Una gran comida trata de mucho más que la comida: es la experiencia completa, desde la bienvenida en la puerta hasta la rapidez del servicio, la actitud del personal, el ambiente y la cuenta final. Para restaurantes y cafeterías, comprender cómo se sienten los clientes en esos momentos es esencial, y eso comienza con hacer las preguntas adecuadas en una encuesta para restaurantes. Una encuesta para restaurantes bien diseñada puede revelar qué hace que los clientes regresen, qué les frustra y en qué áreas pequeños cambios operativos pueden generar mejores reseñas, una lealtad más fuerte y mayores ingresos. En este artículo, exploraremos las preguntas de encuesta más efectivas que los restaurantes pueden usar para obtener comentarios significativos a lo largo de toda la experiencia gastronómica. Encontrarás preguntas prácticas sobre la calidad de la comida, la rapidez, el ambiente y la relación calidad-precio, junto con preguntas de encuesta sobre atención al cliente que ayudan a descubrir cómo perciben los clientes a tu equipo. También veremos ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente, preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente y preguntas de voz del cliente que ofrecen a los operadores una visión más clara de las expectativas de los comensales. Ya sea que estés creando una encuesta para clientes de restaurante para comensales en el local, clientes de comida para llevar o experiencias de pedido digital, el objetivo es el mismo: convertir los comentarios en acciones. Al final, tendrás un marco más sólido para crear encuestas que mejoren la experiencia del cliente, respalden operaciones de restaurante más inteligentes y generen información que realmente puedas usar.
Por qué las preguntas de encuesta para restaurantes son importantes para la experiencia del cliente
Cómo los comentarios ayudan a crear mejores experiencias gastronómicas
Las preguntas de encuesta para restaurantes efectivas ayudan a los operadores a convertir las visitas cotidianas en información clara y accionable. Una encuesta para clientes de restaurante bien diseñada revela qué esperan los clientes, dónde surgen fricciones y qué impulsa las visitas repetidas.
- Usa preguntas de encuesta para medir la calidad de la comida, el tamaño de las porciones, el sabor y la variedad del menú.
- Incluye preguntas de encuesta sobre atención al cliente acerca de la amabilidad del personal, su atención y la precisión de los pedidos.
- Pregunta sobre el ambiente, la limpieza, el ruido y la comodidad para comprender todo el entorno gastronómico.
- Haz seguimiento de los tiempos de espera, la rotación de mesas y la velocidad de entrega con preguntas de voz del cliente.
Revisar preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente y ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente ayuda a los restaurantes a detectar patrones rápidamente, mejorar la satisfacción y perfeccionar la estrategia general de encuesta para restaurantes.
Lo que los restaurantes y cafeterías pueden aprender de las encuestas
Las preguntas de encuesta para restaurantes bien diseñadas convierten los comentarios cotidianos en información operativa clara. Una encuesta para restaurantes sólida ayuda a los equipos a detectar patrones sobre lo que les encanta a los clientes, lo que les frustra y dónde falla la consistencia.
- Preferencias del cliente: Identifica platos favoritos, necesidades dietéticas, percepciones sobre los precios y demanda de productos de temporada mediante preguntas de encuesta específicas.
- Desempeño del personal: Usa preguntas de encuesta sobre atención al cliente para medir amabilidad, rapidez, conocimiento del producto y resolución de problemas.
- Atractivo del menú: Una encuesta para clientes de restaurante revela qué productos encantan a los clientes, cuáles tienen bajo rendimiento o necesitan una mejor presentación.
- Limpieza: Haz preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente y preguntas de voz del cliente sobre mesas, baños e higiene general.
- Consistencia operativa: Revisa ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente entre turnos o ubicaciones para descubrir fallas repetidas en el servicio y necesidades de capacitación.
El valor empresarial de los datos de comentarios de clientes
Una encuesta para restaurantes bien diseñada convierte las opiniones de los clientes en mejoras prácticas que impulsan el crecimiento. Al usar preguntas de encuesta para restaurantes específicas y preguntas de voz del cliente, los restaurantes pueden detectar brechas en el servicio, problemas del menú y puntos de dolor recurrentes antes de que afecten la lealtad o las reseñas.
