Zamień każdego uczestnika w głos, który kształtuje Twoje kolejne wydarzenie

Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy zależy Ci na wyższej liczbie odpowiedzi lub lojalności klientów.

Tak. Możesz używać tych samych stojaków podczas różnych wydarzeń, zmieniając ścieżki, sponsorów, języki i kampanie nagród dla każdej imprezy.

Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania opinii w kilka dni, nie miesięcy. Konfigurujesz ścieżki online, ustawiasz oznakowane Tapsy Points tam, gdzie dzieje się customer experience, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.

Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje jednocześnie tapnięcie NFC i skan QR na tym samym stojaku. NFC działa najszybciej tam, gdzie telefony je wspierają, a QR stanowi wygodną alternatywę dla wszystkich.

Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne ścieżki dla konkretnej lokalizacji lub kampanii — to szczególnie przydatne w turystyce, eventach, hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście międzynarodowi.

Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.

Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, aby personel mógł zareagować, gdy klient lub gość nadal jest na miejscu.

Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespół widzi wzorce zamiast analizować każdą odpowiedź osobno.

Tak. Tapsy łączy się z CRM, PMS, POS, systemami biletowymi i narzędziami analitycznymi przez API i webhooki, dzięki czemu feedback trafia do systemów, z których Twój zespół już korzysta.

Tak. Porównuj opinie według obiektu, piętra, strefy usługowej lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko zobaczyć, co działa najlepiej w całej sieci.

Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę naprawić doświadczenie, zanim pojawi się publiczna opinia.

Tak. Przypisz punkty do sal, dni lub ścieżek tematycznych, aby organizatorzy widzieli, które sesje działały najlepiej i co warto poprawić w kolejnej edycji.

Tak. Kupony i benefity finansowane przez sponsorów zwiększają liczbę odpowiedzi, a jednocześnie dają wystawcom widoczną rolę w całej pętli zaangażowania uczestników.

Tak. Fizyczne punkty obsługują momenty na miejscu, a dodatkowe punkty cyfrowe pozwalają zbudować spójną pętlę feedbacku w różnych formatach wydarzeń.