Tapsy helpt teams beoordelingen, opmerkingen, ideeën, meldingen en CX-metrics vast te leggen op de fysieke momenten die klanttevredenheid bepalen.
Losse enquêtes missen de contactmomenten die klantloyaliteit vormen. Meet de ervaring op het moment zelf en vergelijk vervolgens wat werkt per locatie.
Tapsy Points op tafels, balies, recepties, bij sessies en uitgangen — precies waar klanten je service echt ervaren.
NPS, CSAT, CES, beoordelingen, opmerkingen en meldingen — elke reactie gekoppeld aan een specifieke plek en moment.
Dashboards en AI-thema’s per locatie en contactmoment — zie wat klanttevredenheid verhoogt en wat aandacht nodig heeft.
Fysieke CX-metingen gecombineerd met feedbackanalyse — eenvoudiger dan omvangrijke enterprise suites, sterker in snelheid, plaatsing en concrete inzichten.
Restaurants, hotels, events, attracties, retail en kantoren — meet elk moment dat de ervaring beïnvloedt.
Feedback op tafel, aan de balie, bij afhalen, menu, service, toiletten en beloningen voor een volgend bezoek.
Meer weten →Feedback bij receptie, ontbijt, kamer, spa, housekeeping, checkout en tijdens het verblijf bij problemen.
Meer weten →Sessiebeoordelingen, gastenfeedback over catering, reacties in sponsorruimtes, registratieproblemen en live sentiment van bezoekers.
Meer weten →Beoordelingen van tentoonstellingen, opmerkingen over toegankelijkheid, routefeedback, feedback over café/shop en ideeën van bezoekers.
Meer weten →Feedback over Wi-Fi, vergaderruimtes, belcellen, keuken, netheid, community-events en gedeelde services.
Meer weten →Feedback over service in de winkel, checkout, retouren, productbeschikbaarheid, winkelbeleving en loyaliteitsaanbiedingen.
Meer weten →Branded Tapsy Points met NFC en QR-toegang
Smiley-beoordelingen, enquêtes, NPS, CSAT, CES, opmerkingen, ideeën en probleemmeldingen
Campagnebouwer voor coupons, extra’s, freebies, upgrades, erkenning of aanbiedingen van sponsors
Realtime meldingen voor urgente feedback
AI-ondersteunde sentiment- en topicanalyse
Meertalige feedbackflows
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Mensen tikken op een NFC-punt of scannen een QR-code op een Tapsy Point en doorlopen de flow in hun mobiele browser. Geen app store, geen account en geen login nodig.
Ja. Beloningen zijn optioneel. Je kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, extra’s en bedankaanbiedingen toevoegen als je meer deelname of herhaalbezoeken wilt stimuleren.
Ja. Het fysieke punt blijft staan, terwijl je in het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL’s aanpast.
De meeste teams lanceren hun eerste feedbackpunt in dagen, niet in maanden. Je stelt flows online in, plaatst branded Tapsy Points waar de ervaring plaatsvindt en begint direct met het verzamelen van reacties.
Ja. Elke Tapsy Point ondersteunt NFC-tap en QR-scan op dezelfde standaard. NFC is het snelst op ondersteunde telefoons; QR werkt overal als fallback.
Ja. Je kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — handig voor toerisme, events, hotels en elke locatie met internationale bezoekers.
Ja. Tapsy bevat toestemmingsflows, encryptie en tools voor data-export. Je houdt zelf controle over je klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers kunnen reageren terwijl de klant of gast nog op locatie is.
Ja. CX-dashboards combineren scores, opmerkingen en AI-topicanalyse, zodat teams thema’s per contactmoment, locatie en periode zien — ideaal voor wekelijkse operationele reviews.
Ja. Tapsy koppelt met CRM, PMS, POS, ticketing- en analysetools via API en webhooks, zodat feedback terechtkomt in de systemen die je team al gebruikt.
Ja. Koppel feedback aan elke vestiging en servicestap. Management kan CX-signalen per regio vergelijken zonder een zware enterprise-uitrol.
Ontevreden reacties kunnen private vervolgvragen en realtime alerts activeren. Zo krijgt je team de kans om de ervaring te herstellen voordat het een openbare review wordt.
Tapsy richt zich op CX op fysieke locaties — snelle implementatie, eenvoudige deelname, context uit de praktijk en dashboards waarop je direct kunt sturen. De kracht zit in snelheid en plaatsing, niet in suite-breedte.
Elk fysiek moment dat de klantreis beïnvloedt: receptie, diner, sessies, lounges, winkelbalies, uitgangen en meer. Elke Tapsy Point koppelt feedback aan plaats en tijd.
NPS, CSAT, CES, smiley-beoordelingen, open opmerkingen, ideeën en probleemmeldingen — gecombineerd in korte flows die passen bij elke stap van de customer journey.
