Plaats app-vrije Tapsy stands in stations, terminals, voertuigen en servicezones om problemen realtime vast te leggen en reizigers te belonen voor hun input. Alles met één simpele tap.
Reizigers tikken met hun telefoon op een Tapsy Point — zonder app. Ideaal voor toeristen, forenzen en internationale passagiers.
Ze geven snel gastenfeedback via smileys, korte enquêtes of een eenvoudige melding — precies waar het probleem ontstaat, zoals bij de gate, op het perron, in het toilet of bij de bewegwijzering.
Geef direct een laagdrempelig bedankje, zoals een voucher, korting of extraatje — of stuur meldingen meteen door naar het juiste team voor snelle opvolging.
Kleine fricties zorgen voor grote stress. Tapsy verzamelt passagiers- en klantfeedback precies op het moment zelf, zodat uw mobiliteitshub snel kan handelen, prioriteiten kan stellen en de customer experience continu kan verbeteren.
Meertalig, mobielvriendelijk en geanalyseerd met AI — ontwikkeld voor gemengde reizigersstromen.
Realtime waarderingen voor een betere servicekwaliteit, doorstroming en klanttevredenheid.
Reizigers doen suggesties en stemmen mee; u volgt verbeteringen transparant op.
Vouchers, extraatjes of partnerkortingen direct uitgegeven.
Dashboards, benchmarking, sentiment- en topicclustering en trenddetectie.
Integreer via API en webhooks met uw bestaande tech stack, zoals service desks, CRM en operationele tools.
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Reizigers tikken of scannen bij gates, lounges, perrons of uitgangen — essentieel in omgevingen waar niemand eerst een app wil installeren.
Ja. Beloningen zijn optioneel. U kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, voordelen en bedankaanbiedingen toevoegen als u meer respons of herhaalbezoek wilt stimuleren.
Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl u in het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL's aanpast.
De meeste teams lanceren hun eerste feedbackpunt in dagen, niet in maanden. U configureert flows online, plaatst branded Tapsy Points op de juiste locatie en begint direct met het verzamelen van reacties.
Ja. Elk Tapsy Point ondersteunt zowel NFC-tap als QR-scan op dezelfde stand. NFC is het snelst waar telefoons dit ondersteunen; QR werkt overal als fallback.
Ja. Meertalige flows zijn ideaal voor luchthavens, stations en mobiliteitshubs met internationale reizigers.
Ja. Tapsy bevat consentflows, encryptie en tools voor data-export. U houdt controle over uw klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers kunnen reageren terwijl de reiziger nog op locatie is.
Ja. AI groepeert open reacties op thema's, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elke reactie afzonderlijk te hoeven lezen.
Ja. Tapsy koppelt via API en webhooks met CRM, PMS, POS, ticketing- en analysetools, zodat feedback terechtkomt in de systemen die uw team al gebruikt.
Ja. Vergelijk feedback per locatie, verdieping, servicezone of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management om te zien wat in het netwerk goed werkt.
Ontevreden reacties kunnen private vervolgvragen en realtime alerts activeren. Zo krijgt uw team de kans om de ervaring te herstellen voordat het een openbare review wordt.
Ja. Flows van minder dan 30 seconden op de eigen telefoon van de reiziger werken beter dan gedeelde feedbackzuilen of enquêtezuilen wanneer wachtrijen en verblijfsduur onvoorspelbaar zijn.
Ja. Meldingen gekoppeld aan terminal, perron of zone helpen operationele teams om tijdens piekmomenten sneller prioriteiten te stellen.
Ja. Dashboards benchmarken klanttevredenheid en thema's over terminals, routes of concessies heen in één netwerkoverzicht.
