Tapsy pomaga firmom działającym offline zbierać opinie klientów w czasie rzeczywistym, nagradzać za udział i zamieniać pojedyncze wizyty w powroty — bez aplikacji.
Zaangażowanie oparte na wiadomościach po wizycie przychodzi zbyt późno. Tapsy zbiera feedback gości i klientów tam, gdzie już są — z mniejszym wysiłkiem i wyższą liczbą odpowiedzi.
Widoczny Tapsy Point przy stoliku, ladzie lub wyjściu — wystarczy dotknięcie NFC albo skan QR, bez aplikacji.
Oceny, komentarze, pomysły lub zgłoszenia problemów w kilka sekund, powiązane z konkretnym momentem wizyty.
Alerty w czasie rzeczywistym, opcjonalne nagrody i analiza opinii, która zamienia wizyty w lojalność klientów.
To więcej niż link do ankiety — widoczne punkty dostępu, krótkie ścieżki odpowiedzi, opcjonalne nagrody, alerty w czasie rzeczywistym i analityka dla zespołów, które chcą zbierać więcej opinii klientów.
Umieść Tapsy Points tam, gdzie klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką — od gastronomii i hoteli po eventy, retail i biura.
Feedback przy stoliku, ladzie, odbiorze zamówienia, menu, obsłudze, w toalecie oraz przy nagrodzie za kolejną wizytę.
Dowiedz się więcej →Opinie o recepcji, śniadaniu, pokoju, spa, housekeepingu, check-oucie oraz zgłoszenia problemów w trakcie pobytu.
Dowiedz się więcej →Oceny prelekcji, feedback o cateringu, reakcje w strefach sponsorów, problemy przy rejestracji i nastroje uczestników na żywo.
Dowiedz się więcej →Oceny wystaw, komentarze o dostępności, opinie o trasie zwiedzania, feedback o kawiarni lub sklepie oraz pomysły odwiedzających.
Dowiedz się więcej →Opinie o Wi‑Fi, salach spotkań, budkach telefonicznych, kuchni, czystości, wydarzeniach społeczności i usługach wspólnych.
Dowiedz się więcej →Opinie o obsłudze w sklepie, kasie, zwrotach, dostępności produktów, atmosferze miejsca i ofertach wspierających lojalność klientów.
Dowiedz się więcej →Brandowane Tapsy Points z dostępem przez NFC i QR
Oceny smiley, ankiety, NPS, CSAT, CES, komentarze, pomysły i zgłoszenia problemów
Kreator kampanii nagród dla kuponów, benefitów, gratisów, upgrade’ów, wyróżnień lub ofert sponsorowanych
Alerty w czasie rzeczywistym dla pilnego feedbacku
Wspierana przez AI analiza sentymentu i tematów
Wielojęzyczne ścieżki feedbacku
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Zaangażowanie zaczyna się od dotknięcia lub skanu Tapsy Point. Klient odpowiada w przeglądarce — bez pobierania aplikacji, bez zakładania konta i bez zbędnych barier w kluczowym momencie kontaktu.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy chcesz zwiększyć udział lub wesprzeć kampanie na kolejne wizyty.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a Ty zmieniasz powiązaną ścieżkę, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL-e z poziomu panelu Tapsy.
Większość firm uruchamia pierwsze punkty zaangażowania w ciągu kilku dni. Konfigurujesz ścieżki online, rozmieszczasz Tapsy Points przy stolikach, ladach lub wyjściach i od razu uruchamiasz obieg: dotknięcie–feedback–nagroda.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje dotknięcie NFC i skan QR na tym samym nośniku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako wygodna alternatywa.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne flow dla każdej lokalizacji lub kampanii — to szczególnie przydatne w turystyce, na eventach, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście międzynarodowi.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, dzięki czemu personel może zareagować, zanim klient lub gość opuści miejsce.
Tak. Dane o zaangażowaniu trafiają do dashboardów i modułów AI do analizy opinii, dzięki czemu widzisz poziom udziału, sentyment i wzorce dla lokalizacji — a nie tylko surowe wiersze z ankiet.
Tak. Tapsy łączy się z CRM, PMS, POS, systemami ticketingowymi i narzędziami analitycznymi przez API oraz webhooki, aby feedback trafiał do systemów, z których Twój zespół już korzysta.
Tak. Możesz porównywać opinie według lokalizacji, piętra, strefy obsługi lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko zobaczyć, co działa w całej sieci.
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę naprawić customer experience, zanim opinia trafi publicznie do sieci.
Nie. Tapsy zostało stworzone z myślą o fizycznych momentach kontaktu z klientem — dotknięcie, feedback, nagroda i insight na miejscu. Uzupełnia CRM i e-mail, ale ich nie zastępuje.
Moment i miejsce. Tapsy zbiera reakcje wtedy, gdy ludzie nadal są w Twojej przestrzeni, powiązane z konkretnym stolikiem, ladą, pokojem lub momentem obsługi — a nie kilka dni później w skrzynce mailowej.
Klient dotyka lub skanuje Tapsy Point, zostawia szybką ocenę albo komentarz, otrzymuje podziękowanie z opcjonalną nagrodą, a firma zyskuje insight, na podstawie którego może działać, zanim ten moment minie.
