Tapsy pomaga zespołom zbierać oceny, komentarze, pomysły, zgłoszenia problemów i wskaźniki CX w fizycznych punktach styku, które realnie wpływają na satysfakcja klienta.
Oderwane od kontekstu ankiety satysfakcji pomijają momenty, które budują lojalność klientów. Mierz doświadczenie dokładnie tam, gdzie powstaje, a potem porównuj, co działa najlepiej w każdej lokalizacji.
Tapsy Points przy stolikach, ladach, recepcji, podczas sesji i przy wyjściach — tam, gdzie klienci naprawdę doświadczają Twojej usługi.
NPS, CSAT, CES, oceny, opinie klientów i zgłoszenia problemów — każda odpowiedź przypisana do konkretnego miejsca i momentu.
Dashboardy i analiza opinii z AI według lokalizacji oraz punktów styku — zobacz, co napędza satysfakcja klienta, a co wymaga poprawy.
Pomiar customer experience w fizycznych lokalizacjach połączony z analizą feedbacku gości — prostszy niż rozbudowane platformy enterprise, a skuteczniejszy tam, gdzie liczą się szybkość wdrożenia, rozmieszczenie punktów i konkretne wnioski.
Restauracje, hotele, eventy, atrakcje, retail i biura — mierz każdy moment, który wpływa na customer experience.
Feedback przy stoliku, ladzie, odbiorze zamówienia, menu, obsłudze, w toalecie oraz przy nagrodzie na kolejną wizytę.
Dowiedz się więcej →Opinie z recepcji, śniadań, pokoju, spa, housekeepingu, checkoutu i zgłoszeń problemów w trakcie pobytu.
Dowiedz się więcej →Oceny sesji, feedback o cateringu, reakcje w strefach sponsorów, problemy przy rejestracji i bieżące nastroje uczestników.
Dowiedz się więcej →Oceny wystaw, komentarze o dostępności, feedback dotyczący trasy zwiedzania, kawiarni i sklepu oraz pomysły odwiedzających.
Dowiedz się więcej →Opinie o Wi‑Fi, salach spotkań, budkach telefonicznych, kuchni, czystości, wydarzeniach społeczności i usługach wspólnych.
Dowiedz się więcej →Feedback o obsłudze w sklepie, kasie, zwrotach, dostępności produktów, atmosferze miejsca i ofertach wspierających lojalność klientów.
Dowiedz się więcej →Brandowane Tapsy Points z dostępem przez NFC i QR
Oceny smiley, ankiety satysfakcji, NPS, CSAT, CES, komentarze, pomysły i zgłoszenia problemów
Kreator kampanii nagród dla kuponów, benefitów, gratisów, upgrade’ów, wyróżnień lub ofert sponsorowanych
Alerty w czasie rzeczywistym dla pilnego feedbacku
Analiza sentymentu i tematów wspierana przez AI
Wielojęzyczne ścieżki feedbacku
Dla pojedynczych lokalizacji i rozwijających się zespołów: feedback w czasie rzeczywistym, nagrody, zaawansowana analityka i wgląd w wiele lokalizacji.
198€99€/miesiąc
20€10€/miesiąc za Tapsy Point*
Dla dużych sieci, które potrzebują dostępu do API, white-labelingu i dedykowanego wsparcia success.
Indywidualna wycena
* Cena Dialogue Tapsy Point (ściana). Inne modele mogą się różnić; wysyłka zależy od kraju i liczby sztuk.
Nie. Wystarczy przyłożyć telefon do punktu NFC albo zeskanować kod QR na Tapsy Point i wypełnić formularz w przeglądarce mobilnej. Bez App Store, bez konta i bez logowania.
Tak. Nagrody są opcjonalne. Możesz zbierać wyłącznie opinie klientów albo dodać kupony, benefity i oferty z podziękowaniem, gdy zależy Ci na większym udziale lub kampaniach zachęcających do ponownych wizyt.
Tak. Fizyczny punkt pozostaje na miejscu, a Ty zmieniasz powiązany flow, pytania, język, logikę nagród i docelowe URL-e z poziomu panelu Tapsy.
Większość zespołów uruchamia pierwszy punkt zbierania feedbacku w kilka dni, a nie miesięcy. Konfigurujesz flow online, ustawiasz brandowane Tapsy Points tam, gdzie dzieje się doświadczenie klienta, i od razu zaczynasz zbierać odpowiedzi.
Tak. Każdy Tapsy Point obsługuje zarówno zbliżenie NFC, jak i skan QR na tym samym nośniku. NFC jest najszybsze tam, gdzie telefony je wspierają, a QR działa wszędzie jako wygodna alternatywa.
Tak. Możesz skonfigurować wielojęzyczne flow dla każdej lokalizacji lub kampanii — szczególnie przydatne w turystyce, hotelach, na eventach i wszędzie tam, gdzie pojawiają się goście międzynarodowi.
Tak. Tapsy oferuje mechanizmy zgód, szyfrowanie i narzędzia do eksportu danych. Zachowujesz pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi opinii klientów i sposobem ich wykorzystania.
Tak. Niskie oceny, zgłoszenia problemów i pilne komentarze mogą uruchamiać alerty w czasie rzeczywistym, dzięki czemu personel może zareagować jeszcze wtedy, gdy klient lub gość jest na miejscu.
Tak. Dashboardy CX łączą wyniki, komentarze i analizę tematów z AI, dzięki czemu zespoły widzą najważniejsze wzorce według punktu styku, lokalizacji i czasu — idealnie do cotygodniowych przeglądów operacyjnych.
Tak. Tapsy łączy się z CRM, PMS, POS, systemami ticketingowymi i narzędziami analitycznymi przez API oraz webhooki, aby feedback trafiał do systemów, z których Twój zespół już korzysta.
Tak. Możesz przypisać feedback do każdej lokalizacji i etapu obsługi. Kadra zarządzająca porównuje sygnały CX między regionami bez ciężkiego wdrożenia platformy enterprise.
Niezadowolone odpowiedzi mogą uruchamiać prywatne pytania uzupełniające i alerty w czasie rzeczywistym. To daje zespołowi szansę naprawić doświadczenie, zanim przerodzi się ono w publiczną opinię.
Tapsy koncentruje się na CX w fizycznych lokalizacjach — szybkim wdrożeniu, prostym udziale, realnym kontekście i dashboardach, które prowadzą do działania. Wygrywa szybkością i rozmieszczeniem punktów, a nie szerokością całego pakietu.
Każdy fizyczny moment, który wpływa na ścieżkę klienta: recepcję, gastronomię, sesje, strefy lounge, lady sprzedażowe, wyjścia i wiele więcej. Każdy Tapsy Point przypisuje feedback do miejsca i czasu.
NPS, CSAT, CES, oceny smiley, otwarte komentarze, pomysły i zgłoszenia problemów — połączone w krótkie flow dopasowane do każdego etapu ścieżki klienta.
