Zbieraj natychmiastowe opinie klientów przy kasie, w przymierzalniach i strefach obsługi dzięki stojakowi Tapsy — bez aplikacji — a następnie nagradzaj klientów ofertami, które zachęcają do kolejnych wizyt. Wszystko za pomocą jednego tapnięcia.
Klienci dotykają Tapsy Point przy kasie, w przymierzalniach lub w kluczowych punktach kontaktu. Bez aplikacji — natychmiastowy dostęp dzięki technologii NFC.
Klienci szybko dzielą się opinią o produktach, obsłudze, doświadczeniu zakupowym i czasie oczekiwania. Dane w czasie rzeczywistym pomagają reagować od razu.
Nagradzaj klientów od razu rabatami, voucherami lub gratisami. Mogą wykorzystać je przy kolejnej wizycie, co wspiera lojalność klientów i zwiększa liczbę powrotów.
Szybki i wygodny feedback gości przy kasie lub w przymierzalni zwiększa udział w badaniach. Tapsy ułatwia zbieranie opinii klientów, nagradzanie ich i budowanie własnych danych first-party zamiast polegać wyłącznie na publicznych recenzjach.
Zbieraj szybkie ankiety satysfakcji i opinie klientów w wielu językach, z analizą AI dla sieci handlowych, butików i centrów handlowych.
Oceny produktów, obsługi i doświadczenia zakupowego w czasie rzeczywistym pomagają szybko usprawniać operacje i zwiększać satysfakcję klienta.
Pozwól klientom proponować produkty, głosować na usprawnienia i transparentnie śledzić zmiany w całej przestrzeni handlowej.
Rabaty, vouchery i gratisy dostarczane od razu, aby zwiększać udział w badaniach i zachęcać do kolejnych zakupów.
Pulpity w czasie rzeczywistym, analiza opinii, analiza sentymentu i predykcyjne wnioski wspierające lepsze decyzje asortymentowe oraz optymalizację customer experience.
Łącz system z POS, zarządzaniem zapasami i programami lojalnościowymi przez API i webhooki, aby budować dane first-party.
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Kupujący dotykają lub skanują kod przy kasie, w przymierzalni albo przy wyjściu — bez potrzeby instalowania aplikacji sklepu.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy chcesz zwiększyć udział lub wesprzeć kampanie zachęcające do ponownych wizyt.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a z poziomu panelu Tapsy zmieniasz powiązany scenariusz, pytania, język, logikę nagród i docelowe adresy URL.
Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania opinii w kilka dni, a nie miesięcy. Konfigurujesz scenariusze online, ustawiasz oznakowane Tapsy Points tam, gdzie odbywa się interakcja z klientem, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje jednocześnie tapnięcie NFC i skan QR na tym samym stojaku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako rozwiązanie zapasowe.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne scenariusze dla każdej lokalizacji lub kampanii — to przydatne wszędzie tam, gdzie pojawiają się klienci międzynarodowi.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi z opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, aby personel mógł zareagować, gdy klient nadal jest na miejscu.
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespoły widzą wzorce zamiast analizować każdą odpowiedź osobno.
Tapsy łączy się z POS i CRM przez API oraz webhooki, dzięki czemu feedback ze sklepu wzbogaca profile klientów i procesy operacyjne.
Tak. Porównuj opinie klientów według lokalizacji, piętra, strefy obsługi lub kampanii. Pulpity dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej zobaczyć, co działa najlepiej w całej sieci.
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę naprawić doświadczenie klienta, zanim pojawi się publiczna opinia.
Tak. Sprawdzaj satysfakcję klienta, problemy i tematy komentarzy według sklepu, regionu lub kampanii, aby lepiej wspierać zespoły i eliminować powtarzające się trudności.
Oba rozwiązania działają. Kasa pozwala uchwycić moment zakupu, a wyjście zbiera ogólne wrażenia z wizyty. Tapsy umożliwia testowanie, co najlepiej konwertuje.
Tak. Po przesłaniu opinii możesz podziękować klientom ofertą, aby zwiększać zaangażowanie w program bez konieczności pobierania osobnej aplikacji lojalnościowej.
