Verzamel direct klantfeedback van shoppers via een Tapsy-standaard bij de kassa, paskamers of servicepunten — zonder app — en beloon hen met aanbiedingen die herhaalbezoek stimuleren. Alles met één simpele tap.
Klanten tikken op de Tapsy Point bij de kassa, paskamers of andere belangrijke contactmomenten. Geen app nodig — direct toegang via NFC.
Klanten geven snel feedback over producten, service, winkelbeleving en wachttijden. Met realtime inzichten stuurt u direct bij.
Beloon klanten direct met korting, vouchers of gratis extra’s. Ze verzilveren die bij een volgend bezoek, wat herhaalaankopen en klantloyaliteit vergroot.
Snelle, laagdrempelige klantfeedback bij de kassa of paskamers verhoogt de respons. Met Tapsy verzamelt u eenvoudig inzichten, beloont u klanten en bouwt u first-party data op in plaats van alleen te vertrouwen op openbare reviews.
Verzamel snelle, laagdrempelige klantfeedback in meerdere talen, met AI-gestuurde analyse voor winkelketens, boetieks en shoppingcenters.
Realtime beoordelingen van producten, service en winkelbeleving om processen direct te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Laat klanten producten voorstellen, stemmen op verbeteringen en ontwikkelingen transparant volgen binnen uw retailomgeving.
Kortingen, vouchers en gratis extra’s die direct worden uitgegeven om deelname te verhogen en herhaalaankopen te stimuleren.
Realtime dashboards, sentimentanalyse en voorspellende inzichten voor slimmere voorraadkeuzes en een betere customer experience.
Koppel met POS-systemen, voorraadbeheer en loyaliteitsprogramma’s via API en webhooks om first-party data op te bouwen.
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Shoppers tikken of scannen bij de kassa, paskamers of uitgang — zonder retail-app.
Ja. Beloningen zijn optioneel. U kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, voordelen en bedankaanbiedingen toevoegen als u meer respons of extra herhaalbezoek wilt stimuleren.
Ja. De fysieke point blijft staan, terwijl u in het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL’s aanpast.
De meeste teams zetten binnen enkele dagen hun eerste feedbackpunt live, niet pas na maanden. U richt flows online in, plaatst branded Tapsy Points waar de ervaring plaatsvindt en verzamelt direct reacties.
Ja. Elke Tapsy Point ondersteunt zowel NFC-tap als QR-scan op dezelfde standaard. NFC is het snelst waar telefoons dit ondersteunen; QR werkt overal als back-up.
Ja. U kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — ideaal voor toeristische locaties, events, hotels en andere omgevingen met internationale bezoekers.
Ja. Tapsy bevat consentflows, encryptie en tools voor data-export. U houdt zelf controle over uw klantfeedbackdata en het gebruik ervan.
Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers kunnen reageren terwijl de klant of gast nog op locatie is.
Ja. AI groepeert open reacties op thema, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elk antwoord afzonderlijk te hoeven lezen.
Tapsy koppelt met POS en CRM via API en webhooks, zodat winkelfeedback klantprofielen en operationele workflows verrijkt.
Ja. Vergelijk feedback per vestiging, verdieping, servicepunt of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management te zien wat binnen het netwerk goed werkt.
Ontevreden reacties kunnen private vervolgvragen en realtime alerts activeren. Zo krijgt uw team de kans om de ervaring te herstellen voordat het een openbare review wordt.
Ja. Bekijk klanttevredenheid, knelpunten en terugkerende thema’s per winkel, regio of campagne om teams te coachen en structurele problemen op te lossen.
Beide werken. Bij de kassa meet u direct na de aankoop; bij de uitgang vangt u het gevoel over het totale bezoek. Met Tapsy test u eenvoudig wat het beste converteert.
Ja. Bedank shoppers na hun feedback met een aanbieding om de betrokkenheid bij uw programma te vergroten, zonder dat ze eerst een aparte loyalty-app hoeven te downloaden.
