Verzamel direct klantfeedback via een branded feedbackzuil in uw lobby, kamers of ontbijtruimte — zonder app — en beloon gasten voor het delen van hun ervaring. Alles met één simpele tap.
Gasten tikken met hun telefoon op een Tapsy Point — geen app en geen gedoe met inloggen. Ideaal voor internationale gasten en korte verblijven.
Gasten beantwoorden een korte flow van 10 tot 30 seconden: smileys, snelle beoordelingen of korte opmerkingen — in hun eigen taal.
Gasten ontvangen een kleine beloning voor deelname, zoals gratis koffie, kans op late check-out of korting aan de bar — in te wisselen tijdens het verblijf of bij een volgend bezoek.
Een ervaring waarvoor gasten graag terugkomen
Mobile-first, meertalig en in minder dan een minuut in te vullen.
Realtime beoordelingen per touchpoint: aankomst, kamer, ontbijt, faciliteiten en check-out.
Gasten delen verbetersuggesties en stemmen mee — u laat zien wat is doorgevoerd.
Directe vouchers, extra's, kortingen of aanbiedingen voor een volgend verblijf.
Dashboards met thema's en sentiment, benchmarking tussen locaties en inzichten waarmee operationele teams direct kunnen handelen.
Koppel met PMS / CRM / loyaliteitstools via API en webhooks en behoud volledige controle over uw klantfeedbackdata.
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Internationale gasten tikken of scannen in de browser bij de receptie, op de kamer, bij het ontbijt of bij de uitgang — zonder download en zonder inlogdrempel.
Ja. Beloningen zijn optioneel. U kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, extra's en bedankacties toevoegen wanneer u meer respons of campagnes voor herhaalbezoek wilt stimuleren.
Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl u de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL's aanpast vanuit het Tapsy-dashboard.
De meeste teams lanceren hun eerste feedbackpunt in dagen, niet in maanden. U stelt flows online in, plaatst branded Tapsy Points waar de ervaring plaatsvindt en begint direct met het verzamelen van reacties.
Ja. Elk Tapsy Point ondersteunt NFC-tap en QR-code feedback op dezelfde stand. NFC is het snelst op ondersteunde telefoons; QR werkt overal als fallback.
Ja. U kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — handig voor toerisme, events, hotels en elke locatie met internationale bezoekers.
Ja. Tapsy biedt consentflows, encryptie en tools voor data-export. U houdt controle over uw klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers kunnen reageren terwijl de klant of gast nog op locatie is.
Ja. AI groepeert open opmerkingen in thema's, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elke reactie afzonderlijk te hoeven lezen.
Tapsy integreert met PMS- en CRM-systemen via API en webhooks, zodat gastenfeedback terechtkomt bij de teams die het verblijf beheren.
Ja. Vergelijk locaties, verdiepingen, outlets en servicemomenten — ideaal voor hotelketens en resortexploitanten.
Ontevreden reacties kunnen private vervolgvragen en realtime alerts activeren. Zo krijgt het team de kans om de ervaring te herstellen voordat dit uitmondt in een publieke review.
Ja. In-stay feedback signaleert problemen terwijl medewerkers nog kunnen helpen — anders dan e-mails na check-out, die vaak te laat komen voor herstel.
Negatieve scores en probleemmeldingen sturen alerts naar de receptie of duty managers. Optionele vervolgvragen verzamelen extra context in privé, nog vóór er publieke reviews verschijnen.
Ja. Dashboards vergelijken klanttevredenheid en commentaarthema's per hotel, regio en touchpoint voor kwaliteitsprogramma's op merkniveau.