- Mejorar la retención: Usa preguntas de encuesta sobre atención al cliente para identificar qué hace que los clientes regresen.
- Proteger la reputación online: Resuelve las quejas temprano en lugar de dejar que aparezcan en reseñas públicas.
- Aumentar las visitas repetidas: Una encuesta para clientes de restaurante puede revelar qué ofertas, platos o detalles del servicio fomentan el regreso.
- Respaldar decisiones más inteligentes: Los análisis impulsados por IA pueden agrupar comentarios de preguntas de encuesta, incluidas preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente y ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente, en tendencias que orientan la dotación de personal, la capacitación y las actualizaciones del menú.
Qué hace que una encuesta para restaurantes sea excelente
Características de preguntas de encuesta efectivas
Las preguntas de encuesta para restaurantes sólidas son fáciles de responder y fáciles de confiar. En cualquier encuesta para restaurantes, las mejores preguntas ayudan a los clientes a responder con rapidez, honestidad y sin dudar sobre lo que quieres decir.
- Claridad: Usa un lenguaje simple y específico. Pregunta “¿Qué tan satisfecho estuvo con la rapidez del servicio?” en lugar de preguntas de encuesta vagas como “¿Cómo fue su experiencia?”.
- Brevedad: Mantén cada pregunta corta y centrada en un solo tema. Evita combinar comida, servicio y ambiente en un solo punto.
- Relevancia: Pregunta solo lo que importa en la experiencia gastronómica. Un buen diseño de encuesta para clientes de restaurante incluye tiempos, calidad de la comida, amabilidad del personal y limpieza.
- Neutralidad: Evita un lenguaje que induzca respuestas positivas. Las preguntas de encuesta sobre atención al cliente efectivas y las preguntas de voz del cliente deben sentirse equilibradas.
Los mejores ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente hacen que los comentarios sean rápidos, útiles e imparciales.
Elegir el formato y la escala adecuados para la encuesta
Las mejores preguntas de encuesta para restaurantes combinan formatos para que los clientes puedan responder rápidamente y, al mismo tiempo, aportar detalles útiles. En una encuesta para clientes de restaurante sólida, usa cada tipo con un propósito claro:
- Escalas de calificación: Ideales para medir la satisfacción con la comida, la rapidez, la limpieza o el personal. Una escala del 1 al 5 funciona bien para seguir tendencias y para las preguntas de voz del cliente.
- Preguntas de opción múltiple: Son mejores cuando quieres respuestas rápidas y estructuradas, como “¿Qué fue lo más importante hoy: sabor, valor, servicio o ambiente?”. Estas son preguntas de encuesta prácticas para detectar patrones.
- Preguntas de sí o no: Útiles para verificaciones simples, como si se resolvió un problema.
- Respuestas abiertas: Úsalas con moderación para comentarios sobre el servicio o ideas para el menú.
Combinar estos formatos crea mejores ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente más accionables para cualquier encuesta para restaurantes.
Errores comunes que debes evitar en las encuestas para restaurantes
Incluso las preguntas de encuesta para restaurantes bien planificadas pueden fallar si la experiencia de la encuesta resulta frustrante o sesgada. Evita estos errores comunes:
- Hacer demasiadas preguntas: Los formularios largos reducen las tasas de finalización y debilitan los datos de tu encuesta para restaurantes. Concéntrate en lo esencial.
- Usar redacción tendenciosa o vaga: Las preguntas de encuesta sesgadas como “¿Qué tan increíble fue su comida?” distorsionan los resultados. Usa una redacción neutral en las preguntas de encuesta sobre atención al cliente.
- Enviar encuestas en el momento equivocado: Las solicitudes tardías reducen la precisión. Una encuesta para clientes de restaurante funciona mejor justo después de la experiencia gastronómica.
