Met Tapsy geef je klanten een fysieke feedbackzuil zonder dat ze een logge terminal, tabletstandaard of lang enquêtescherm hoeven te gebruiken.
Gedeelde tablets zorgen voor onderhoud en hygiëneproblemen. Tapsy gebruikt de smartphone die klanten al bij zich hebben.
Een branded point aan de muur of op de balie — bezoekers gebruiken hun eigen telefoon, niet een gedeelde tablet.
Korte smiley-, CSAT- of NPS-flow op mobiel — de snelheid van een kiosk, zonder kioskhardware.
Meldingen, beloningen en analytics voor elke feedbackzuil — zonder laadstations of onderhoud.
Fysieke feedbackstations met NFC en QR — geen tabletstandaards, laadstations of hygiënerisico's van gedeelde touchscreens.
Lobby's, uitgangen, foodcourts, recepties en winkelvloeren — zichtbare feedbackzuilen zonder vaste hardware.
Klantfeedback over tafel, balie, afhalen, menu, service, sanitair en beloningen voor een volgend bezoek.
Meer weten →Gastenfeedback over receptie, ontbijt, kamer, spa, housekeeping, checkout en problemen tijdens het verblijf.
Meer weten →Sessiebeoordelingen, cateringfeedback, reacties op sponsorruimtes, registratieproblemen en live sentiment van bezoekers.
Meer weten →Beoordelingen van tentoonstellingen, opmerkingen over toegankelijkheid, routefeedback, feedback over café/shop en ideeën van bezoekers.
Meer weten →Feedback over wifi, vergaderruimtes, belhokjes, keuken, netheid, community-events en gedeelde services.
Meer weten →Feedback over service in de winkel, checkout, retouren, productbeschikbaarheid, winkelsfeer en loyaliteitsacties.
Meer weten →Branded Tapsy Points met NFC en QR-toegang
Smiley-scores, enquêtes, NPS, CSAT, CES, opmerkingen, ideeën en meldingen van problemen
Campagnebouwer voor coupons, extra's, freebies, upgrades, waardering of sponsoracties
Realtime meldingen bij urgente klantfeedback
AI-ondersteunde analyse van sentiment en thema's
Meertalige feedbackflows
Voor teams met één locatie of groeiende organisaties: realtime klantfeedback, beloningen, geavanceerde analytics en inzicht over meerdere locaties.
€198€99/maand
€20€10/maand per Tapsy Point*
Voor grote netwerken die API-toegang, white-labeling en dedicated support nodig hebben.
Op maat
* Prijs voor Dialogue Tapsy Point (Wand). Andere modellen variëren; verzending hangt af van land en aantal.
Nee. Mensen tikken op een NFC-point of scannen een QR-code op een Tapsy Point en doorlopen de flow in hun mobiele browser. Geen app store, geen account en geen login nodig.
Ja. Beloningen zijn optioneel. Je kunt alleen klantfeedback verzamelen, of coupons, extra's en bedankacties toevoegen als je meer respons of herhaalbezoeken wilt stimuleren.
Ja. Het fysieke point blijft staan, terwijl je via het Tapsy-dashboard de gekoppelde flow, vragen, taal, beloningslogica en bestemmings-URL's aanpast.
Plaats Tapsy Points waar normaal een feedbackzuil zou staan — in de lobby, bij de uitgang, in de foodcourt of aan de receptie — en laat bezoekers hun eigen telefoon gebruiken. Flows staan binnen enkele dagen live.
Ja. Elk Tapsy Point ondersteunt NFC-tap en QR-scan op dezelfde standaard. NFC is het snelst waar telefoons dit ondersteunen; QR werkt overal als fallback.
Ja. Je kunt meertalige flows per locatie of campagne instellen — handig voor toerisme, events, hotels en elke omgeving met internationale bezoekers.
Ja. Tapsy bevat consentflows, encryptie en tools voor data-export. Jij houdt de controle over je klantfeedbackdata en hoe die wordt gebruikt.
Ja. Negatieve scores, probleemmeldingen en urgente opmerkingen kunnen realtime alerts activeren, zodat medewerkers kunnen reageren terwijl de klant of gast nog op locatie is.
Ja. AI helpt open reacties te groeperen op thema's, sentiment en trends, zodat teams patronen zien zonder elke reactie regel voor regel te lezen.
Ja. Tapsy koppelt met CRM, PMS, POS, ticketing- en analysetools via API en webhooks, zodat feedback terechtkomt in de systemen die je team al gebruikt.
Ja. Vergelijk klanttevredenheid en gastenfeedback per vestiging, verdieping, servicepunt of campagne. Dashboards voor meerdere locaties helpen operations en management om snel te zien wat werkt binnen het netwerk.
Ontevreden reacties kunnen private vervolgvragen en realtime alerts activeren. Zo krijgt je team de kans om de ervaring te herstellen voordat het een openbare review wordt.
Geen gedeeld touchscreen, geen laadstation en geen logge hardware. Een zichtbare feedbackzuil nodigt uit tot een snelle scan of tap; de tevredenheidsenquête opent binnen seconden op de telefoon van de bezoeker.
Ja. Iedereen gebruikt zijn eigen device — een praktisch voordeel voor horeca, zorggerelateerde omgevingen en drukbezochte publieke locaties.
Bij uitgangen, in lobby's, wachtrijen, aan recepties en bij servicepunten waar mensen vanzelf even stilstaan — overal waar je normaal een traditionele feedbackzuil of enquêtezuil zou plaatsen.
