Tapsy daje firmom fizyczny punkt zbierania opinii klientów bez zmuszania gości do korzystania z dużego terminala, stojaka z tabletem czy długiej ankiety na wspólnym ekranie.
Współdzielone tablety oznaczają więcej obsługi, serwisu i problemów z higieną. Tapsy wykorzystuje telefony, które klienci już mają przy sobie.
Oznakowany punkt na ścianie lub ladzie — odwiedzający korzystają z własnego telefonu, a nie ze wspólnego tabletu.
Krótka ścieżka mobile ze smiley, CSAT lub NPS — szybkość kiosku ankietowego bez dodatkowego sprzętu.
Alerty, nagrody i analiza opinii dla każdego punktu — bez stacji ładowania i bez utrzymania urządzeń.
Fizyczne punkty do zbierania feedbacku gości z NFC i QR — bez stojaków na tablety, stacji ładowania i problemów higienicznych związanych ze wspólnym ekranem dotykowym.
Lobby, wyjścia, food courty, recepcje i powierzchnie sprzedażowe — widoczne stacje feedbacku bez stałego hardware’u.
Opinie klientów o stoliku, przy ladzie, odbiorze zamówień, menu, obsłudze, toaletach i nagrodach na kolejną wizytę.
Dowiedz się więcej →Feedback gości z recepcji, śniadań, pokoju, spa, housekeepingu, check-outu i zgłoszeń problemów podczas pobytu.
Dowiedz się więcej →Oceny sesji, opinie o cateringu, reakcje w strefach sponsorów, problemy z rejestracją i bieżący sentyment uczestników.
Dowiedz się więcej →Oceny wystaw, komentarze o dostępności, feedback dotyczący trasy zwiedzania, kawiarni/sklepu oraz pomysły odwiedzających.
Dowiedz się więcej →Opinie o Wi‑Fi, salach spotkań, budkach telefonicznych, kuchni, czystości, wydarzeniach społeczności i usługach wspólnych.
Dowiedz się więcej →Obsługa w sklepie, kasa, zwroty, dostępność produktów, atmosfera placówki i oferty wspierające lojalność klientów.
Dowiedz się więcej →Brandowane Tapsy Points z dostępem przez NFC i QR
Oceny smiley, ankiety satysfakcji, NPS, CSAT, CES, komentarze, pomysły i zgłoszenia problemów
Kreator kampanii nagród dla kuponów, benefitów, gratisów, upgrade’ów, wyróżnień lub ofert sponsorowanych
Alerty w czasie rzeczywistym dla pilnych opinii
Analiza opinii i tematów wspierana przez AI
Wielojęzyczne ścieżki feedbacku
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Wystarczy dotknąć punktu NFC lub zeskanować kod QR na Tapsy Point i wypełnić ankietę w przeglądarce mobilnej. Bez sklepu z aplikacjami, bez konta i bez logowania.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i podziękowania, gdy zależy Ci na wyższej liczbie odpowiedzi lub kampaniach zachęcających do kolejnych wizyt.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje w tym samym miejscu, a z poziomu panelu Tapsy zmieniasz powiązaną ścieżkę, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL.
Umieść Tapsy Points tam, gdzie zwykle stanąłby kiosk ankietowy — w lobby, przy wyjściu, w food courcie czy recepcji — i pozwól odwiedzającym korzystać z własnych telefonów. Ankiety mogą ruszyć w ciągu kilku dni.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje zarówno NFC, jak i skanowanie QR na tym samym nośniku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa jako uniwersalna alternatywa.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne ankiety QR dla danej lokalizacji lub kampanii — szczególnie przydatne w turystyce, na eventach, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście z zagranicy.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz kontrolę nad danymi o satysfakcji klienta i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, dzięki czemu personel reaguje jeszcze wtedy, gdy klient lub gość jest na miejscu.
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespoły widzą wzorce w customer experience zamiast analizować każdą odpowiedź osobno.
Tak. Tapsy łączy się z CRM, PMS, POS, narzędziami ticketingowymi i analitycznymi przez API oraz webhooki, aby feedback gości trafiał do systemów, z których Twój zespół już korzysta.
Tak. Porównuj opinie według obiektu, piętra, strefy obsługi lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko wychwycić, co działa w całej sieci.
Niezadowalające odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. To daje zespołowi szansę zareagować, zanim niezadowolenie zamieni się w publiczną opinię.
Bez współdzielonego ekranu dotykowego, bez stacji ładowania i bez ciężkiego sprzętu. Widoczny punkt zachęca do szybkiego skanu lub tapnięcia, a ankieta uruchamia się na telefonie gościa w kilka sekund.
Tak. Każda osoba korzysta z własnego urządzenia — to praktyczna przewaga w gastronomii, miejscach związanych ze zdrowiem i przestrzeniach publicznych o dużym natężeniu ruchu.
Przy wyjściach, w lobby, kolejkach, recepcjach i strefach obsługi, gdzie ludzie naturalnie się zatrzymują — wszędzie tam, gdzie wcześniej sprawdziłby się tradycyjny kiosk ankietowy.
