Dodaj bezaplikacyjne punkty styku Tapsy do opakowań, punktów odbioru lub stref zwrotów i od razu nagradzaj klientów ofertami, które zwiększają lojalność klientów i zachęcają do ponownych zakupów. Wszystko za pomocą jednego tapnięcia.
Klient dotyka Tapsy Point na opakowaniu, potwierdzeniu dostawy lub w punkcie przekazania zamówienia.
W kilka sekund ocenia szybkość dostawy, stan paczki, jakość komunikacji i całe customer experience.
Uruchamiasz działania naprawcze lub drobną zachętę, aby odbudować zaufanie i zwiększyć szansę na kolejne zamówienie.
Zbieraj głos klienta na ostatnim etapie dostawy i wykorzystuj go do poprawy jakości, niezawodności oraz lojalności klientów.
Zbieraj szybkie opinie klientów po dostawie dzięki formularzom mobile-first.
Mierz trendy satysfakcji na poziomie tras, regionów i kluczowych momentów dostawy.
Zbieraj i priorytetyzuj pomysły klientów, które poprawiają jakość dostaw.
Wykorzystuj zachęty do odzyskiwania satysfakcji klienta i utrzymania klientów.
Wykrywaj powtarzające się problemy w dostawach i ustalaj priorytety działań o największym wpływie.
Połącz Tapsy z obecnym stosem logistycznym i CRM, zachowując pełną kontrolę nad danymi.
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Klienci skanują QR na opakowaniu, potwierdzeniu dostawy lub karcie z podziękowaniem — bez potrzeby instalowania aplikacji do dostaw.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy zależy Ci na wyższej liczbie odpowiedzi lub kolejnych zamówieniach.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a w panelu Tapsy możesz zmieniać przypisany scenariusz, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL.
Wystarczy umieścić scenariusze powiązane z QR na wkładkach lub naklejkach i już w ciągu kilku dni od startu zacząć zbierać feedback po dostawie.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje tapnięcie NFC i skan QR na tym samym nośniku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako wygodna alternatywa.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne scenariusze dla lokalizacji lub kampanii — to przydatne w turystyce, na eventach, w hotelach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się międzynarodowi goście.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz kontrolę nad danymi z opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, aby zespół mógł zareagować natychmiast.
Tak. AI pomaga grupować otwarte komentarze według tematów, sentymentu i trendów, dzięki czemu zespoły skupiają się na wzorcach zamiast czytać każdą odpowiedź osobno.
Tak. Tapsy łączy się z CRM, PMS, POS, systemami ticketingowymi i narzędziami analitycznymi przez API oraz webhooki, dzięki czemu feedback trafia tam, gdzie Twój zespół już pracuje.
Tak. Porównuj opinie klientów według lokalizacji, piętra, strefy obsługi lub kampanii. Dashboardy dla wielu lokalizacji pomagają operacjom i kadrze zarządzającej szybko zobaczyć, co działa w całej sieci.
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. Dzięki temu zespół ma szansę naprawić doświadczenie, zanim pojawi się publiczna opinia.
Na naklejkach na pudełku, plombach toreb, osłonach paragonów i kartach z podziękowaniem — na wysokości wzroku w momencie odbioru zamówienia, a nie ukryte wewnątrz opakowania.
Tuż po rozpakowaniu, gdy temperatura, czas dostawy i stan zamówienia są jeszcze oczywiste — nie kilka dni później, gdy wspomnienia tracą na dokładności.
Tak. Natychmiastowe oferty z podziękowaniem lub kody na kolejne zamówienie po wypełnieniu ankiety zamieniają szybką ocenę w następny zakup.
