (service desk, CRM, narzędzia operacyjne).

Zobacz wszystkie funkcje

Plany stworzone dla złożonych środowisk mobilności

Tapsy thinking
Tapsy BUSINESS

Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.

198€99€/miesiąc

20€10€/miesiąc za Tapsy Point*

Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • icon
    Dostęp do wszystkich narzędzi feedbacku
  • icon
    Wiele typów kampanii z nagrodami
  • icon
    Obsługa wielu języków
  • icon
    Analityka danych i AI insights
  • icon
    Analiza sentymentu i tematów przez AI
Tapsy ENTERPRISE

Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.

Indywidualna wycena

Skontaktuj się z działem sprzedażyWszystko z planu Business, a dodatkowo:
  • icon
    Własne style CSS, logowanie OpenID i branding
  • icon
    Branding white-label
  • icon
    API i webhooks
  • icon
    Dedykowany success manager
  • icon
    Kwartalne sesje strategiczne i wsparcie na poziomie SLA

* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.

Pokaż plany

Najczęściej zadawane pytania

x