- Ignorar los comentarios abiertos: Si los clientes comparten inquietudes y nada cambia, las tasas de respuesta futuras disminuyen.
- Copiar plantillas genéricas: No todas las preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente se adaptan a los restaurantes. Adapta las preguntas de voz del cliente a la comida, el servicio, la rapidez y el ambiente.
Los ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente sólidos deben ser breves, específicos y seguidos de acciones visibles.
Las mejores preguntas de encuesta para restaurantes que puedes hacer a los clientes
Preguntas sobre la calidad de la comida, el menú y el valor
Las preguntas de encuesta para restaurantes sólidas te ayudan a comprender qué piensan realmente los clientes sobre la comida por la que están pagando. En cualquier encuesta para restaurantes, céntrate en los aspectos básicos que determinan la satisfacción y las visitas repetidas: sabor, frescura, porciones, variedad, adecuación dietética y valor. Usa preguntas de encuesta claras como:
- ¿Cómo calificaría el sabor y la calidad general de su comida?
- ¿La comida sabía fresca y estaba bien preparada?
- ¿El tamaño de la porción fue demasiado pequeño, demasiado grande o justo?
- ¿Nuestro menú ofrecía suficiente variedad para sus preferencias?
- ¿Fue fácil encontrar opciones vegetarianas, veganas, sin gluten u otras opciones dietéticas?
- ¿Las descripciones del menú coincidían con precisión con la comida servida?
- ¿Cómo calificaría la relación calidad-precio de su comida?
- ¿Volvería a pedir el mismo plato?
Estas también funcionan bien como preguntas en una encuesta para clientes de restaurante y pueden complementar las preguntas de encuesta sobre atención al cliente sobre el conocimiento del personal y sus recomendaciones. Si estás revisando ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente o preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente, añade elementos específicos sobre la comida para captar toda la experiencia gastronómica. Incluir preguntas de voz del cliente sobre vacíos en el menú o inquietudes sobre precios puede revelar exactamente qué mejorar.
Preguntas sobre el servicio, el personal y la rapidez
Las preguntas de encuesta para restaurantes sólidas deben revelar cómo se sintieron los clientes con tu equipo en los momentos que más importan. En cualquier encuesta para restaurantes, las preguntas centradas en el servicio ayudan a medir la amabilidad, la atención, la precisión del pedido, los tiempos de espera y qué tan bien el personal manejó los problemas. Estas preguntas de encuesta sobre atención al cliente también brindan oportunidades claras de capacitación para los operadores.
Usa una combinación de escalas de calificación y preguntas de encuesta de respuesta corta como:
- ¿Qué tan amable y acogedor fue nuestro personal cuando llegó?
- ¿Su mesero revisó su mesa en los momentos adecuados?
- ¿Qué tan satisfecho estuvo con la rapidez para ser atendido, hacer el pedido y recibir la comida?
- ¿Su pedido fue preparado y entregado correctamente?
- Si solicitó ayuda, ¿qué tan rápido se resolvió el problema?
- ¿Qué tan bien manejó nuestro personal las solicitudes especiales o necesidades dietéticas?
- ¿Se sintió valorado durante toda su visita?
- ¿Qué podría haber hecho nuestro equipo para mejorar su experiencia?
Estos ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente funcionan bien en una encuesta para clientes de restaurante porque capturan tanto la eficiencia como la hospitalidad. Incluir preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente junto con comentarios abiertos crea preguntas de voz del cliente más sólidas y ayuda a los equipos a convertir la información del servicio en mejores experiencias gastronómicas.
Preguntas sobre ambiente, limpieza y satisfacción general
Las preguntas de encuesta para restaurantes sólidas deben ir más allá de la calidad de la comida y captar cómo se sienten los clientes en tu espacio. En cualquier encuesta para clientes de restaurante, incluye preguntas de voz del cliente claras que midan limpieza, comodidad, ruido y ambiente, y luego conecta esa información con la lealtad y las visitas repetidas.
