Zbieraj opinie klientów natychmiast z brandowanego stojaka w lobby, pokojach lub strefie śniadaniowej — bez aplikacji — i nagradzaj gości za podzielenie się doświadczeniem. Wszystko za pomocą prostego Tap.
Goście przykładają telefon do Tapsy Point — bez aplikacji i bez logowania. Idealne rozwiązanie dla gości zagranicznych i krótkich pobytów.
Goście odpowiadają na pytania w 10–30 sekund: emotikony, szybkie oceny lub krótki komentarz — w swoim języku.
Za udział goście otrzymują drobną korzyść (np. darmową kawę, udział w losowaniu późnego wymeldowania lub zniżkę do baru) — do wykorzystania podczas pobytu lub przy kolejnej wizycie.
Doświadczenie, do którego goście chcą wracać
Mobile-first, wielojęzyczne i łatwe do wypełnienia w mniej niż minutę.
Oceny w czasie rzeczywistym dla każdego punktu styku: przyjazd, pokój, śniadanie, udogodnienia i wymeldowanie.
Goście zgłaszają usprawnienia i głosują — a Ty pokazujesz, co zostało wdrożone.
Natychmiastowe vouchery, benefity, rabaty lub oferty na kolejny pobyt.
Dashboardy z tematami i sentymentem, porównania między lokalizacjami oraz analiza opinii, która pomaga zespołom operacyjnym działać szybciej.
Połącz system z PMS / CRM / narzędziami lojalnościowymi przez API i webhooki oraz zachowaj pełną kontrolę nad danymi z opinii klientów.
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Goście krajowi i zagraniczni mogą przyłożyć telefon lub zeskanować kod w przeglądarce przy recepcji, w pokoju, przy śniadaniu lub przy wyjściu — bez pobierania aplikacji i bez logowania.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty podziękowania, gdy chcesz zwiększyć udział lub wesprzeć kampanie ponownych wizyt.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a Ty zmieniasz przypisany flow, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL-e z poziomu panelu Tapsy.
Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania opinii w kilka dni, a nie miesięcy. Konfigurujesz flow online, ustawiasz brandowane Tapsy Points tam, gdzie dzieje się doświadczenie gościa, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje jednocześnie NFC i skan QR na tym samym stojaku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako wygodna alternatywa.
Tak. Możesz konfigurować wielojęzyczne flow dla każdej lokalizacji lub kampanii — to szczególnie przydatne w turystyce, hotelarstwie, na eventach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście międzynarodowi.
Tak. Tapsy oferuje zgody, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi z opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, dzięki czemu personel reaguje, gdy klient lub gość nadal jest na miejscu.
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespoły widzą wzorce i analizę opinii bez ręcznego czytania każdej odpowiedzi.
Tapsy integruje się z systemami PMS i CRM przez API oraz webhooki, dzięki czemu feedback gości trafia do zespołów odpowiedzialnych za obsługę pobytu.
Tak. Możesz porównywać obiekty, piętra, punkty usługowe i etapy obsługi — to idealne rozwiązanie dla sieci hotelowych i operatorów resortów.
Niezadowalające odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę naprawić doświadczenie, zanim przerodzi się ono w publiczną opinię.
Tak. Feedback zbierany podczas pobytu pozwala wychwycić problemy wtedy, gdy personel może jeszcze pomóc — w przeciwieństwie do wiadomości po wymeldowaniu, które przychodzą zbyt późno.
Niskie oceny i zgłoszenia problemów uruchamiają alerty do recepcji lub managerów dyżurnych. Opcjonalne pytania uzupełniające pomagają zebrać szczegóły prywatnie, zanim pojawią się publiczne opinie klientów.
Tak. Dashboardy porównują satysfakcję klienta i tematy komentarzy według obiektu, regionu i punktu styku, wspierając programy jakości w całej marce.
