Natychmiastowy feedback gości, członków klubu i rodziców

Wykorzystaj stojaki Tapsy w klubach, na boiskach, kortach i podczas wydarzeń, aby zbierać opinie klientów bez aplikacji i nagradzać udział ofertami, benefitami lub korzyściami klubowymi. Wszystko za pomocą jednego tapnięcia.

Pętla Tapsy

Tap

Członkowie, rodzice i odwiedzający przykładają telefon do Tapsy Point — bez aplikacji, bez logowania i bez zbędnych barier.

Tell

Odpowiadają na 10–30-sekundowy mikroformularz: szybka ocena, zgłoszenie problemu lub krótka sugestia — dokładnie wtedy, gdy ma to znaczenie (po treningu, po meczu, w klubie).

Treat

Otrzymują drobny benefit lub formę uznania (np. zniżkę w klubowym barku, udział w losowaniu, nagrodę „dziękujemy za bycie członkiem”), co zwiększa liczbę odpowiedzi i wzmacnia ducha społeczności.

Umów demo

Jak kluby przechodzą od „trzeba to poprawić” do „gotowe”

Kluby sportowe często dostają opinie klientów zbyt późno — dopiero gdy członek rezygnuje, rodzic składa skargę albo problemy narastają w wiadomościach i mailach. Tapsy ułatwia ciągłe zbieranie feedbacku gości i szybkie reagowanie na to, co najmocniej wpływa na retencję: jakość treningów, harmonogramy, infrastrukturę, komunikację i doświadczenie w dniu meczu.

Ankiety
Pomysły
Doświadczenie
Nagrody

Szybkie ankiety satysfakcji i zbieranie opinii

Zbieraj feedback w momentach, które realnie wpływają na satysfakcję klienta: Po treningu: „Czy dzisiejszy trening był wartościowy?” „Czy wszystko było dobrze zorganizowane?” Trenerzy i wsparcie: „Czy czułeś/aś się zaopiekowany/a i włączony/a do grupy?” Komunikacja: „Czy informacje w tym tygodniu były jasne?” (zmiany treningów, odwołania, wyjazdy) Obiekty: „Czy szatnie / prysznice / oświetlenie / sprzęt były dziś w porządku?” Po dniu meczowym: „Jak oceniasz całe doświadczenie zawodników i kibiców?” Krótkie, powtarzalne ankiety QR i NFC, na które można odpowiedzieć w mniej niż minutę.

Zobacz ankiety dla klubów

Wspólne pomysły i sugestie

Pozwól członkom i rodzicom zgłaszać usprawnienia oraz głosować — dzięki temu decyzje są bardziej transparentne i lepiej odbierane. „Jakie godziny treningów powinniśmy dodać?” „W co powinniśmy zainwestować w pierwszej kolejności: oświetlenie, bramki, sprzęt, miejsca siedzące?” „Jakie wydarzenia integracyjne zorganizować w tym sezonie?” „Jak usprawnić wdrożenie nowych członków?” Głosowanie zamienia opinie w priorytety działań i ogranicza komentarze w stylu „nikt nas nie pytał”.

Poznaj tablice pomysłów

Ocena doświadczeń w czasie rzeczywistym

Monitoruj satysfakcję na całej ścieżce doświadczeń klubowych: Treningi (według drużyny / grupy wiekowej) Jakość pracy trenerów i inkluzywność Stan obiektów (według stref) Obsługa dnia meczowego (parking, wejście, gastronomia, toalety) Wydarzenia (turnieje, obozy, dni społeczności) Wychwytuj wzorce, takie jak „trening U13 zaczyna się za późno” albo „strefa pryszniców wymaga uwagi w weekendy”, i mierz efekty po wprowadzonych zmianach.

Zobacz ocenę doświadczeń

Nagrody i zachęty do udziału

W klubach najlepiej działają zachęty, które wspierają społeczność, a nie wyglądają zbyt komercyjnie. Pomysły na nagrody dla związków sportowych i klubów Większa liczba odpowiedzi: feedback → udział w comiesięcznym losowaniu (gadżety, voucher do barku) Lojalność klientów i członków: „3 check-iny w tym miesiącu → mały benefit” Wsparcie wolontariuszy: benefity „dziękujemy za pomoc” (kawa, rabat w klubowym sklepie) Naprawa doświadczenia po meczu: jeśli ktoś zgłosi problem → drobna rekompensata przy kolejnej wizycie Benefity od sponsorów: nagrody finansowane przez lokalnych sponsorów (prosty i atrakcyjny model wartości dla sponsora)

Poznaj nagrody

…i dużo więcej

Feedback i ankiety

Szybkie, mobilne mikroankiety dla członków, rodziców, wolontariuszy i odwiedzających.