Usa preguntas como:
- ¿Cómo calificaría la limpieza de nuestra área de comedor, mesas y baños?
- ¿El nivel de ruido fue cómodo para conversar durante su visita?
- ¿Qué tan cómodos fueron los asientos, la iluminación y la temperatura?
- ¿Cómo describiría el ambiente general del restaurante?
- ¿El ambiente cumplió con sus expectativas sobre nuestra marca o estilo gastronómico?
- ¿Qué tan satisfecho estuvo con su experiencia general hoy?
- ¿Qué tan probable es que vuelva a nuestro restaurante?
- ¿Qué tan probable es que nos recomiende a amigos o familiares?
Estas preguntas de encuesta funcionan bien en una encuesta para restaurantes porque revelan problemas operativos que afectan directamente la satisfacción del cliente. También se superponen con las preguntas de encuesta sobre atención al cliente, ya que el ambiente y la limpieza influyen en la percepción de cuidado y profesionalismo. Revisar ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente puede ayudarte a comparar resultados y mejorar toda la experiencia gastronómica.
Cómo personalizar las preguntas de encuesta para diferentes tipos de restaurantes
Restaurantes con servicio en mesa, cafeterías y formatos de servicio rápido
Las preguntas de encuesta para restaurantes efectivas deben adaptarse al modelo de servicio, porque las expectativas de los clientes varían según el formato. Una encuesta para restaurantes sólida utiliza preguntas de encuesta específicas según el contexto para captar lo que más importa:
- Restaurantes con servicio completo: Céntrate en el ritmo del servicio, el conocimiento del personal y la hospitalidad. Ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente: “¿Su mesero estuvo atento sin ser invasivo?” y “¿Su comida llegó con el ritmo adecuado?”.
- Cafeterías: Prioriza la rapidez, la precisión del pedido, la comodidad y el ambiente. Incluye preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente como “¿Qué tan satisfecho estuvo con el tiempo de espera?” y “¿El ambiente de la cafetería fue cómodo para trabajar o relajarse?”.
- Servicio rápido / fast-casual: Pregunta sobre la facilidad para pedir, la rapidez de recogida y la consistencia. Buenas preguntas de voz del cliente incluyen “¿Su pedido fue correcto?” y “¿Qué tan fácil fue personalizar su comida?”.
Usar formatos de encuesta para clientes de restaurante adaptados mejora la calidad de las respuestas y hace que los ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente sean más accionables.
Comentarios sobre entrega, comida para llevar y pedidos digitales
Para el consumo fuera del local, las preguntas de encuesta para restaurantes deben descubrir qué sucede después de que la comida sale de la cocina. Una encuesta para clientes de restaurante sólida puede revelar problemas con el empaque, la rapidez y los pedidos digitales que afectan directamente el negocio recurrente.
- ¿Su pedido llegó correcto y completo?
- ¿Cómo calificaría el estado de la comida al llegar, incluida la temperatura y la presentación?
- ¿El empaque mantuvo los productos seguros, frescos y fáciles de manejar?
- ¿Qué tan satisfecho estuvo con el tiempo de entrega o recogida?
- ¿La aplicación o el sitio web para hacer pedidos fue fácil de navegar y usar?
Estas preguntas de voz del cliente y ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente ayudan a los restaurantes a identificar puntos de fricción, mejorar la conveniencia y perfeccionar el servicio. Incluir estas preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente en cualquier encuesta para restaurantes favorece mejores operaciones y mayor lealtad de los clientes.
Segmentar las preguntas según la etapa del recorrido del cliente
Las mejores preguntas de encuesta para restaurantes se adaptan al momento, para que los comentarios se sientan específicos y útiles en lugar de genéricos. Una encuesta para clientes de restaurante inteligente puede segmentarse por etapa:
- Después de reservar: Pregunta sobre la facilidad de la reserva, las expectativas de tiempo de espera y la claridad de la comunicación.
- Después de pedir: Usa preguntas de encuesta sobre atención al cliente sobre la claridad del menú, la ayuda del personal y la rapidez al tomar el pedido.
