Pozwól gościom zostawić opinię w kilka sekund przy stojaku Tapsy — bez aplikacji i bez zbędnych kroków — a następnie od razu nagródź ich, by wzmacniać lojalność klientów po każdej wizycie. Wszystko jednym tapnięciem.
Goście przykładają telefon do Tapsy Point przy stoliku. Bez instalowania aplikacji — natychmiastowy dostęp dzięki technologii NFC.
Goście szybko dzielą się opinią o jedzeniu, obsłudze i całym doświadczeniu. Dane w czasie rzeczywistym pomagają od razu poprawiać customer experience.
Nagradzaj gości od razu rabatami, gratisami lub voucherami. Wykorzystają je przy kolejnej wizycie, co skutecznie wspiera lojalność klientów i powroty.
Zadowoleni goście wracają częściej. Tapsy ułatwia zbieranie opinii klientów, nagradzanie gości i budowanie lojalności, która pomaga utrzymać pełne stoliki.
Zbieraj opinie klientów o doświadczeniu w lokalu w wielu językach i korzystaj z analizy opinii wspieranej przez AI.
Oceny jakości dań, obsługi i atmosfery w czasie rzeczywistym, aby szybciej usprawniać działania operacyjne.
Pozwól klientom proponować pozycje do menu, głosować na ulubione i transparentnie śledzić wprowadzane zmiany.
Gratisy, rabaty i vouchery na posiłki dostarczane od razu, aby zwiększać liczbę ponownych wizyt.
Dashboardy w czasie rzeczywistym, analiza sentymentu i predykcyjne wnioski do lepszych decyzji dotyczących menu i obsługi.
Łącz się z systemami POS, platformami rezerwacyjnymi i programami lojalnościowymi przez API i webhooki.
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Goście przykładają telefon lub skanują kod przy stoliku, ladzie albo wyjściu i odpowiadają w przeglądarce — to idealne rozwiązanie dla lokali o dużym ruchu i szybkiej rotacji.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy chcesz zwiększyć udział w ankietach satysfakcji lub wesprzeć kampanie zachęcające do powrotu.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a z poziomu panelu Tapsy zmieniasz powiązany scenariusz, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL.
Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania opinii w kilka dni, a nie miesięcy. Konfigurujesz scenariusze online, ustawiasz brandowane Tapsy Points tam, gdzie dzieje się doświadczenie gościa, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje jednocześnie tap NFC i skan QR na tym samym stojaku. NFC działa najszybciej tam, gdzie telefony je wspierają, a QR stanowi uniwersalne rozwiązanie zapasowe.
Tak. Możesz konfigurować wielojęzyczne scenariusze dla konkretnej lokalizacji lub kampanii — to szczególnie przydatne w turystyce, podczas wydarzeń, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście z zagranicy.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, aby personel mógł zareagować, zanim klient lub gość opuści lokal.
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespół widzi wzorce bez ręcznego czytania każdej odpowiedzi linijka po linijce.
Tapsy łączy się z POS, platformami rezerwacyjnymi i narzędziami lojalnościowymi przez API i webhooki, dzięki czemu feedback wpisuje się w Twój obecny ekosystem restauracyjny.
Tak. Porównuj opinie klientów według lokalu, piętra, strefy obsługi lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko wychwycić, co działa najlepiej w całej sieci.
Niskie oceny posiłków mogą w czasie rzeczywistym alarmować managerów sali, aby zespół mógł naprawić doświadczenie, zanim gość wyjdzie z lokalu lub opublikuje opinię publicznie.
Dobrze sprawdzają się stoliki, lady, tacki na rachunek i strefy przy wyjściu. Dopasuj pytanie do momentu — np. ankiety satysfakcji po posiłku przy stoliku albo szybki feedback przy barze.
Tak. Korzystaj z kontekstowych scenariuszy zależnych od pory dnia, sekcji lub kampanii — na przykład lunch vs kolacja, nowe dania albo menu sezonowe.
Tak. Podziękuj gościom kuponem lub ofertą na kolejną wizytę zaraz po przesłaniu opinii — zamieniając prostą kontrolę satysfakcji klienta w początek następnej rezerwacji.
