Tapsy pomaga firmom zbierać opinie klientów przez kody QR bez długich formularzy, pobierania aplikacji i opóźnionych ankiet e-mailowych.
Linki, e-maile i rozbudowane ankiety QR tworzą niepotrzebne bariery. Tapsy daje dostęp jednym dotknięciem przez NFC, a na tym samym nośniku zapewnia też opcję skanu QR.
Dotknięcie NFC lub skan QR otwiera krótki proces w przeglądarce mobilnej — bez aplikacji.
Emotikony, oceny lub komentarze na telefonie — zaprojektowane tak, by zakończyć je w kilka sekund.
Opcjonalne oferty na podziękowanie i analiza skuteczności lokalizacji pokazują, co naprawdę generuje odpowiedzi.
Brandowane punkty fizyczne z NFC i QR — krótkie ankiety satysfakcji, nagrody, pilne przekierowania i analiza opinii według lokalizacji.
Menu, stojaki na stolikach, karty pokojowe, lady, oznaczenia eventowe i strefy wyjścia — umieść punkty dotknięcia i skanu tam, gdzie ludzie naturalnie się zatrzymują.
Opinie o stolikach, ladzie, odbiorze zamówień, menu, obsłudze, toaletach i nagrodach na kolejną wizytę.
Dowiedz się więcej →Feedback gości dotyczący recepcji, śniadań, pokoju, spa, housekeeping, checkoutu i problemów zgłaszanych podczas pobytu.
Dowiedz się więcej →Oceny sesji, opinie o cateringu, reakcje w strefach sponsorów, problemy przy rejestracji i bieżące nastroje uczestników.
Dowiedz się więcej →Oceny wystaw, komentarze o dostępności, opinie o trasie zwiedzania, feedback o kawiarni lub sklepie oraz pomysły odwiedzających.
Dowiedz się więcej →Opinie o Wi‑Fi, salach spotkań, budkach telefonicznych, kuchni, czystości, wydarzeniach społeczności i usługach wspólnych.
Dowiedz się więcej →Opinie klientów o obsłudze w sklepie, kasie, zwrotach, dostępności produktów, atmosferze miejsca i ofertach lojalnościowych.
Dowiedz się więcej →Brandowane Tapsy Points z dostępem przez NFC i QR
Oceny emotikonami, ankiety satysfakcji, NPS, CSAT, CES, komentarze, pomysły i zgłoszenia problemów
Kreator kampanii nagród dla kuponów, benefitów, gratisów, upgrade’ów, wyróżnień lub ofert sponsorowanych
Alerty w czasie rzeczywistym dla pilnego feedbacku
Analiza sentymentu i tematów wspierana przez AI
Wielojęzyczne ścieżki feedbacku
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Użytkownik dotyka punktu NFC lub skanuje kod QR na Tapsy Point i wypełnia formularz w przeglądarce mobilnej. Bez App Store, bez konta i bez logowania.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy zależy Ci na większej liczbie odpowiedzi lub kampaniach zachęcających do powrotu.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a Ty zmieniasz powiązany flow, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL-e z poziomu panelu Tapsy.
Wystarczy stworzyć krótki flow mobilny, połączyć go z Tapsy Point i wydrukować lub ustawić standy przy ladach, stolikach, menu albo wyjściach. Większość zespołów startuje w ciągu kilku dni.
Tak. Tapsy Points łączą skan QR i dotknięcie NFC na jednym standzie. QR działa na każdym smartfonie, a NFC zapewnia najszybszy dostęp tam, gdzie urządzenie to wspiera.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne flow dla konkretnej lokalizacji lub kampanii — to szczególnie przydatne w turystyce, na eventach, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście z zagranicy.
Tak. Tapsy obejmuje mechanizmy zgód, szyfrowanie oraz narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, dzięki czemu personel może zareagować jeszcze wtedy, gdy klient lub gość jest na miejscu.
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespół analizuje wzorce zamiast czytać każdą odpowiedź linijka po linijce.
Tak. Tapsy łączy się z CRM, PMS, POS, narzędziami ticketingowymi i analitycznymi przez API oraz webhooki, aby feedback trafiał do systemów, z których Twój zespół już korzysta.
Tak. Porównuj opinie według lokalizacji, piętra, strefy obsługi lub kampanii. Dashboardy dla wielu punktów pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko wychwycić, co działa najlepiej w całej sieci.
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę naprawić customer experience, zanim opinia trafi publicznie do internetu.
Najlepiej obu na tym samym punkcie. NFC jest najszybsze dla tap-to-feedback, a QR gwarantuje udział na każdym urządzeniu. Tapsy mierzy skuteczność według lokalizacji niezależnie od wybranego kanału.
W dobrze widocznych miejscach, gdzie ludzie naturalnie się zatrzymują: na stolikach, w menu, na kartach pokojowych, przy recepcji, na oznaczeniach eventowych i przy wyjściach. Nie warto ukrywać kodów tam, gdzie skanowanie będzie niskie.
Utrzymuj krótkie ankiety QR, umieszczaj kody na wysokości wzroku, używaj brandowanych standów zamiast małych naklejek i opcjonalnie nagradzaj ukończenie. Tapsy pokazuje, które lokalizacje konwertują najlepiej.