- Durante la comida: Incluye preguntas de voz del cliente sobre calidad de la comida, precisión, ambiente y atención del servicio.
- Después de la recogida/entrega: Céntrate en el empaque, la temperatura, la precisión y la experiencia de entrega.
- Seguimiento posterior a la visita: Usa ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente para medir la satisfacción general, la probabilidad de regresar y las recomendaciones.
Este enfoque por etapas de encuesta para restaurantes capta preguntas de encuesta más relevantes y una visión operativa más precisa.
Cuándo enviar una encuesta para restaurantes y cómo aumentar las respuestas
El mejor momento para enviar encuestas después de comer
El momento tiene un gran impacto en las tasas de respuesta y en la calidad de las respuestas de una encuesta para restaurantes. Para obtener un mejor recuerdo y preguntas de encuesta para restaurantes más útiles, envía la encuesta cuando la experiencia aún esté fresca:
- Inmediatamente después del pago: Ideal para obtener comentarios en el local sobre comida, rapidez y servicio.
- Justo después de la entrega: Lo mejor para evaluar empaque, precisión y temperatura de la comida en una encuesta para clientes de restaurante.
- Dentro de las 24 horas: Útil para preguntas de encuesta más profundas sin perder contexto.
Adapta el momento al propósito: usa preguntas de encuesta sobre atención al cliente para la recuperación del servicio y preguntas de voz del cliente para obtener información más amplia. Revisar preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente y ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente también puede mejorar tu encuesta para restaurantes.
Canales que funcionan: SMS, correo electrónico, códigos QR y recibos
Elige la distribución según cuándo sea más probable que los clientes respondan a tus preguntas de encuesta para restaurantes:
- SMS: Lo mejor justo después de comer para obtener comentarios rápidos y preguntas de encuesta breves.
- Correo electrónico: Ideal para formatos más largos de encuesta para clientes de restaurante, seguimientos de fidelización y preguntas de voz del cliente más completas.
- Códigos QR: Excelentes en mesas, menús y empaques para llevar para obtener respuestas en el momento.
- Recibos: Efectivos para restaurantes informales y cafeterías de alto volumen, especialmente cuando se combinan con ofertas.
Adapta los canales al flujo de trabajo: usa QR para obtener información en el lugar, SMS para rapidez y correo electrónico para preguntas de encuesta sobre atención al cliente más profundas y ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente.
- Mantén las preguntas de encuesta para restaurantes en 3 a 5 elementos esenciales para que los clientes puedan terminar en menos de un minuto. Las preguntas de encuesta más cortas reducen el abandono y se sienten menos intrusivas.
- Explica el beneficio desde el principio: mejor servicio, soluciones más rápidas o una pequeña recompensa. Esto mejora la tasa de finalización de tu encuesta para restaurantes sin presionar a los comensales.
- Haz que cada encuesta para clientes de restaurante sea compatible con dispositivos móviles, con respuestas por toque, botones grandes y sin inicio de sesión.
- Usa preguntas de encuesta sobre atención al cliente simples y escalas de calificación claras. Los buenos ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente incluyen rapidez, amabilidad, precisión del pedido y satisfacción general.
- Añade algunas preguntas de voz del cliente solo cuando sean realmente útiles.
Cómo analizar los resultados de la encuesta y convertir los comentarios en acciones
Encontrar patrones en calificaciones y comentarios
Para obtener más valor de las preguntas de encuesta para restaurantes, revisa las puntuaciones y los comentarios juntos en lugar de por separado. Las calificaciones en una encuesta para restaurantes muestran dónde ocurren los problemas con más frecuencia, mientras que las respuestas abiertas explican por qué.
- Agrupa las puntuaciones bajas y altas por tema, como calidad de la comida, rapidez, limpieza y amabilidad del personal.
- Compara la frecuencia de los comentarios con las calificaciones para detectar problemas recurrentes y fortalezas destacadas.
- Busca frases repetidas vinculadas a preguntas de encuesta sobre atención al cliente, como “cobro lento” o “mesero amable”.
