Ustaw stojaki Tapsy w lobby, częściach wspólnych i strefach obsługi, aby mieszkańcy mogli zgłaszać problemy, dzielić się pomysłami i odbierać nagrody — bez aplikacji. Wystarczy jedno tapnięcie.
Mieszkańcy przykładają telefon do Tapsy Point w częściach wspólnych, przy wejściach lub punktach obsługi i od razu otwierają formularz opinii.
Lokatorzy przekazują szybki feedback gości i mieszkańców dotyczący czystości, utrzymania technicznego, bezpieczeństwa, komunikacji oraz jakości codziennej obsługi.
Ty odpowiadasz szybką reakcją serwisową i prostymi benefitami, które wzmacniają zaufanie, satysfakcję klienta i chęć udziału.
Zbieraj szybkie opinie klientów na poziomie budynku, ustalaj priorytety napraw i pokazuj mieszkańcom, że realnie reagujesz na ich potrzeby.
Zbieraj opinie klientów i mieszkańców w punktach styku na terenie nieruchomości dzięki mobilnym formularzom.
Sprawdzaj trendy satysfakcji według budynku, strefy i kategorii usług.
Zbieraj pomysły na usprawnienia i potwierdzaj priorytety poprzez głosowanie mieszkańców.
Korzystaj z zachęt do udziału, aby zwiększyć regularność zbierania opinii najemców.
Szybciej rozpoznawaj powtarzające się tematy i działania o największym wpływie dzięki analizie opinii.
Połącz system z obecnymi procesami zarządzania nieruchomościami i zachowaj pełną kontrolę nad danymi mieszkańców.
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Mieszkańcy przykładają telefon lub skanują kod w lobby, strefie skrzynek pocztowych czy przestrzeniach wspólnych — wszystko działa w prostej przeglądarce, bez aplikacji dla najemców.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie feedback albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy chcesz zwiększyć udział lub wesprzeć kampanie ponownych wizyt.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a w panelu Tapsy zmieniasz powiązany flow, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL.
Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania opinii w kilka dni, a nie miesięcy. Konfigurujesz flow online, ustawiasz brandowane Tapsy Points tam, gdzie dzieje się customer experience, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje tapnięcie NFC i skan QR na tym samym stojaku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako wygodna alternatywa.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne flow dla konkretnej lokalizacji lub kampanii — to przydatne w turystyce, podczas wydarzeń, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście międzynarodowi.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz kontrolę nad danymi dotyczącymi opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Zgłoszenia usterek i niskie wyniki satysfakcji mogą automatycznie powiadamiać zarządców nieruchomości, gdy mieszkańcy są jeszcze na miejscu.
Tak. AI grupuje otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespoły widzą wzorce zamiast analizować każdą odpowiedź osobno.
Tak. Tapsy łączy się z narzędziami CRM, PMS, POS, ticketingiem i analityką przez API oraz webhooks, dzięki czemu feedback trafia do systemów, z których Twój zespół już korzysta.
Tak. Porównuj opinie klientów według lokalizacji, piętra, strefy usługowej lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko zobaczyć, co działa najlepiej w całej sieci.
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę zareagować, zanim problem zamieni się w publiczną opinię.
Tak. Krótkie flow zgłoszeń przy windach, w lobby czy salach wspólnych dostarczają zespołom operacyjnym raporty z oznaczeniem lokalizacji w czasie rzeczywistym.
Tak. Lekkie, cykliczne ankiety satysfakcji prowadzone co miesiąc są skuteczniejsze niż długie roczne badania, jeśli chcesz wcześniej wychwycić problemy z hałasem, czystością i obsługą.
Tak. Porównuj budynki i całe portfele, aby zobaczyć, gdzie customer experience mieszkańców jest najmocniejsze, a gdzie potrzebne są dodatkowe inwestycje.
