Tapsy pomaga firmom nagradzać za udział, zbierać wartościowe dane first-party i dawać klientom realny powód, by wracali.
Większość programów lojalnościowych nagradza zakupy, ale pomija doświadczenie, które za nimi stoi. Tapsy zaczyna od feedbacku gości, a potem mówi „dziękujemy”.
Goście przykładają telefon lub skanują kod po wizycie — bez pobierania aplikacji lojalnościowej.
Szybki feedback o tym, co zachwyciło, a co rozczarowało podczas tej wizyty.
Natychmiastowe podziękowanie lub oferta na kolejną wizytę oraz wiedza, która stoi za lojalnością klientów.
Nagrody powiązane z doświadczeniem, natychmiastowe podziękowania i dane first-party — lżejsze niż rozbudowany system lojalnościowy POS, a znacznie bogatsze niż same punkty.
Gastronomia, hotelarstwo, retail i eventy — połącz nagrody z doświadczeniami, które budują lojalność klientów i zachęcają do powrotu.
Feedback przy stoliku, ladzie, odbiorze zamówienia, menu, obsłudze, toalecie oraz nagrodach na kolejną wizytę.
Dowiedz się więcej →Opinie o recepcji, śniadaniu, pokoju, spa, housekeepingu, check-oucie i problemach zgłaszanych w trakcie pobytu.
Dowiedz się więcej →Oceny prelekcji, feedback o cateringu, reakcje na strefy sponsorów, problemy z rejestracją i bieżące nastroje uczestników.
Dowiedz się więcej →Oceny wystaw, komentarze o dostępności, opinie o trasie zwiedzania, feedback o kawiarni lub sklepie oraz pomysły odwiedzających.
Dowiedz się więcej →Opinie o Wi‑Fi, salach spotkań, budkach telefonicznych, kuchni, czystości, wydarzeniach społeczności i usługach wspólnych.
Dowiedz się więcej →Opinie o obsłudze na miejscu, kasie, zwrotach, dostępności produktów, atmosferze sklepu i ofertach lojalnościowych.
Dowiedz się więcej →Brandowane Tapsy Points z dostępem przez NFC i QR
Oceny smiley, ankiety, NPS, CSAT, CES, komentarze, pomysły i zgłoszenia problemów
Kreator kampanii nagród dla kuponów, benefitów, gratisów, upgrade’ów, wyróżnień lub ofert sponsorowanych
Alerty w czasie rzeczywistym dla pilnych opinii
Analiza opinii z wykorzystaniem AI: sentyment i kategorie tematyczne
Wielojęzyczne ścieżki feedbacku
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Wystarczy przyłożyć telefon do punktu NFC lub zeskanować kod QR na Tapsy Point i przejść cały proces w przeglądarce mobilnej. Bez App Store, bez konta i bez logowania.
Nagrody są kluczowe w tym scenariuszu, ale pozostają elastyczne. Możesz dziękować za opinie klientów kuponami, benefitami lub zaproszeniem na kolejną wizytę — nie tylko punktami powiązanymi z wydatkami.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a Ty zmieniasz z poziomu panelu Tapsy powiązaną ścieżkę, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL.
Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt feedbacku w kilka dni, a nie miesięcy. Konfigurujesz ścieżki online, umieszczasz brandowane Tapsy Points tam, gdzie dzieje się doświadczenie klienta, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje zarówno NFC, jak i skanowanie QR na tym samym nośniku. NFC działa najszybciej tam, gdzie telefon je wspiera, a QR jest uniwersalnym rozwiązaniem zapasowym.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne ścieżki dla konkretnej lokalizacji lub kampanii — to szczególnie przydatne w turystyce, na eventach, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście międzynarodowi.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz kontrolę nad danymi o opiniach klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, dzięki czemu personel może zareagować jeszcze wtedy, gdy klient lub gość jest na miejscu.
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespoły analizują wzorce zamiast czytać każdą odpowiedź linijka po linijce.
Tapsy może uzupełniać lojalność POS przez API i webhooki. Najlepiej sprawdza się jako szybka warstwa lojalności oparta na feedbacku, gdy chcesz łączyć insighty z natychmiastowym podziękowaniem.
Tak. Porównuj opinie według lokalizacji, piętra, strefy obsługi lub kampanii. Dashboardy dla wielu punktów pomagają operacjom i kadrze zarządzającej zobaczyć, co działa w całej sieci.
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu personel ma szansę naprawić customer experience, zanim opinia trafi publicznie do internetu.
Niekoniecznie. Tapsy dodaje pętlę lojalności opartą najpierw na feedbacku w fizycznych punktach styku. Wiele marek korzysta z niego równolegle z programami transakcyjnymi, aby zyskać bogatsze dane first-party.
Klienci dzielą się tym, jak odebrali wizytę, od razu dostają podziękowanie i powód, by wrócić. Ty dowiadujesz się, co realnie buduje lojalność klientów poza wartością paragonu i samymi punktami.
Tak. Natychmiastowe oferty „dziękujemy”, kupony na kolejną wizytę i zaproszenia do powrotu wysyłane tuż po feedbacku zmieniają ankietę w początek następnej wizyty.