- Usa preguntas de voz del cliente para descubrir necesidades no satisfechas y luego actualiza la capacitación, la dotación de personal o los elementos del menú en consecuencia.
- Revisa semanalmente las tendencias de la encuesta para clientes de restaurante para perfeccionar las preguntas de encuesta, incluidas las preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente y los ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente.
Uso de IA y análisis para escalar la información del cliente
La IA convierte cada encuesta para restaurantes en acciones más rápidas y claras. En lugar de leer manualmente cientos de respuestas, los operadores pueden usar IA para:
- Categorizar comentarios automáticamente por temas como calidad de la comida, tiempos de espera, limpieza y amabilidad del personal
- Detectar el sentimiento para identificar si los comentarios son positivos, neutrales o negativos
- Detectar tendencias entre ubicaciones, turnos o elementos del menú a partir de datos de una encuesta para clientes de restaurante
- Priorizar cambios combinando sentimiento, frecuencia e impacto
Esto hace que las preguntas de encuesta para restaurantes sean más valiosas, especialmente cuando se combinan con preguntas de encuesta sobre atención al cliente, ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y otras preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente. La IA también puede analizar preguntas de voz del cliente para revelar problemas y oportunidades recurrentes, ayudando a los equipos a actuar primero sobre las preguntas de encuesta correctas.
Cerrar el ciclo con clientes y personal
Recopilar preguntas de encuesta para restaurantes solo tiene valor si actúas sobre las respuestas. Usa un ciclo simple:
- Responde rápido: Revisa cada encuesta para clientes de restaurante en busca de problemas recurrentes y luego da seguimiento a las quejas o puntuaciones bajas de forma rápida y profesional.
- Capacita a los equipos: Convierte los comentarios en breves momentos de formación usando ejemplos reales de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente.
- Prueba mejoras: Usa preguntas de encuesta y preguntas de voz del cliente para detectar patrones, y luego prueba un cambio a la vez, como la redacción del menú, actualizaciones sobre tiempos de espera o revisiones en mesa.
- Comunica los cambios: Informa a clientes y personal qué cambió según los resultados de tu encuesta para restaurantes. Esto genera confianza y fomenta mejores respuestas a futuras preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente.
Conclusión
Las buenas preguntas de encuesta para restaurantes hacen más que recopilar opiniones: revelan lo que los clientes realmente valoran, dónde el servicio puede estar fallando y cómo crear experiencias gastronómicas más memorables. Desde la calidad de la comida y la rapidez del servicio hasta el ambiente y las interacciones con el personal, la encuesta para restaurantes adecuada ayuda a convertir los comentarios cotidianos en decisiones operativas más inteligentes.
Al usar una combinación equilibrada de preguntas de encuesta, incluidas preguntas de encuesta sobre atención al cliente, preguntas de voz del cliente y una encuesta para clientes de restaurante bien estructurada, los restaurantes y cafeterías pueden descubrir tendencias, mejorar la consistencia y construir una lealtad más fuerte entre los clientes. El enfoque más efectivo es mantener las preguntas claras, oportunas y accionables. Revisar ejemplos de preguntas de encuesta sobre atención al cliente y adaptar preguntas típicas de encuestas de servicio al cliente a tu marca puede ayudarte a captar información que realmente conduzca al cambio.
Ya sea que estés perfeccionando menús, capacitando al personal o mejorando la rotación de mesas, mejores preguntas de encuesta para restaurantes conducen a mejores resultados. Ahora es el momento de auditar tu proceso actual de recopilación de comentarios y mejorarlo con preguntas más intencionales y centradas en el cliente. Comienza con una encuesta para restaurantes breve y específica, prueba las tasas de respuesta y perfecciónala según los resultados. Como siguientes pasos, crea un banco de preguntas por categoría, compara comentarios entre ubicaciones y explora herramientas que faciliten la recopilación de comentarios en el lugar, como plataformas sin contacto como Tapsy.
