Tapsy helpt hotels, locaties, events en leisurebedrijven om klantfeedback te verzamelen terwijl gasten nog aanwezig zijn en bereid zijn hun ervaring te delen.
Een tevredenheidsenquête na het verblijf mist de kans om problemen direct en privé op te lossen. Verzamel gastenfeedback terwijl gasten nog op locatie zijn.
Plaats punten bij de receptie, het ontbijt, in lounges of bij het uitchecken — gasten tikken of scannen direct ter plekke.
Snelle scores en opmerkingen over het verblijf, de maaltijd of de service, terwijl de ervaring nog vers is.
Stuur urgente meldingen direct naar je team en herstel de ervaring voordat gasten vertrekken of een review plaatsen.
Feedback verzamelen tijdens het verblijf en op locatie voor hotels, venues en leisurebedrijven — gericht op serviceherstel en verbetering, niet op weer een e-mailenquête achteraf.
Hotels, restaurants, events, attracties en venues — plaats feedbackpunten op de momenten die gasten echt opmerken.
Feedback over tafelservice, balie, afhalen, menukaart, bediening, toiletten en een beloning voor een volgend bezoek.
Meer weten →Feedback bij receptie, ontbijt, kamer, spa, housekeeping, checkout en tijdens het verblijf bij problemen.
Meer weten →Sessiebeoordelingen, cateringfeedback, reacties in sponsorruimtes, registratieproblemen en live bezoekerssentiment.
Meer weten →Beoordelingen van tentoonstellingen, opmerkingen over toegankelijkheid, routefeedback, feedback over café/shop en ideeën van bezoekers.
Meer weten →Feedback over wifi, vergaderruimtes, belhokjes, keuken, netheid, community-events en gedeelde services.
Meer weten →Feedback over service in de winkel, checkout, retouren, productbeschikbaarheid, winkelsfeer en loyaliteitsaanbiedingen.
Meer weten →Branded Tapsy Points met NFC en QR-toegang
Smiley-beoordelingen, enquêtes, NPS, CSAT, CES, opmerkingen, ideeën en probleemmeldingen
Campagnebouwer voor coupons, voordelen, gratis extra's, upgrades, waardering of sponsoracties
Realtime meldingen voor urgente feedback
AI-ondersteunde analyse van sentiment en onderwerpen
Meertalige feedbackflows
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Gasten tikken of scannen bij de receptie, in kamers, tijdens het ontbijt of bij de uitgang en beantwoorden alles direct in de browser — ideaal voor internationale gasten en korte verblijven.
Ja. Beloningen zijn optioneel. Je kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, voordelen en bedankacties toevoegen als je meer respons of herhaalbezoek wilt stimuleren.
Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl je de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL's aanpast vanuit het Tapsy-dashboard.
De meeste teams zetten binnen enkele dagen hun eerste feedbackpunt live, niet pas na maanden. Je configureert flows online, plaatst branded Tapsy Points waar de ervaring plaatsvindt en begint direct met het verzamelen van reacties.
Ja. Elke Tapsy Point ondersteunt zowel NFC-tap als QR-scan op dezelfde standaard. NFC is het snelst op telefoons die dit ondersteunen; QR werkt overal als terugvaloptie.
Ja. Je kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — handig voor toerisme, events, hotels en elke venue met internationale bezoekers.
Ja. Tapsy bevat toestemmingsflows, encryptie en tools voor data-export. Jij houdt controle over je klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Ja. Negatieve gastenfeedback tijdens het verblijf kan direct een melding sturen naar de receptie of duty manager terwijl de gast nog aanwezig is — een kans op serviceherstel vóór checkout.
Ja. AI helpt open opmerkingen te groeperen in thema's, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elke reactie afzonderlijk te hoeven lezen.
Ja. Tapsy koppelt met CRM, PMS, POS, ticketing- en analysetools via API en webhooks, zodat feedback terechtkomt in de systemen die je team al gebruikt.
Ja. Vergelijk feedback per vestiging, verdieping, servicezone of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management om snel te zien wat werkt binnen het hele netwerk.
Privéfeedback tijdens het verblijf geeft teams de kans om problemen op te lossen voordat ze op publieke reviewplatforms verschijnen. Meldingen en vervolgflows sturen urgente cases snel naar de juiste afdeling.
Feedback tijdens het verblijf signaleert problemen terwijl medewerkers nog kunnen helpen. E-mails na afloop komen pas na checkout — te laat voor herstel en vaak ook te laat om je reputatie te beschermen.
Bij de receptie, liften, het ontbijt, de spa, uitgangen van restaurants en op kaarten in de kamer. Plaats punten waar gasten vanzelf even stilstaan en nog tijd hebben om te reageren.
Ja. Lage scores en probleemmeldingen kunnen meldingen naar medewerkers sturen, optionele vervolgvragen activeren en bedankacties tonen nadat een probleem is opgelost.
