Dodaj bezaplikacyjne punkty kontaktu Tapsy do opakowań dostaw, punktów odbioru lub stref zwrotów i nagradzaj klientów od razu ofertami, które zachęcają do powrotu. Wszystko jednym prostym tapnięciem.
Klienci dotykają Tapsy Point na paczce, potwierdzeniu dostawy lub w punkcie kontaktu podczas przekazania.
W kilka sekund oceniają szybkość dostawy, stan paczki, jakość komunikacji i ogólne doświadczenie.
Uruchamiasz proces naprawy obsługi lub niewielką zachętę, aby odbudować zaufanie i zachęcić do ponownych zakupów.
Zbieraj głos klientów na ostatnim etapie dostawy i wykorzystuj go do poprawy jakości, niezawodności i lojalności.
Zbieraj szybkie opinie po dostawie za pomocą formularzy zaprojektowanych z myślą o urządzeniach mobilnych.
Mierz trendy satysfakcji w różnych trasach, regionach i momentach dostawy.
Zbieraj i priorytetyzuj pomysły klientów, które poprawiają jakość dostawy.
Wykorzystuj zachęty do naprawy obsługi i utrzymania klientów.
Wykrywaj powtarzające się problemy związane z dostawą i ustalaj priorytety dla poprawek o największym wpływie.
Połącz się z obecnym stosem logistycznym i CRM, zachowując kontrolę nad danymi.
Dla zespołów jedno-lokalizacyjnych i rosnących: opinie w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowane analizy i widoczność wielo-lokalizacyjna.
Dla dużych sieci potrzebujących dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia sukcesu.
Nie. Klienci mogą przekazać opinię bezpośrednio w przeglądarce.
Tak. Tapsy zostało zaprojektowane do natychmiastowego zbierania opinii po dostawie.
Tak. Możesz używać nagród i zachęt, aby szybko naprawiać negatywne doświadczenia.
Tak. Analitykę można segmentować, aby identyfikować powtarzające się problemy według lokalizacji i wzorców operacyjnych.