Ocena doświadczeń

Sprawdzaj, co działa w drużynach, obiektach i podczas dni meczowych — i pokazuj poprawę w czasie.

Tablice pomysłów

Zbieraj sugestie i głosy, aby transparentnie ustalać priorytety i budować większe zaangażowanie.

Nagrody i zachęty

Lekkie mechanizmy benefitów i doceniania, które zwiększają udział bez dodatkowej administracji.

AI Insights i analityka

Analiza opinii pokazuje najważniejsze tematy, takie jak komunikacja, trenerzy, obiekty czy przebieg dnia meczowego — wraz z trendami według drużyny, czasu i lokalizacji.

Integracje i własność danych

Łącz się przez API/webhooki z używanymi narzędziami i zachowuj pełną kontrolę nad danymi z opinii swojej społeczności.

Zobacz wszystkie funkcje

Plany stworzone dla związków sportowych i klubów

Tapsy BUSINESS

Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.

198€99€/miesiąc

20€10€/miesiąc za Tapsy Point*

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Dostęp do wszystkich narzędzi feedbacku
Wiele typów kampanii z nagrodami
Obsługa wielu języków
Analityka danych i AI insights
Analiza sentymentu i tematów przez AI

Tapsy ENTERPRISE

Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.

Indywidualna wycena

Skontaktuj się z działem sprzedażyWszystko z planu Business, a dodatkowo:

Własne style CSS, logowanie OpenID i branding
Branding white-label
API i webhooks
Dedykowany success manager
Kwartalne sesje strategiczne i wsparcie na poziomie SLA

* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.

Pokaż plany

Najczęściej zadawane pytania

Czy użytkownicy muszą pobierać aplikację?
Nie. Członkowie i kibice przykładają telefon lub skanują kod przy wejściach, kortach, w klubie lub przy wyjściach — bez aplikacji, także w dniu meczu.
Czy Tapsy może działać bez nagród?
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy chcesz zwiększyć udział lub zachęcić do kolejnych wizyt.
Czy ten sam Tapsy Point można wykorzystać w różnych kampaniach?
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a z poziomu panelu Tapsy możesz zmieniać podpięty scenariusz, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL-e.
Ile czasu zajmuje wdrożenie?
Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania opinii w kilka dni, a nie miesięcy. Konfigurujesz przepływy online, ustawiasz oznakowane Tapsy Points tam, gdzie dzieje się doświadczenie, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.
Czy Tapsy obsługuje zarówno NFC, jak i kody QR?
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje jednocześnie tapnięcie NFC i skan QR na tym samym stojaku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako alternatywa.
Czy ścieżki feedbacku mogą działać w wielu językach?
Tak. Możesz konfigurować wielojęzyczne scenariusze dla lokalizacji lub kampanii — to przydatne w turystyce, podczas wydarzeń, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście międzynarodowi.
Czy Tapsy jest zgodne z GDPR?
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi z opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Czy zespoły mogą otrzymywać alerty o pilnym feedbacku?
Tak. Problemy z obiektem, kwestie bezpieczeństwa i niskie oceny doświadczeń mogą automatycznie alarmować zespół operacyjny podczas wydarzeń, gdy na miejscu są tłumy.
Czy Tapsy oferuje analizę opinii z użyciem AI?
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespół widzi wzorce bez konieczności ręcznego czytania każdej odpowiedzi.
Czy Tapsy integruje się z innymi systemami?
Tak. Tapsy łączy się z narzędziami CRM, PMS, POS, ticketingiem i analityką przez API oraz webhooki, dzięki czemu feedback trafia do systemów, z których Twój zespół już korzysta.
Czy Tapsy działa w organizacjach z wieloma lokalizacjami?
Tak. Porównuj opinie według obiektu, piętra, strefy usługowej lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i zarządowi szybko zobaczyć, co działa w całej sieci.
Jak Tapsy obsługuje negatywne opinie?
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. To daje zespołowi szansę naprawić customer experience, zanim opinia trafi publicznie.
Czy Tapsy poradzi sobie z ruchem w dniu meczu?
Tak. Lekkie, telefoniczne ścieżki działają lepiej niż stały kiosk ankietowy, gdy przez bramki i strefy przechodzi jednocześnie tysiące kibiców.
Czy możemy angażować członków także poza dniami meczowymi?
Tak. Zbieraj pomysły, krótkie ankiety satysfakcji i nagradzaj udział w obiektach treningowych, sklepach i podczas wydarzeń społecznościowych przez cały rok.
Czy kibice mogą szybko zgłaszać problemy z obiektem?
Tak. Krótkie formularze zgłoszeń przy toaletach, parkingach czy strefach siedzących dostarczają zespołom operacyjnym sygnały z oznaczeniem lokalizacji w czasie rzeczywistym.